참관객 니즈 충족형 무역전시회 기획에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 전시회 서비스를 참관객의 요구에 맞게 적용할 수 있는 요인에 관하여 조사 및 분석하여 이를 활용하여 국내 전시회의 품질을 높일 수 있는 방안을 도출하는 것이다. 참관객의 니즈에 맞게 전시회를 기획한다면 전시회에 참관하려는 참관객도 많아 질 것이고 참가하려는 기업은 당연히 많아 길 것이다. 이를 통하여 세계 기업들이 대거 참가하고자 하는 글로벌 톱브랜드 전시회를 더 많이 창출할 수 있도록 하는 창조적 전시회 발굴뿐만 아니라 기존 전시회도 국제경쟁력 향상을 위해 해외무역전시회의 국제경쟁력의 원천을 찾아내고자 하였다. 연구와 보고서 등을 바탕으로 전시회의 구성요소 및 특성을 정리하고 설문조사를 통하여 참관객의 니즈(요구사항)를 파악하였다. 이를 QFD 모형을 통하여 참관객의 니즈 를 특성별로 분류하여 계층분석과정(AHP)을 이용하여 계량적으로 파악하였다. 참관객 니즈와 무역전시회 특성간의 상호관련성을 확인한 결과 참관객 중심의 무역전시회를 기획하기 위해서는 많은 기업의 참가를 유치해야하고 참가기업에게 다양한 제품을 전시할 수 있도록 해야 한다. 또한 대기업의 참가가 중요하게 작용한다. 이는 참관객이 전시회참가에 있어 가장 중요하게 생각하는 것이 결국 참가기업임을 보여주고 있다. 접근성과 편의성이 다소 떨어지더라도 대기업과 다양한 기업, 다양한 상품을 보고 정보를 얻고 기업과 상호작용하는 것이 기본이 되어야 한다는 것을 알 수 있었다. 이를 토대로 참가기업의 니즈에도 적용을 하여 많은 참가기업이 참가하고 싶은 참가기업의 니즈가 반영된 전시회 기획에도 적용을 할 수 있을 것으로 보인다. 나아가 전시주최자가 생각하고 있는 무역전시회 중요요소와 참가업체 니즈 중요도, 참관객 니즈 중요도의 상관관계를 도출한다면 향후 참가기업이 참가하고 싶고 참관객이 참관하고싶은 세계 톱브랜드 전시회를 개최할 수 있을 것으로 여겨진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to research and analyze the factors which could be applied according to the needs of the visitors and to identify measures to enhance the quality of domestic exhibitions by utilizing them. If exhibitions are designed in accordance with the needs of the visitors, the number of visitors who wish to attend the exhibitions will increase and the number of exhibitors that wish to participate will certainly increase. Through such, the study aimed to not only discover creative exhibition capable of generating more global top brand exhibitions encouraging the participation of global companies but also to identify the source of international competition in overseas trade exhibitions. As a result of summarizing the composition elements and characteristics of visitors based on researches, reports and the like, analyzing the needs of visitors through QFD models by analyzing the needs of visitors through surveys, conducting quantitative analysis by using Analytic Hierarchy Process (AHP) and confirming the mutual relevance between the needs of visitors and the characteristics of trade exhibitions, the participation of exhibitors has to be sustained while exhibiting various products in order to plan trade exhibitions centered on visitors. Moreover, the participation of conglomerates is significant. This indicates that eventually, the visitors regarding the participation of exhibitors as the most important thing. It demonstrates that although the accessibility and convenience may be quite low, viewing various companies and various companies, obtaining information and the interaction with companies have to be fundamental.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문헌연구
• 1. 연구방법으로서의 QFD모형 연구
• 2. QFD모형을 이용한 고객 니즈 충족에 관한 연구
• 3. 참관객 니즈 지향형 무역전시 서비스 연구
• Ⅲ. 연구설계
• 1. 품질기능전개(QFD)의 정의
• 2. 연구대상
• 3. 연구절차
• 4. 품질기능전개(QFD) 적용방법
• Ⅳ. 적용과 분석결과
• 1. 계층분석과정(AHP)을 이용한 요구사항도출
• 2. 품질의 집(HOQ) 작성과 분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• <요약>

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