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네일미용 종사자의 직무스트레스와 이직의도 = Stress and Turnover Intention in Nail Salon Workers
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2017
작성언어
Korean
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KCI등재
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학술저널
수록면
351-359(9쪽)
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8
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For employees, nail beauty work requires emotional labor and delicate skills. Turnover of nail salon workers is often due to job stress. This study was conducted to investigate the correlation between job stress and turnover intention. A survey was performed on 382 nail salon workers in Seoul and Gyeonggi province. After factor analysis, correlation analysis, and regression analysis, the following results were obtained. First, turnover number increased in order of these stresses: customer relations, technical training, and work environment. In addition, the difference in the turnover rate increased in the order of information search and turnover plan. The correlation analysis for job stress and turnover intention showed that there was a significant correlation, in order of highest to lowest significance, in customer relations, work environment, peer relationship, and technical training. The correlation analysis between job stress and information search indicated, in order of highest to lowest significance, a significant correlation in customer relations, work environment, peer relationship, and technical training. Multiple regression analysis of job turnover rates per job stress factors showed that workers sought to relocate to a new place or different job when they were stressed about customer relations and work environment. When workers were stressed about customer relations, they tended to search for information about other occupations and workplaces. Therefore, it is imperative to improve customer relations and the work environment for nail salon workers. To permanently reduce the turnover rate of nail salon workers, measures to reduce job stress should be introduced based on the results of this study.
더보기본 연구는 네일미용 종사자의 직무스트레스와 이직의도를 조 사한 연구이며, 직무에 대한 스트레스가 이직의도에 어떠한 관 련성 및 영향을 미치는지 규명하기 위한 연구이다. 이를 위해 서울과 경기도 소재의 네일미용 종사자 382명을 대상으로 자료 수집을 통해 분석하였으며, 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 네일미용 종사자의 이직경험 횟수는 전체 응답자 중 62.8%의 비율로 이직에 대한 경험이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 네일미용은 섬세한 작업과정과 응대서비스를 제공하는 직업으로 고객관리에 대한 스트레스 및 시간외 근무, 낮은 급 여, 휴식시간 부족, 숍 내의 기술교육 미흡 등의 열약한 조건에 대한 스트레스를 많이 받을수록 이직경험의 빈도가 상대적으로 높은 것을 알 수 있었다. 또한 자신이 근무하는 숍과 다른 숍의 환경을 비교하고, 이직계획을 수립하는 종사자일수록 이직경험 의 빈도가 높아짐을 알 수 있었다. 셋째, 네일미용 종사자의 직무에서 고객관계, 근무환경에 대 한 스트레스를 받을 때 다른 직종 및 직장으로 이직계획을 생 각하는 현상이 나타나고 있으며, 또한 직무 중 고객관계에 대한 스트레스를 받을 때 다른 직종 및 직장에 대한 정보탐색을 하 는 것을 알 수 있었다. 이는 관리자 입장에서 고객에 대한 지나 친 기대감과 비우호적인 태도를 경험할 때, 이직을 계획하는 동 시에 다른 근무지에 대한 정보를 탐색하는 것을 알 수 있었으 며, 시간외 근무, 낮은 급여, 휴식시간 부족 등의 근무환경으로 인해 스트레스를 받을 때, 다른 근무지에 대한 근무조건 및 정 보를 탐색하는 것을 알 수 있었다. 본 연구에서의 네일미용 종사자는 고객들의 손·발을 매우 집중력 있게 관리하는 동시에 고객의 아름다움과 기분을 만족 시켜야 하는 감정노동 직업으로서, 네일미용 숍의 고객관리, 근 무환경, 직원간의 관계에 대한 스트레스에 노출됨에 따라 이직 경험이 높아짐을 알 수 있었다. 특히 네일미용 직무에서 고객과 의 관계 및 근무환경의 취약함에 따라 이직의도에 직접적인 영 향이 있었는데, 이러한 문제점을 중심으로 시스템의 개선이 절 실함을 시사하고 있으며, 이러한 개선을 통해 네일미용 종사자 의 이직을 방지하고 직무를 만족시킬 수 있는 동시적인 효과가 있을 것이라 기대하는 바이다
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-02-24 | 학회명변경 | 한글명 : 대한미용과학회 -> 대한미용학회영문명 : The Society of Korean Cosmetological Science -> The Korean Society for Investigative Cosmetology | KCI후보 |
2011-02-24 | 학술지명변경 | 한글명 : 대한미용과학회지 -> 대한미용학회지외국어명 : The Journal of Cosmetological Science -> Journal of Investigative Cosmetology | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2010-09-08 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국두피모발미용학회지 -> 대한미용과학회지 | KCI후보 |
2010-02-05 | 학회명변경 | 한글명 : 한국두피모발미용학회 -> 대한미용과학회영문명 : The korean Society of Trichology -> The Society of Korean Cosmetological Science | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.93 | 0.93 | 0.87 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.79 | 0.71 | 0.751 | 0.52 |
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