프로축구단 지도자의 팀 관계성과 상호신뢰가 구단만족 및 구단충성도에 미치는 영향 = (A) study on the effects of the professional football team coach's relationship with the team and mutual trust on football club satisfaction and on football club loyalty

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

<Abstract>

This study inquires into the effects of the professional football team coach's relationship with the team on the coach's level of trust with players, fans and the football club and the level of satisfaction regarding the football club and the level of loyalty to the football club after classifying the professional football team coach's relationship with the team multi-dimensionally into the relationship between the coach and players, the coach and fans and the coach and the football club. In achieving such purpose, the subjects of this study constitute 100 coaches and leaders from Korean professional football clubs as of 2013. The study was conducted during the 2013 football season.

The method used in sampling study subjects was the convenience sampling method where subjects are selected due to their convenient accessibility and proximity to the researcher. Out of the total 100 results, only 74 results were designated as the final valid samples after excluding inappropriate data and data containing incomplete or insincere responses.
For data processing, to explain the analysis and questionnaire items regarding the demographic characteristics of the subjects, the PASW Ver. 18.0 was used to conduct analysis of frequency, exploratory factor analysis and reliability analysis. To determine the correlationship and the directional nature of the criteria by each research unit with respect to factors for which their unidimensionality have been confirmed and to verify the model set up in the study and the hypothesis, the AMOS 18.0 was used in this study to conduct a correlation analysis, confirmatory factor analysis and structural equation model analysis.
The results obtained after processing the data are as follows.
First, with respect to the relationship between the professional football team coach's relationship with the team and mutual trust, (1) the relationship between the coach and fans had a positive effect on the level of trust with respect to fans, (2) the relationship between the coach and the players had a positive effect on the level of trust with respect to players, and (3) the relationship between the coach and the football club had a positive effect on the level of trust with respect to the football club.
Second, with respect to the relationship among the level of trust with respect to fans, players and the football club, the level of trust with respect to fans did not have any effect on the level of trust with the football club. However, the level of trust with respect to the players had a positive effect on the level of trust with respect to the football club.

Third, with respect to the relationship between mutual trust and the level of satisfaction regarding the football club, the level of trust with respect to the fans, the players and the football club had a positive effect on the level of satisfaction regarding the football club.

Fourth, with respect to the relationship between the mutual trust and the level of loyalty to the football club, the level of trust with respect to the fans and the players did not have any effect on the level of loyalty to the football club. However, the level of trust with respect to the football club had a positive effect on the level of loyalty to the football club.

Fifth, with respect to the relationship between the level of satisfaction regarding the football club and the level of loyalty to the football club, the level of satisfaction regarding the football club had a positive effect on the level of loyalty to the football club.

국문 초록 (Abstract)

<국문초록>

본 연구는 프로축구단 지도자의 팀관계성을 지도자와 선수 관계성, 지도자와 팬 관계성, 지도자와 구단 관계성으로 다차원으로 분류 시킨 후 이들 관계성이 각각의 선수에 대한 신뢰, 팬에 대한 신뢰, 구단에 대한 신뢰와 구단만족 및 구단충성도와의 관계를 규명하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구대상은 2013년 국내 프로축구 구단의 감독 및 지도자 100명을 대상이며, 조사기간은 2013년 시즌에 실시하였다.
연구대상의 표집은 조사자가 편리할 때 편리한 장소에서 임의로 표본을 추출하는 방법인 편의추출법을 사용하였다. 총 100부의 자료 중 연구에 적절하지 않은 데이터와 불성실한 응답으로 보이는 데이터를 제외한 후 총 74부를 최종 유효표본을 선정하였다.
자료처리는 조사대상자의 인구통계학적 특성에 대한 분석과 설문문항을 설명하기 위해서 PASW Ver. 18.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도분석을 실시하였고, 연구에서는 단일차원성이 확인된 요인들에 대해 각 연구단위별 척도들에 대해 상관성 및 방향성을 파악과 연구에서 설정한 모형의 검증과 가설을 검증하기 위해서 AMOS 18.0을 활용하여 상관관계분석, 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. 자료처리를 통해 나타난 결과는 다음과 같다.

첫째, 프로축구 지도자 팀관계성과 상호 신뢰와의 관계에서 팬-지도자 관계성은 팬에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 선수-지도자 관계성은 선수에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 구단-지도자 관계성은 구단에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

둘째, 팬에 대한 신뢰, 선수에 대한 신뢰 및 구단에 대한 신뢰와의 관계에서 팬에 대한 신뢰는 구단에 대한 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 선수에 대한 신뢰는 구단에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

셋째, 상호 신뢰와 구단에 대한 만족과의 관계에서 팬에 대한 신뢰, 선수에 대한 신뢰, 구단에 대한 신뢰는 구단에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 상호 신뢰와 구단에 대한 충성도와의 관계에서 팬에 대한 신뢰와 선수에 대한 신뢰는 구단에 대한 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 구단에 대한 신뢰는 구단에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다섯째, 구단에 대한 만족과 구단에 대한 충성도와의 관계에서 구단에 대한 만족은 구단에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구 모형 및 가설 4
• 4. 연구의 제한점 10
• 5. 용어의 정의 10
• Ⅱ. 이론적 배경 14
• 1. 조직-공중 관계성 14
• 2. 상호신뢰 21
• 3. 구단만족 28
• 4. 구단충성도 31
• Ⅲ. 연구방법 34
• 1. 연구대상 34
• 2. 조사도구 36
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 39
• 4. 조사절차 48
• 5. 자료 처리방법 49
• Ⅳ. 연구결과 50
• 1. 지도자 팀 관계성과 신뢰와의 관계 51
• 2. 선수신뢰 및 팬신뢰와 구단신뢰와의 관계 52
• 3. 상호 신뢰와 구단만족과의 관계 53
• 4. 상호 신뢰와 구단충성도와의 관계 54
• 5. 구단만족과 구단충성도와의 관계 55
• Ⅴ. 논의 및 결론 57
• 1. 논의 57
• 2. 결론 65
• 참고 문헌 68
• 국문 초록 83
• 부 록 86