문화예술소비경험에 따른 긍정적 정서가 자아일치성과 애호도에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 중앙대학교 대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(석사)-- 중앙대학교 대학원 : 문화예술경영학과 콘텐츠경영전공 2020. 8
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
(The) influence of positive emotion induced by cultural consumption experience on self-congruity and loyalty
형태사항
iv, 76장 : 삽화, 도표 ; 26 cm
일반주기명
중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다
지도교수: 허식
참고문헌수록
UCI식별코드
I804:11052-000000232871
DOI식별코드
소장기관
최근 국내 예술경영 연구에서 문화 소비 및 소비자 연구는 큰 비중을 차지하고 있으며, 대다수의 연구는 문화예술 단체 및 기업의 측면에서 이루어져 왔다. 소비자를 예술경영 및 마케팅 활동의 결과 산출 수단으로 보는 견해에서 벗어나, 문화예술소비경험을 통해 소비자에게 어떤 혜택을 제공할 수 있을 것인가를 살펴보는 소비자 중심 연구가 필요한 시점이다.
본 연구는 긍정심리학적 관점의 긍정적 정서 개념과 Pine & Gilmore(1998)의 체험경제 이론을 문화예술 분야에 적용하여, 문화예술소비경험을 통해 형성된 긍정적 정서가 자아일치성과 애호도에 미치게 되는 효과를 규명하는 데 목적이 있다. 또한 문화예술 영역을 순수예술과 대중예술 영역으로 나누어 문화예술 영역 별 차이가 있는지를 확인하였다.
분석 결과, 문화예술소비경험 중 오락적 경험과 심미적 경험이 긍정적 정서를 형성하며 소속감 경험은 긍정적 정서 형성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 긍정적 정서는 자아일치성에 긍정적인 영향을 미치며, 애호도에도 직·간접적으로 긍정적인 영향을 미치게 됨을 발견하였다. 또한 자아일치성이 애호도에 미치는 영향 관계에서 순수예술과 대중예술 간 차이가 나타났다. 대중예술은 자아일치성과 애호도의 영향 관계가 유의하였지만, 순수예술은 유의하지 않았다.
이를 통해 도출해낼 수 있는 함의는 다음과 같다. 문화예술을 통해 소비자의 긍정적 정서를 형성시키기 위해서는 쾌락적 소비 경험을 강화시킬 필요가 있음을 확인하였다. 비슷한 관심사를 가진 사람들과 함께 문화예술소비를 경험하는 것보다, 선호하는 문화예술 자체에 온전히 집중하는 경험이 소비자의 긍정적 정서 형성에 도움이 된다고 보여진다. 또한 문화예술소비경험은 긍정적 정서를 형성하고 문화예술 이미지와 자아이미지를 동일하게 인지하는 과정에서 자아를 인식 및 향상시킬 수 있는데, 이는 소비자에게 심리적 혜택을 제공할 수 있음을 시사한다. 나아가 애호도에도 영향을 미쳐 문화예술 단체 및 기업에게도 실질적 성과를 제공한다는 것을 보여준다. 또한 실용적 소비보다 쾌락적 소비 특성을 가진 문화예술 소비가 긍정적 정서에 따른 애호도에 직·간접적으로 미치는 영향력이 크다는 것을 확인하였다. 마지막으로 저관여 소비에 해당하는 대중예술의 경우 자아일치성이 높은 만큼 애호도에 쉽게 영향을 미치지만, 고관여 소비의 특성을 보이는 순수예술은 영향을 미치지 못하였다.
본 연구는 문화예술 연구에 긍정심리학을 융합했다는 점과 Pine & Gilmore의 체험경제 이론을 접목하여 문화예술 특성을 파악할 수 있는 자아일치성 연구를 수행했다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 문화예술소비경험으로 형성된 긍정적 정서와 자아일치성은 소비자와 문화예술 단체 및 기업 모두에 공동의 혜택을 제공해 준다는 점과, 문화예술 콘텐츠 개발 및 마케팅 측면에서 소비자의 긍정적 정서를 형성하고 소비층의 자아이미지를 반영하는 전략을 수립하는 것이 유효하다는 점에서 실무적 의의를 지닌다.
Recently, the studies of cultural consumption and consumer occupy a large proportion in the research on domestic arts management. Especially, the majority of research has been conducted in the aspect of cultural arts organizations and companies. It is time to take consumer-centered studies that look at how consumers can benefit from the experience of culture and arts consumption, away from the view of consumers as a means of calculating results of arts management and marketing.
The purpose of this research heads to investigate the effects of positive emotion which is formed through the experience of cultural consumption on self-congruity and loyalty with applying the concept of positive emotion from positive psychology and the experience economy of Pine & Gilmore(1998). In addition, in this study, the area of cultural arts was divided into two parts, the fine and the popular arts, to confirm the difference between two areas and understand what it implied in.
As results of the analysis, among cultural consumption experiences, the entertainment and esthetic experiences affected on forming positive emotion, however, the experience of belonging negatively influenced on building positive emotion. Positive emotion positively affected on loyalty in direct and indirect ways and self-congruity also. Also, it is revealed that there was a difference between the fine and popular arts in the relationship between self-congruity and loyalty. In the popular arts, it was significant, but the fine arts was not.
The implications that could be derived through these are as follows. It is necessary to strengthen hedonic consumption experiences in order to form positive emotions of consumers through culture and arts. The experience of focusing on itself fully helps consumers to form positive emotions rather than experiencing with other people who have similar interests. In addition, the experience of culture and arts consumption forms positive emotions and the inner self can be perceived and improved in the process of recognizing cultural arts image and self-image in the same way, which shows that it can provide psychological benefits to consumers. Furthermore, its influence on loyalty provides cultural arts organizations and companies to obtain practical results. In the case of culture and arts consumption, which shows hedonic consumption characteristics rather than practical consumption, positive emotions have a greater direct and indirect effect on loyalty. Last, in the case of the popular arts for low involvement consumption, self-congruity easily impacts on loyalty, but the fine arts for high involvement consumption does not.
This research has academic significance in terms of combining positive psychology with the study of culture and arts, and conducting a self-congruity study, which can identify the characteristics of culture and arts with applying Pine & Gilmore’s experience economy. Positive emotions and self-congruity induced by the experience of culture and arts consumption have practical meaning in the view of providing common benefits to consumers, cultural arts organizations, and companies, forming positive emotions to consumers with the aspect of culture and arts content development and marketing, and offering availability to establish strategy which reflects self-image of consumers.
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