한국우편사업진흥원의 우체국쇼핑 마케팅과 공유가치창출 사례

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 우체국쇼핑의 마케팅과 공유가치창출에 관한 사례연구이다. 우체국쇼핑은 1986년에 농어촌 특산물을 서울의 9개 시범우체국에서 판매하는 특산품 우편주문판매로 시작되었다. 이후 우편주문판매 하는 상품과 이를 취급 우체국의 수가 지속 증가하였으며 1988년에 우편주문판매제도로 명칭이 변경 되고 체신부에서 한국우편사업진흥원으로 이관이 되었다. 우체국쇼핑은 1999년에 온라인쇼핑몰을 개설 해 인터넷 판매를 시작했으며 2002년에는 우편주문판매제도라는 명칭을 우체국쇼핑으로 개칭하였다. 이후에도 판매하는 상품에 대한 확대가 지속되었으며 현재 우체국쇼핑은 종합쇼핑몰로 성장하였다. 우 체국쇼핑은 유통경로를 우체국창구에서 카탈로그, 우체국콜센터, 온라인쇼핑몰, 모바일앱, 제휴 온라인 쇼핑몰로 확대하였다. 사례연구의 내용은 한국 온라인쇼핑몰의 최근 동향을 식품을 중심으로 살펴보고 담당기관인 한국우편사업진흥원과 우체국쇼핑에 대한 소개와 연혁에 관해 분석하였다. 다음으로 우체 국쇼핑의 마케팅 현황을 마케팅 믹스 요소인 상품, 가격, 유통, 촉진을 중심으로 하여 살펴보았다. 그 리고 우체국쇼핑이 공유가치창출로 실행하고 있는 공급업체와의 동반성장, 영세 공급업체에 대한 온라 인마케팅 지원, 과잉생산으로 인해 어려움에 처한 농산물의 판매지원에 대해 분석하였다. 후반부에는 본 사례연구의 결과가 갖는 시사점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This is a marketing and creating shared value case study of Korea Post Shopping. Korea Post Shopping started the mail order service with farm and sea food products in 9 post offices of Seoul in 1986. Korea Post Shopping has continuously expanded selling products and number of available post offices since it went into business. Korea Post Shopping opened online shopping mall to sell products through internet in 1999. Korea Post Shopping has expanded the distribution channel from the post office outlet to the catalogue, post office call center, online shopping mall, mobile app, and affiliate online shopping malls. The study contents are composed as follows. First, we investigated the recent trends of the online shopping mall focused on food in Korea and analyzed the history and roles of Korea Post Shopping and Korea Postal Service Agency. The marketing activities of Korea Shopping Mall was analyzed focusing on marketing mixes. Second, we also examined the shared growth with suppliers that Korea Post Shopping has been carrying out as a creating shared value, and analyzed activities of online marketing assistance for small farmer and fisher and sales channel supports of agricultural products in trouble due to overproduction.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 한국우편사업진흥원과 우체국쇼핑
• 1. 한국우편사업진흥원 현황
• 2. 우체국쇼핑 현황
• Ⅲ. 우체국쇼핑의 마케팅 믹스 전략
• 1. 우체국쇼핑의 상품
• 2. 우체국쇼핑의 가격
• 3. 우체국쇼핑의 유통
• 4. 우체국쇼핑의 촉진
• Ⅳ. 우체국쇼핑의 공유가치창출
• Ⅴ. 결론
• 1. 연구의 요약 및 시사점
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

• 1 공정거래위원회, "판매수수료율, TV홈쇼핑ㆍ대형마트ㆍ백화점ㆍ온라인몰 순으로 높아"
• 2 한국우편사업진흥원, "지속가능경영보고서" 혁신성과팀 2019
• 3 한국우편사업지원단, "주요 업무 현황" 국회 2011
• 4 우체국쇼핑몰, "제도연혁"
• 5 송호철, "정부기업의 브랜드경쟁력에 대한 측정·분석: 우체국 인터넷쇼핑을 중심으로" 경인행정학회 13 (13): 101-123, 2013
• 6 김종원, "전북지역 식품산업 현황" 한국은행 전북본부 2020
• 7 공정거래위원회, "유통 관행은 개선되고 있으나, 온라인몰에서 불공정 경험 비율 높아"
• 8 최재욱, "우편주문판매의 시작, 그리고 도약의 순간들" 14-15, 2016
• 9 우체국, "우체국쇼핑 종합카탈로그"
• 10 한국우편사업진흥원, "우체국쇼핑 제도설명회"
• 11 한국우편사업진흥원, "우체국쇼핑 연도별 매출 현황"
• 12 정준화, "우정사업본부의 우편사업 경영 현황과 향후 과제" 1-16, 2020
• 13 한국우편사업진흥원, "업무현황"
• 14 전보경, "쉼 없이 관객과 만나는 국민배우 황정민 우체국 모델이 되다" 42-45, 2017
• 15 최현선, "보편적 우편서비스를 유지하기 위한 재원확보방안 연구" 우정사업본부 2012
• 16 국토교통부, "명불허전 우체국택배, 서비스 평가 “최우수”"
• 17 이영종, "고객 구매행동 측면에서의 우체국쇼핑 활성화 방안" 62 : 37-52, 2005
• 18 감사원, "감사보고서: 우정사업 경영관리실태, 특정감사" 2018
• 19 공정거래위원회, "TV홈쇼핑 납품업체의판매수수료 부담이 가장 크다"
• 20 정강옥, "JDC면세점의 광고전략" 한국전략마케팅학회 23 (23): 195-211, 2015
• 21 Mohammed, Rafi, "Internet Marketing: Building Advantage in a Networked Economy" McGrawHill 2001
• 22 Porter, Michael, "Creating Shared Value" 89 (89): 62-77, 2011
• 23 Jarvenpaa, Sirkka L., "Consumer Trust in an Internet Store" 1 : 45-71, 2000
• 24 안대천, "CSR마케팅의 이해" 북넷 2016
• 25 한국우편사업진흥원, "2020년 사업운영계획" 2019
• 26 우체국, "2020 우체국쇼핑 설특선 선물제안"
• 27 산업통상자원부, "2019년 주요 유통업체 매출 전년 대비 4.8% 증가"
• 28 통계청, "2019년 12월 및 연간 온라인쇼핑 동향"
• 29 Amazon, "2019 Amazon Annual Report, Investor Relations" 2020