이슈 : 저성장,저금리 환경하에서보험회사의 판매전략

국문 초록 (Abstract)

경제성장 둔화 및 저금리 현상은 보험수요 감소와 투자수익 저하를 가져와 보험회사 수익성에 부정적 영향을 미칠 수 있음. 낮은 금리는 보험료를 상승시키거나 계약자가 얻게 될 혜택을 축소시키게 되어 보험수요를 감소시킴. 지속적인 저금리 현상은 보험회사의 투자수익을 낮추며, 금리 하락은 보험회사의 자산가치보다 부채가치를 상승시키므로 보험회사 가치를 하락시키게 됨. 본고는 저성장·저금리 환경하에서 보험회사가 수익성을 제고할 수 있는 방안을 판매채널 전략 및 고객접근방법, 상품포트폴리오 재조정 측면에서 살펴 봄. 먼저 온라인 및 모바일 기반 채널의 도입을 통해 보험료 인상 효과를 완화하고 새로운 채널에 적합한 신상품을 판매함으로서 틈새시장을 발굴하고 보험수요를 증대시킬 수 있음. 이를 위해서는 해당 채널 특성에 적합한 상품 개발이 필요하며, 목표시장에 대한 충분한 분석이 선행되어야 할 것임. 다음으로 온라인 및 모바일 채널을 통해 수집한 데이터들을 사용하는 예측분석(Predictive Analysis)기법 활용을 고려할 수 있음. 예측분석은 여러 단계에서 사용될 수 있는데, 언더라이팅 속도 및 정확도를 개선시킬 수 있으며, 세분화된 잠재시장 분석을 통해 효과적 판매를 기대할 수 있음. 상품 포트폴리오 조정 측면에서는 저축성 상품의 비중을 낮추고 보장성 상품 비중을 높이는 조정이 필요할 것으로 판단되며, 이를 위해 전통적 대면채널을 통한 효과적 보장성 상품판매 방안을 검토할 필요 상품 포트폴리오 조정을 위한 판매유인체계 검토와 함께 설계사 채널의 관리와 교육이 필요 또한, 비대면채널을 보완적으로 사용하여 소비자와의 양방향 정보교환 채널로 사용하는 다중채널 도입도 고려할 수 있음.