의류제조 기술자 고령화 문제 해결을 위한 리빙랩 운영 사례 연구 -부산 범일동 의류 제조 집적지의 청년층 유입 단절 원인 분석 및 디자인 문제 정의를 중심으로- = A Case Study on Operating Living Lab to Solve Aging Problem of Clothing Manufacturing Technicians -Focusing on Analysis of the Causes of the Youth Inflow Disruption and Defining Design Problems in the Clothing Manufacturing Cluster in Beomil-dong, Busan-

국문 초록 (Abstract)

부산 범일동 의류제조 집적지는 의류 제조 소공인들이 모여 부산의 의류 제조 산업을 이끌어가던 특화단지로 유명했으나 최근 몇 년간 의류제조기술자들의고령화와 해외 외주 제조를 통해 비용을 절감하려는산업 구조, 청년층이 제조기술직으로 유입되지 않는실정 등과 맞물려 생산인력 소멸위기를 맞고 있다. 이러한 의류 제조 기술 인력의 고령화 및 청년층 유입단절이라는 사회문제를 해결하기 위하여 일단 문제해결 이전에 청년층 유입단절의 원인을 분석하고 근본 문제가 무엇인지 문제를 찾고자 연구를 진행하였다. 본 연구의 목적은 범일 의류제조집적지에 관련된이해관계자를 규명하고 각 이해관계자의 입장에서 의류제조와 관련된 문제와 니즈를 파악함으로써 해결해야할 문제를 명확히 정의하는 것이었다. 연구방법으로는 다양한 분야의 전문가, 행정가, 의류 제조 기술자및 청년 등 다양한 이해관계자들이 모여 리빙랩을 구성하고 서비스디자인 프로세스와 방법 툴을 적용하여진행하였다. 문제를 찾는 Discover 단계에서는 다양한이해관계자의 목소리를 듣는 인터뷰를 통해 데이터를수집하였으며, 문제의 근본 원인을 파악하고 진짜 문제를 정의하는 Define 단계에서는 어피니티 다이어그램, 퍼소나, 이해관계자 맵 등의 방법을 활용하였다.
연구 결과, 의류제조 단계별 터치포인트에 따라 총43개의 디자인 문제가 추출되었으며 문제 해결의 시점에 따라 바로 당장- 현재- 미래의 세 개의 카테고리로 그룹핑 되었다. 이 문제들에 대한 해결방안 아이디어를 도출하고 그중 바로 당장 해결이 필요한 문제에 대한 해결 방안- 1:1 심화교육을 통한 샘플메이커양성과 기술창업-을 선정하여 2차연도에 실험을 통해검증할 가설로 구체화하였다.
본 연구는 국내 의류 제조업계가 맞이하고 있는 기술인력 고령화라는 사회문제 해결을 위해 리빙랩이라는 방식을 통해 다양한 이해관계자가 머리를 맞대고스스로 문제를 찾고 정의내리는 선례를 남겼다는 것에의의가 있으며 향후 복잡하게 얽힌 사회문제를 해결하는 데 활용할 수 있는 방법으로 시사하는 바가 크다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The clothing manufacturing cluster in Beomildong, Busan was famous as a specialized complex where small clothing manufacturers gathered. In recent years, the production workforce is facing a crisis of extinction due to the aging of clothing manufacturing technicians and the fact that young people are not flowing into manufacturing technician jobs. This research was conducted to analyze the causes and to define design problems before solving this social problem by organizing a Living Lab with various stakeholder gathered together and by appling service design process. The data was collected through interviews listening to the voices of various stakeholder to discover problems. The root cause of problems is identified and design problems are defined by interpreting interview data using service design tools such as affinity diagram, stakeholder map, and persona.
As a result of the research, a total of 43 design problems were extracted according to the touchpoints of clothing manufacturing. Solution ideas to these problems were derived, and among them, one solution idea to be needed to solve immediately was selected and specified as the hypothesis to be tested through experiments in Living Lab in the second year.
This study is significant in that it set a precedent for various stakeholders to come together to find and define problems on their own through the Living Lab method to solve the social problem of aging technical manpower that the domestic clothing manufacturing industry is facing. It has great implications as a method that can be used to solve complex social problems in the future.