웹 접근성 향상을 위한 인터페이스 디자인에 관한 연구 = A Study on Interface Design for Improvement the Web Accessibility
저자
발행사항
청주 : 西原大學校 情報通信大學院, 2009
학위논문사항
학위논문(석사)-- 西原大學校 情報通信大學院 : 情報및通信專攻 2009. 2
발행연도
2009
작성언어
한국어
발행국(도시)
충청북도
형태사항
121 p. ; 26cm
일반주기명
지도교수 :崔興烈
소장기관
현대 사회는 무한한 정보와 지식기반의 사회로서 다양한 지식을 얻거나 공유, 창출하고 있다. 특히, 인터넷의 발달과 함께 사용자가 늘어나면서 이들을 수용하기 위한 다양한 웹 사이트 제작 및 서비스가 제공되고 있으며, 우리는 그 속에서 정보를 얻어 사용하고 있다. 하지만 대부분의 웹 사이트와 서비스들은 청·장년층을 중심으로 되어 있고 어린이나 노인, 장애인들의 편의성이나 신체적, 정신적 환경을 대부분 고려하지 않고 있다. 일반 사용자를 비롯하여 어린이나 노인, 장애인들의 인터넷 사용자가 점점 늘어나고 이들을 위한 웹 사이트가 별도로 제공되고 있으나 아직은 미비한 상태이며 이를 인식하지 못하고 있는 사용자들도 많다. 이에 따라 정보와 지식기반의 사회에서 지식을 얻거나 공유하기 어려워지고 결국 정보격차로 소외될 수 있다. 따라서 청·장년층 뿐만이 아닌 모든 사용자를 고려한 웹 사이트 제작이 무엇보다 중요하며 이를 위해 어떠한 노력을 하고 있는지, 어떤 점들을 개선하여야 하는지를 분석하여 좀 더 나은 방향으로 나아가야 한다.
모든 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 디자인이 바로 유니버설 디자인(Universal design)이며 이를 구현하기 위한 방법이 웹 접근성(Web Accessibility)이라 할 수 있다. 국내·외에서는 웹 접근성을 위한 정책이 펼쳐지고 있으며 우리나라에서는 인터넷 웹콘텐츠 접근성 지침(Internet Web Contents Accessibility Guidelines)을 정의하였으며, 이를 적용한 웹 사이트가 제작되고 있으나 그 수가 적고 웽 접근성 향상의 중요성을 잘 인식하지 못하고 있는 실정이다.
따라서 본 연구에서는 문헌을 통하여 유니버설 디자인의 개념과 웹 접근성의 중요성, 현재 우리의 위치를 파악하였고 인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침을 바탕으로 평가기준을 개발하여 이에 따라 인터페이스 디자인을 분석한 결과를 토대로 웹 접근성 향상을 위한 인터페이스 디자인의 가이드라인을 제안하였다.
한국장애인인권포럼에서 주최하여 선정한 웹 접근성 우수·모범 사이트들을 개발한 평가기준에 따라 인터페이스를 분석한 결과 다음과 같은 결론이 도출되었다.
첫째, 사용자의 인식을 용이하게 하기 위해서는 텍스트를 사용자의 필요에 따라 크기를 조정할 수 있는 기능이 제공되고 한 화면에 4가지 이하의 색상을 사용하고 정보를 그룹화 하여 정보 인식이 용이하도록 하여야 한다. 특히, 버튼처럼 이동 및 정보를 보여주는 역할을 하는 경우 그 명칭을 명확하게 사용하고 일관성을 유지하여 사용자가 웹에 머무는 동안 쉽게 접근할 수 있도록 한다. 또한 사용자가 제어할 수 없고 일방적으로 제공되는 모션은 사용자가 제어할 수 있도록 하고 정보 제공 목적으로 일부 적용하여 사용자가 정보 이용에 도움이 되도록 하여야 한다.
둘째, 사용자가 웹 사이트의 운용을 용이하게 하기 위해서는 다양한 정보에 접근이 쉽도록 검색 기능을 제공하고 글로벌 메뉴는 일관성을 유지하여야 한다. 그리고 마우스이용이 불편한 사용자는 키보드를 이용하여 접근할 수 있도록 이에 대해 안내하고 서비스를 제공하여야 한다.
셋째, 사용자가 한 사이트를 머무는 동안 편안하고 안정된 환경에서 정보를 얻을 수 있도록 각 페이지의 레이아웃은 일관성을 유지하여 사용자의 이해를 도와야 하며 특히, 정보 이용 중 문의사항을 해결할 수 있는 게시판이나 연락처가 제공되어야 한다.
넷째, 음성 서비스는 텍스트 인식이 어려운 사용자나 시각장애인을 위해 제공되어야하는 서비스로 별도 프로그램 없이도 접근하기 쉽고 사용자 편의에 따라 제어할 수 있어야 한다.
본 연구의 결과를 통해서 모든 사용자들이 웹 접근성에 대한 중요성과 필요성을 깨닫고 모두가 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스 디자인 개발에 노력한다면 정보와 지식기반의 사회에서 누구도 소외되지 않고 접근할 수 있는 환경을 마련하게 될 것이다.
Modern society is a knowledge-based society with unlimited information. And it owns various knowledge jointly or create them. Especially, as increasing user with development of internet, various web sites are being made and services being provided to take them in, and we are using informations from that. But most of web sites are focused on youths and middle-agers, they didn't consider convenience for children, old people or the disabled or didn't consider their physical or mental environment. As increasing user of children, old people and the disabled and providing special web sites for them, but still it is not enough and many people don't recognized them yet. Accordingly, those people are getting harder to get or share knowledge in this information-knowledge-based society, and might be neglected by gap of information in the end. Therefore it is important to make a web site for all user not only youths and middle-agers. And we have to advance to a better way with analyzing what we are doing for this and what we have to improve for this.
Universal design is the design which is easy to use for every one and web accessibility is the way it realize. Policies for web accessibility are being spread from the inside and outside of the country and Internet Web Contents Accessibility Guidelines was defined in our country. Even some make web sites adapted it, but the number of them is too small and they don't recognize how important it is well about improvement of web accessibility.
Therefore, in this research, I grasped the idea of universal design, importance of web accessibility and our current position through documents, and developed an appraisal standard based on Internet Web Contents Accessibility Guidelines, and proposed the guidelines for design to improve web accessibility with the result of analysis of interface design according this.
As analyzing the interface by appraisal standard which was the standard for best web accessibility sites selected by The Human Rights Forum of Persons With Disabilities in Korea , the results draw like belows.
The first, to be easy to user's understand, it have to provide the function of text size control on users needs, use less than 4 colors in one screen and be easy to recognize informations as grouping informations. Especially, in case of parts like button are working for movement or showing information, developers have to let user access easily while user use, as using the nave clearly and keep consistency. And they have to let user control the motion providing unilaterally not controlled by user, and adapt only some part for information and let it be helpful for using information.
The second, to make user easy to use web site, they have to provide searching function and keep consistency on global menu. And they have to guide and provide the service to access with keyboard for the people who is not easy to use a mouse.
The third, they have to help user's understanding as keep consistency on each page's layout to get an information in comfortable environment during using the site, and especially have to provide a board or a contact address to solve questions during using informations.
The fourth, voice service is for the visually handicapped or the user hard to recognize text. It should be easy to access without special program and should be possible to control by user.
If everyone recognize web accessibility how important it is and how necessary it is and try to develop the interface design, which everyone can use easily through this research, we will prepare the environment which no one is neglected in information-knowledge-based society.
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