K리그 심판에 대한 인식이 관람만족도 및 충성도에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 국민대학교 스포츠산업대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 국민대학교 스포츠산업대학원 : 스포츠산업학과 축구산업전공 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
DDC
796.334 판사항(23)
발행국(도시)
서울
기타서명
The Effect of K-League Referee Recognition on Spectators’ Satisfaction and Loyalty
형태사항
ⅵ, 71 p. : 삽화 ; 26 cm.
일반주기명
지도교수 :김의진
참고문헌 : p.
UCI식별코드
I804:11014-200000366272
소장기관
본 연구는 K리그 심판에 대한 인식이 관람만족도 및 충성도에 미치는 영향을 규명하기 위한 목적으로 진행하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 K리그 팬 460명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 회수된 460명의 설문지 중 불성실 응답 자료로 판단된 64명의 설문지를 제외한 396명의 설문 자료로 분석하였다. 자료 분석은 조사대상자 특성에 따른 각 요인들 간의 차이를 살펴보기 위해 독립표본 t–검정과 일원배치 분산분석(ANOVA)을 통해 검증하였으며, 변인 간의 관계를 확인하기 위한 상관분석을 실시하였다. 심판인식이 관람만족도와 충성도에 미치는 영향과 관람만족도가 충성도에 미치는 영향을 알아보기 위해 단순회귀분석과 다중회귀분석을 실시하였고, 도출된 결과를 통해 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, K리그 팬들의 인구통계학적 특성의 성별에 따른 심판인식, 관람만족도, 충성도 차이 검증 결과, 충성도의 하위요인인 태도적 충성도에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, K리그 팬들의 인구통계학적 특성의 연령에 따른 심판인식, 관람만족도, 충성도 차이 검증 결과, 심판인식의 하위요인인 정확성, 태도, 활동성과 관람만족도, 충성도의 모든 하위요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, K리그 팬들의 인구통계학적 특성의 직업에 따른 심판인식, 관람만족도, 충성도 차이 검증 결과, 심판인식의 하위요인인 정확성과 관람만족도, 충성도의 하위요인인 태도적 충성도에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
넷째, K리그 팬들의 참여 실태 특성의 축구경기 참여빈도에 따른 심판인식, 관람만족도, 충성도 차이 검증 결과, 심판인식의 하위요인인 활동성과 관람만족도에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
다섯째, K리그 팬들의 참여 실태 특성의 연평균경기 관람빈도에 따른 심판인식, 관람만족도, 충성도 차이 검증 결과, 심판인식의 하위요인인 정확성, 판정과 충성도의 하위요인인 태도적 충성도에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
여섯째, K리그 심판인식은 관람만족도에 태도, 정확성, 활동성 순으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다.
일곱째, K리그 심판인식은 충성도의 하위요인인 태도적 충성도에 태도, 정확성, 활동성, 판정 순으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다.
여덟째, K리그 심판인식은 충성도의 하위요인인 행동적 충성도에 태도, 활동성 순으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다.
아홉째, K리그 관람만족도는 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
This study was conducted to investigate the influence of awareness toward K-League referees on viewing satisfaction and loyalty. A survey was conducted on 460 K-League fans to achieve the goal of this study, and questionnaires of 396 interviewees were analyzed, excluding those of 64 interviewees that were classified as insincere responses.
Data were verified by independent sample t-test and one-way layout analysis of variance (ANOVA) to investigate the differences among each factor depending on the characteristics of interviewees and a correlation analysis was conducted to confirm the relationships among variables.
Simple regression analysis and multiple regression analysis were conducted to study the influences of awareness toward referees on viewing satisfaction and loyalty, and the influences of viewing satisfaction on loyalty, and the following conclusion was obtained from the deducted results.
First, the difference test among referee awareness, viewing satisfaction, and loyalty depending on gender, a demographic feature, of K-League fans showed that there is a significant difference in attitudinal loyalty, a subfactor of loyalty.
Second, the difference test among referee awareness, viewing satisfaction, and loyalty depending on age, another demographic feature, of K-League fans showed that there is significant difference in accuracy, attitude and activity, which are subfactors of referee awareness and in all factors of viewing satisfaction and loyalty.
Third, the difference test among referee awareness, viewing
satisfaction, and loyalty depending on occupation, another demographic feature, of K-League fans showed that there is a significant difference in accuracy, a subfactor of referee awareness, and attitudinal loyalty, a subfactor of loyalty.
Fourth, the difference test among referee awareness, viewing satisfaction, and loyalty depending on frequency of match participation, a participation status feature, of K-League fans showed that there is a significant difference in activity, a subfactor of referee awareness, and viewing satisfaction.
Fifth, the difference test among referee awareness, viewing satisfaction, and loyalty depending on the average number of matches attended, another participation status feature, of K-League fans showed that there is a significant difference in accuracy and judgment, subfactors of referee awareness, and attitudinal loyalty, a subfactor of loyalty.
Sixth, awareness toward K-League referees is found to have a significant influence on viewing satisfaction in the order of attitude, accuracy, and activity.
Seventh, awareness toward K-League referees is found to have a significant influence on attitudinal loyalty, a subfactor of loyalty, in the order of attitude, accuracy, activity, and judgment.
Eighth, awareness toward K-League referees is found to have
a significant influence on behavioral loyalty, a subfactor of loyalty, in the order of attitude and activity.
Ninth, viewing satisfaction of K-League is found to have a significant influence on loyalty.
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