KCI등재후보
진해군항제 참가 외국인이 지각하는 축제 서비스품질 연구-문화체육관광부 축제 방문객 설문 조사표준안을 중심으로- = The Study on Festival Service Quality Perceived by Foreign Visitors in Jinhae Gunhang Festival - Using festival visitors’ satisfaction survey index developed by MCST -
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2017
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
181-206(26쪽)
KCI 피인용횟수
2
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제공처
본 연구의 목적은 진해군항제를 참가한 외국인 방문객의 축제 서비스품질과 만족, 성과와의 영향관계를 확인하는 것이다. 연구대상은 2015∼2016년 진해군항제 참가 외국인 방문객을 중심으로 하였다. 표본은 281부를 회수하였고, 정제과정을 거쳐 최종 232부를 연구 분석에 사용하였다.
IBM SPSS Statistics version 21.0 for window 프로그램을 이용한 분석결과 첫째, 진해군항제 참가 외국인이 지각하는 축제 서비스품질 중 행사내용, 음식, 홍보/안내, 환경평가는 ‘만족’과 정(+)의 영향관계가 확인되어 가설이 채택되었으나 ‘기념품’은 정(+)의 영향관계가 형성되지 않아 가설이 기각되었다. ‘만족’을 향상시키는 변수들 간의 상대적 영향력을 평가하면 음식(β=.378)이 가장 큰 영향력을 보이고 다음은 행사내용(β=.321), 홍보/안내(β=.235), 환경평가(β=.218)순으로 나타났다. 둘째, 진해군항제 참가 외국인이 지각하는 축제 서비스품질 중 행사내용, 음식, 홍보/안내, 환경평가는 ‘성과’와 정(+)의 영향관계가 확인되어 가설이 채택되었으나 ‘기념품’은 정(+)의 영향관계가 형성되지 않아 가설이 기각되었다. ‘성과’를 향상시키는 변수들 간의 상대적 영향력을 평가하면 행사내용(β=.396)이 가장 큰 영향력을 보이고 다음은 음식(β=.246), 환경평가(β=.177), 홍보/안내(β=.160) 순으로 나타났다.
본 연구를 통하여 진행군항제 참가 외국인의 축제 서비스품질(행사내용, 기념품, 음식, 홍보/안내, 환경평가)은 대부분 만족과 성과에 긍정적 영향관계를 형성하였다. 특히 ‘음식’은 만족과 성과와 긍정적 영향관계가 형성되는 변수이자 만족과 성과를 향상시키는 가장 영향력 있는 변수로 확인되었다. 반면 ‘기념품’은 만족과 성과와의 긍정적 영향관계가 형성되지 않는 변수로 확인되어 진해군항제 참가외국인의 만족과 성과를 향상시키기 위해서는 ‘축제 기념품’의 중요성을 강조하며 나아가 기념품에 대한 관리와 개발 등을 중심으로한 마케팅적 전략이 필요함을 제언한다.
The purpose of the study is to examine the relationship among festival service quality, satisfaction, revisit & recommendation intention of foreign visitors in Jinhae Gunhang Festival. The survey was conducted on 281 foreign visitors participated in Jinhae Gunhang Festival from 2015 to 2016. A total of 232 surveys were finally used for data analysis through a process of data cleaning.
The statistical analysis was conducted using SPSS 21.0 for window. The main results are as follows: first, of festival service qualities, a content of events, food, information, and environment evaluation were positively related with a level of satisfaction of foreign visitors in Jinhae Gunhang Festival. when it comes to the impact of indicators, food(β=.378) was strongest followed by a content of events(β=.321), information (β=.235), environment evaluation(β=.218). Second, a content of events, food, information, and environment evaluation were positively related with revisit and recommendation intention of foreign visitors in Jinhae Gunhang Festival. Comparing impacts of the indicators, a content of events(β=.396) is most powerful followed by food(β=.246), environment evaluation(β=.177), and information(β=.160).
The study revealed that most of the festival service qualities(content of events, food, information, environment evaluation) positively affect a level of satisfaction of foreign visitors in Jinhae Gunhang Festival. Specifically, the food was the most powerful indicator in boosting a level of satisfaction and performance. Meanwhile, souvenirs had a lower impact on satisfaction and few on revisit & recommendation intention. The result suggests the necessity of effective marketing strategy to enhance a level of satisfaction and revisit & recommendation intention of foreign visitors through developing and managing festival souvenirs.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2025 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 취소 | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-10-15 | 학회명변경 | 영문명 : Korea Tourism Industry Research Association -> Korean Tourism Industry Research Association | KCI후보 |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (기타) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.12 | 2.12 | 1.86 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.72 | 1.69 | 2.283 | 0.35 |
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