KCI등재후보
한·중 소비자의 모바일 페이 이용 만족에 관한 연구 - 오프라인 매장 사용을 중심으로 - = A Study on the Satisfaction of Mobile Pay by Korean and Chinese Consumers - Focusing on the Use of Off-line Stores -
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
-주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
5-29(25쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
한국과 중국에서는 오프라인 매장에서도 모바일 페이 이용이 확산되고 있다. 시장규모가 커지는 만큼 경쟁 역시 치열한 상황에서 양 국가의 대표적인 오프라인 모바일 페이인 삼성페이와 알리페이, 텐페이 사용자를 대상으로 소비자의 이용 만족도와 그에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 하였다. 모바일 페이 이용 만족 관련 요인은 기능적 혜택, 인지된 위험, 혁신성 및 적극성, 서비스사에 대한 신뢰, 주관적 역량, 객관적 역량 수준 등이었으며 인지된 위험과 객관적 역량을 제외한 모든 항목에서 한국소비자보다 중국 소비자의 인식 수준이 높은 것으로 나타났다. 한국 소비자의 모바일 페이 이용 만족에 영향을 미치는 요인은 기능적 혜택, 주관적 역량, 인지된 위험, 혁 신성 및 적극성 순으로 나타났으며 중국소비자의 이용 만족에 영향을 미치는 요인은 주관적 역량, 서비스사에 대한 신뢰, 혁신성 및 적극성, 기능적 혜택 순으로 나타났다. 한국은 모바일 페이 사용 관련 혜택의 강화 및 보안 시스템의 강화 등 사측의 노력이 요구되며, 중국은 소비자 스스로 역량 강화를 위한 교육 등을 통한 접근방안 모색이 필요할 것이다.
더보기In South Korea and China, mobile pay is spreading in offline stores after online stores. Under the circumstances of fierce competition, Samsung Pay, Alipay, and Wechatpay users, representative offline mobile phones in both countries, were asked to identify the users’ satisfaction level and the factors that affect satisfaction. Factors related to satisfaction with mobile pay use were functional benefits, perceived risks, innovation and activism, trust in service providers, self-efficacy, and objective knowledge levels. The factors that affect Korean consumers’ satisfaction with mobile pay were the following: functional benefits, self-efficacy, perceived risks, innovation, and activism. The factors affecting Chinese consumers’ satisfaction with use were shown in order of subjective competence, trust in service providers, innovation and activeness, and functional benefits. South Korea will require corporate efforts such as strengthening the benefits of mobile-payment services and strengthening the security system, while China will need to look for approaches through education to enhance its own capabilities.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)