연구소기업에서 조직학습역량이 동적마케팅역량과 경쟁우위 그리고 성과에 미치는 영향;환경불확실성의 조절효과 = A Study on the Effects of Organizational Learning Capabilities on Dynamic Marketing Capability, Competitive Advantage, and Performance in Research-Based Spin-Off Companies;Moderating Effect of Environmental Turbulence

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Sustainable competitive advantage and performance creation in companies are the subjects of long-standing research in the management field. In particular, compared to the past, the supply chain turbulence of companies is increasing as various environmental changes surrounding companies, market changes, technology development, and Russia-Ukraine wars due to hegemonic wars and trade disputes between the U.S. and China have intensified. In turbulence and unpredictable situations, companies need the capabilities of companies to utilize or absorb internal and external resources to integrate, build and sometimes relocate them to secure superior status and performance compared to competitors. These organizational competencies are called dynamic competencies and have been widely known as a critical theory on the competitive advantage of companies. However, the limitation of dynamic capability is that the concept needs to be more precise and research on how dynamic capability are specifically promoted needs to be revised. Therefore, with the recent introduction of the concept of dynamic marketing capability research on how dynamic capability are promoted in an turbulence corporate environment from a marketing perspective is active.
However, more than 90% of domestic companies operate as SMEs making it challenging to specify dynamic capability or generate results through marketing capability. As a result, the government designated special R&D zones. It established research institutes to compensate for the insufficient resources and capabilities experienced by SMEs in cooperation with companies, universities, and public research institutes. Therefore, it is necessary to examine the process of such innovation from the perspective of organizational learning.
Based on this research background, this study aims to confirm the relationship between organizational learning capabilities and dynamic marketing capability on competitive advantage and performance in research-based spin-off companies to secure competitive advantage and performance. In addition, it is intended to investigate how the influence relationship of dynamic marketing capability is controlled according to market and technology turbulence in the influence relationship with a competitive advantage.
The specific contents and results of this study are as follows.
First, as a result of checking the influence relationship between organizational learning capabilities(exploitation capability, exploration capability) and dynamic marketing capability in research institutes, it was confirmed that only exploitation capability influences dynamic marketing capability.
Second, as a result of checking the influence relationship between dynamic marketing capability and competitive advantage(cost leadership, differentiation advantage), it was confirmed that dynamic marketing capability positively influences cost leadership and differentiation advantage.
Third, as a result of checking the influence relationship between competitive advantage(cost leadership, differentiation advantage) and performance(sales performance, innovation performance, customer performance) only the influence relationship between differentiation advantage and innovation performance was not supported and the influence relationship between the remaining variables was positive.
Fourth, as a result of confirming the moderating effect of market and technology turbulence in the relationship between dynamic marketing capability and competitive advantage, it was confirmed that the more turbulence the market environment, the greater the influence of dynamic marketing capability on the competitive advantage. Conversely, it was confirmed that the more turbulence the technical environment, the less the influence relationship of dynamic marketing capability on the competitive advantage.
Based on the contents and results of these studies, the implications of this study are as follows.
First, this study is an empirical analysis of how dynamic capability is promoted from a marketing perspective, along with conceptual concreteness of the widely known dynamic capability theory on the competitive advantage of companies.
Second, as the first study to introduce dynamic marketing capability in Korea, a more systematic arrangement of the concepts and components of dynamic marketing capability revealed in previous studies was presented.
Third, it is necessary to strengthen dynamic marketing capability to secure sustainable competitive advantage and performance of companies due to turbulence and unpredictable environmental changes. For this, the importance of organizational learning capabilities was confirmed.
Finally, to secure a sustainable competitive advantage in a domestic environment where more than 90% of companies operate in the form of SMEs, it is necessary to actively absorb and utilize external knowledge through research-based spin-off companies created in innovative cluster environments such as R&D zones.

국문 초록 (Abstract)

기업에서 지속 가능한 경쟁우위와 성과 창출은 경영분야의 오랜 연구 대상이다. 특히 최근 들어 과거에 비해 기업을 둘러싸고 있는 다양한 환경변화, 예를 들어 시장의 변화, 기술의 발전 등과 더불어 패권 전쟁으로 인한 러시아와 우크라이나 전쟁, 미국과 중국의 무역 분쟁이 갈수록 격화됨으로써 기업의 공급망 불확실성이 증대되고 있다. 불확실하며 예측 불가능한 상황에서 기업은 경쟁기업에 비해 우월한 지위와 성과를 확보하기 위해서는 내부 및 외부자원을 활용하거나 흡수하여 통합하고 구축하며 때로는 재배치하는 기업의 역량이 필요하다. 이러한 조직의 역량을 동적역량이라 부르며 현재까지 기업의 경쟁우위에 관한 중요한 이론으로 널리 알려져 왔다. 하지만 동적역량이 가지는 한계점은 개념이 모호하고 동적역량이 구체적으로 어떻게 촉진되는지에 대한 연구가 부족하다는 것이다. 따라서 최근 들어 동적마케팅역량이라는 개념이 새롭게 도입되면서 마케팅의 관점에서 동적역량이 불확실한 기업환경에서 어떻게 촉진되는지에 대한 연구가 활발하다.
그러나 국내 기업의 90% 이상은 중소기업의 형태로 운영되고 있어 동적역량을 구체화하거나 마케팅역량을 통한 성과를 창출하는데 어려움을 겪고 있다. 그로 인해 정부에서는 연구개발특구를 지정하여 기업, 대학 및 공공연구기관 등이 상호 협력하여 중소기업이 겪는 부족한 자원과 역량을 보완하기 위해 연구소기업을 설립하였다. 따라서 이와 같은 혁신의 과정을 조직학습관점에서 살펴볼 필요가 있다.
이러한 연구배경을 바탕으로 본 연구에서 기업이 경쟁우위와 성과 확보를 위해 연구소기업에서 조직학습역량과 동적마케팅역량이 경쟁우위와 성과에 미치는 영향관계를 확인하고자 한다. 또한 동적마케팅역량이 경쟁우위와의 영향 관계에서 시장과 기술의 불확실성에 따라 영향관계가 어떻게 조절되는지를 규명하고자 한다.
본 연구의 구체적인 내용과 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 연구소기업에서 조직학습역량(활용역량, 탐험역량)과 동적마케팅역량 간의 영향관계를 확인한 결과 활용역량만이 동적마케팅역량과 영향관계가 있음을 확인하였다.
둘째, 동적마케팅역량과 경쟁우위(비용우위, 차별화우위) 간의 영향관계를 확인한 결과 동적마케팅역량이 비용우위와 차별화우위 모두에 긍정적인 영향관계가 있음을 확인하였다.
셋째, 경쟁우위(비용우위, 차별화우위)와 성과(판매성과, 혁신성과, 고객성과) 간의 영향관계를 확인한 결과 차별화우위와 혁신성과 간의 영향관계만 지지되지 않았고 나머지 변수 간의 영향관계는 긍정적인 영향관계가 있음을 확인하였다.
넷째, 동적마케팅역량과 경쟁우위와의 영향관계에서 시장과 기술의 불확실성의 조절효과를 확인한 결과 시장환경이 불확실할수록 동적마케팅역량이 경쟁우위에 미치는 영향관계는 커지는 것을 확인하였다. 반대로 기술환경이 불확실할수록 동적마케팅역량이 경쟁우위에 미치는 영향관계는 줄어드는 것을 확인하였다.
이러한 연구의 내용과 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 기업의 경쟁우위에 관해 널리 알려진 동적역량이론에 관해 개념적 구체화와 더불어 동적역량이 어떻게 촉진되는지에 관해 마케팅의 관점에서 실증 분석한 연구이다.
둘째, 국내에 동적마케팅역량을 도입한 최초의 연구로서 선행연구에서 밝힌 동적마케팅역량의 개념과 구성요소를 보다 체계적으로 정리하여 발전적인 방안을 제시하였다.
셋째, 불확실하고 예측 불가능한 환경변화에 기업이 지속가능한 경쟁우위와 성과확보를 위해서는 동적마케팅역량의 강화가 필요하며 이를 위해서는 조직적인 학습역량의 중요성을 확인하였다.
마지막으로 기업의 90% 이상이 중소기업 형태로 운영되고 있는 국내 환경에서 지속가능한 경쟁우위를 확보하기 위해서는 연구개발특구와 같은 혁신클러스터 환경에서 조성된 연구소기업을 통해 외부의 지식을 적극적으로 흡수하여 활용할 필요가 있겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1.1 연구의 배경과 목적 1
• 1.1.1 연구의 배경 1
• 1.1.2 연구의 목적 5
• 1.2 연구의 방법 및 구성 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 2.1 연구소기업에 관한 연구 9
• 2.1.1 연구개발특구의 이해 9
• 2.1.2 연구소기업의 이해 12
• 2.1.2.1 연구소기업의 설립 유형 14
• 2.1.2.2 연구소기업의 설립 효과와 성공 요인 16
• 2.2 조직학습에 관한 연구 18
• 2.2.1 조직학습이론 18
• 2.2.1.1 연결망이론과 조직학습 20
• 2.2.1.2 양손잡이이론과 조직학습 22
• 2.2.2 활용과 탐험에 관한 연구 25
• 2.3 동적역량에 관한 연구 27
• 2.3.1 동적역량이론 27
• 2.3.2 동적역량의 구성 요소 31
• 2.4 마케팅역량에 관한 연구 34
• 2.4.1 자원기반이론 34
• 2.4.2 마케팅역량의 개념과 구성 요소 36
• 2.5 동적마케팅역량에 관한 연구 39
• 2.5.1 동적마케팅역량에 관한 이해 39
• 2.5.2 동적마케팅역량의 구성 요소 43
• 2.6 경쟁우위에 관한 연구 47
• 2.6.1 경쟁우위에 관한 이해 47
• 2.6.2 경쟁우위의 구성 요소 50
• 2.7 기업성과에 관한 연구 52
• 2.7.1 기업성과에 관한 이해 52
• 2.7.2 기업성과의 구성 요소 53
• 2.8 환경불확실성에 관한 연구 56
• 2.8.1 환경불확실성에 관한 이해 56
• 2.8.2 환경불확실성의 구성 요소 58
• Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 61
• 3.1 연구 모형 61
• 3.2 연구 가설 62
• 3.2.1 조직학습역량과 동적마케팅역량 간의 관계 62
• 3.2.1.1 활용역량과 동적마케팅역량 간의 관계 64
• 3.2.1.2 탐험역량과 동적마케팅역량 간의 관계 66
• 3.2.2 동적마케팅역량과 경쟁우위 간의 관계 68
• 3.2.2.1 동적마케팅역량과 비용우위 간의 관계 70
• 3.2.2.2 동적마케팅역량과 차별화우위 간의 관계 73
• 3.2.3 경쟁우위와 기업성과 간의 관계 74
• 3.2.3.1 비용우위와 기업성과 간의 관계 76
• 3.2.3.2 차별화우위와 기업성과 간의 관계 77
• 3.2.4 동적마케팅역량과 경쟁우위 간에 환경불확실성에 따른 조절효과 79
• 3.2.4.1 동적마케팅역량과 경쟁우위 간에 시장불확실성에 따른 조절효과 80
• 3.2.4.2 동적마케팅역량과 경쟁우위 간에 기술불확실성에 따른 조절효과 82
• Ⅳ. 실증연구 84
• 4.1 연구 설계 84
• 4.1.1 연구 대상의 선정 84
• 4.1.2 변수의 조작적 정의 및 측정도구 85
• 4.2 자료수집 및 표본의 특성 89
• 4.3 측정 문항의 신뢰성과 타당성 91
• 4.4 가설검증 95
• 4.4.1 가설검증 결과에 대한 논의 98
• Ⅴ. 결론 102
• 5.1 연구 결과의 요약 102
• 5.2 연구 결과의 시사점 106
• 5.3 연구의 한계점 및 향후 연구방향 110
• 참고문헌 112
• 부록 153
• 영문 초록 156
• 국문 초록 162