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감정노동의 장기화에 따른 개인의 직무 중, 직무 외 정서조절 차이 = Differences in Emotion Regulation Strategies across Time and Situational Contexts among Emotion Laborers
저자
발행기관
학술지명
한국심리학회지 산업 및 조직(The Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)
권호사항
발행연도
2017
작성언어
Korean
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KCI등재
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학술저널
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589-605(17쪽)
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감정노동에 장기간 종사하게 되면 개인의 직무 중과 직무 외 정서 경험과 정서조절 전략은 어떠한 특징을 가지게 될까? 본 연구에서는 국내 항공사에서 1개월에서 16년 이상까지의 근무경력을 가진 165명의 객실 승무원을 대상으로, 감정노동의 근무연수에 따른 개인의 정서반응 차이를 알아보았다. 먼저, 회귀분석을 통해 감정노동의 근무기간에 따른 개인의 정서경험의 차이를 알아본 결과, 근무 연수가 높을수록 부정적 정서 경험이 적은 선형회귀 형태를 보이는 것으로 나타났다. 그러나 근무연수와 긍정적 정서 경험은 곡선회귀의 형태를 보였는데, 즉, 근무기간이 증가할수록 긍정적 정서 경험이 줄어드나 근무연수 8년 이상의 노동자들은 근무기간에 따라 긍정적 경험 정도가 다시 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 곡선적 회귀관계는 근무연수와 인지적 재평가에서도 발견되었다. 근무 연수가 증가할수록 인지적 재평가를 더 적게 하는 것으로 나타났으나, 근무연수 8년 이상의 노동자들은 근무연수에 따라 인지적 재평가를 더 많이 하는 것으로 나타났다. 다음으로, 조절효과 모델을 통해 근무연수에 따라 정서조절 전략이 직무 중에서 직무 외로 전이되는 정도에 차이가 있는지를 알아보았다. 그 결과, 근무연수가 적은 노동자들은(-1SD) 직무 중과 직무 외 인지적 재평가가 더 큰 관련성을 보이지만, 근무연수가 긴 노동자들은(+1SD) 직무 중과 직무 외 인지적 재평가가 상대적으로 낮은 관련성을 보였다. 이러한 결과는 감정노동의 초기에 직무 중에서 직무 외로 정서조절 전략의 전이가 많이 이루어진다는 것을 제안한다. 본 연구의 결과의 이론적 함의와 감정노동자 회복 프로그램을 위한 제언을 논의하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-04-17 | 학회명변경 | 영문명 : Korea Society for Industrial and Organizational Psychology -> Korean Society for Industrial and Organizational Psychology | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2018-02-15 | 학술지명변경 | 외국어명 : The Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology -> Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology | KCI등재 |
2017-02-27 | 학회명변경 | 영문명 : 미등록 -> Korea Society for Industrial and Organizational Psychology | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2002-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.75 | 1.75 | 1.81 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.93 | 2.09 | 3.578 | 0.28 |
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