노인요양시설장의 서번트 리더십이 요양보호사의 직무착근도에 미치는 영향 = The Effect of Servent Leadership of Director in Elderly Care Facility on Job Embeddedness of Care Worker

국문 초록 (Abstract)

노인요양시설장의 서번트 리더십이 요양보호사의 공정성 인식으로 본인의 기여, 노력이 공정한 보상으로 이어진다는 기대감을 주고 자발적 능력을 발휘하여 조직성과에 긍정적 역할을 함으로써 직무착근도를 높이는데 의의가 있다. 한 개인의 인생은 조직과 주변 사람들 및 친구 등의 집단과 공식적, 비공식적인 관계에 서로 얽혀 있어 개인의 인생은 마치 거미줄처럼 연결된 복잡한 관계이며 직무착근도의 영향은 개인, 직업, 연령, 조직관 등과 같은 환경에 의해 다르게 나타나게 된다.
본 연구의 목적은 노인요양시설장의 서번트 리더십이 요양보호사들에게 조직기반자긍심과 조직공정성을 심어줌으로써 직무착근도를 높이는데 의의가 있다.
연구의 대상은 서울, 경기, 강원지역에 소재 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사 548명을 대상으로 SPSS WIN 24.0과 AMOS 24.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 독립변수는 노인요양시설장의 서번트 리더십, 종속변수는 요양보호사의 직무착근도, 매개변수는 조직기반자긍심과 조직공정성, 통제변수는 개인적인 특성으로 구성하였으며 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 노인요양시설장의 서번트 리더십은 요양보호사의 직무착근도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서번트 리더십의 하위변인의 경우는 이타적 소명의 리더십, 감정적 치유의 리더십, 지혜의 리더십, 설득의 리더십, 청지기 정신의 리더십은 직무착근도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 노인요양시설장의 서번트 리더십은 조직기반자긍심과 조직공정성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서번트 리더십의 하위변인의 경우는 이타적 소명의 리더십, 감정적 치유의 리더십, 지혜의 리더십, 설득의 리더십, 청지기 정신의 리더십은 조직기반자긍심에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이타적 소명의 리더십, 감정적 치유의 리더십, 지혜의 리더십, 설득의 리더십, 청지기 정신의 리더십은 조직공정성에 정(+)의 영향을 나타나는 것으로 나타났다.
셋째, 조직기반자긍심과 조직공정성은 요양보호사의 직무착근도에 미치는 영향에는 조직기반자긍심은 요양보호사의 직무착근도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직공정성은 요양보호사의 직무착근도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직공정성의 하위변인의경우는 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성은 요양보호사의 직무착근도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 조직기반자긍심과 조직공정성은 노인요양시설장의 서번트 리더십과 직무착근도간의 관계에서 매개효과 검증결과는 조직기반자긍심은 노인요양시설장의 서번트 리더십과 요양보호사의 직무착근도간의 관계에게 매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 조직공정성은 노인요양시설장의 서번트 리더십과 요양보호사의 직무착근도간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과에서 노인요양시설장의 서번트 리더십은 조직기반자긍심과 조직공정성을 매개로 요양보호사의 직무착근도에 중요한 변인임을 확인하였다. 이러한 연구의 결과를 바탕으로 제언을 하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 전문성 확보를 위한 프로그램 개발이 필요하다. 둘째, 능력과 정책에 맞는 합리적인 인사시스템 구축이 필요하다. 셋째, 요양보호사들의 자기개발을 위한 시스템을 구축 필요하다. 넷째, 서비스질 향상을 위한 시설장의 서번트 리더십의 함양이 필요하다. 다섯째, 기관의 효율성을 추구할 수 있는 인적 자원의 체계적인 관리가 필요하다. 여섯째, 요양보호사의 자긍심을 높이기 위한 근무환경 개선이 필요하다.
노인요양시설장의 서번트 리더십을 높임으로써, 요양보호사가 조직구성원으로서 사명감과 책임의식을 갖도록 명확한 비전을 제시하는 기회가 되었으면 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The servant leadership of the elderly care facility director is meaningful in that it raises the job embeddedness by giving expectation that the contribution and effort of the caregiver lead to fair compensation and playing a positive role in organizational performance by demonstrating voluntary ability. One individual's life is intertwined with the group of people and friends around the organization in an official and informal relationship, so that the individual's life is a complex relationship like a web, and the influence of job embeddedness is different by the environment such as individual, job, age, organization.
The purpose of this study is to increase job embeddedness by instilling organizational pride and organizational justice in nursing care workers by servant leadership of the elderly nursing home director.
The subjects of this study were 548 care workers working in the elderly care facilities in Seoul, Gyeonggi and Gangwon provinces. The independent variables were the servant leadership of the elderly care facility director, the job embeddedness of the care worker, the mediating variables were organizational pride and organizational justice, and the control variables were personal characteristics. The results of the study were as follows.
First, the servant leadership of the elderly care facility director had a positive effect on the job embeddedness of the care worker.,In the case of sub-variables of servant leadership, leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, and leadership of stewardship had a positive(+) effect on job embeddedness.
Second, servant leadership of the elderly care facility director had a positive effect on organizational-based pride and organizational justice.,In the case of sub-variables of servant leadership, leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, leadership of stewardship had a positive(+) effect on organizational-based pride, and leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, and leadership of stewardship had a positive(+) effect on organizational-based justice.
The subjects of this study were 600 care workers working in the elderly care facilities in Seoul, Gyeonggi and Gangwon provinces. The independent variables were the servant leadership of the elderly care facility director, the dependent variables were the job embeddedness of the care worker, the parameters were organizational pride and organizational justice, and the control variables were personal characteristics. The results of the study were as follows.
First, the servant leadership of the elderly care facility director had a positive effect on the job embeddedness of the care worker.,In the case of sub-variables of servant leadership, leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, and leadership of stewardship had a positive(+) effect on job embeddedness.
Second, servant leadership of the elderly care facility director had a positive effect on organizational-based pride and organizational justice.,In the case of sub-variables of servant leadership, leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, leadership of stewardship had a positive(+) effect on organizational-based pride, and leadership of altruistic calling, leadership of emotional healing, leadership of wisdom, leadership of persuasion, and leadership of stewardship had a positive(+) effect on organizational-based justice.
Third, organizational-based pride and organizational justice had a positive effect on job embeddedness of care workers in the effect of organizational-based pride on job embeddedness of care workers. Organizational justice had a positive effect on job embeddedness of care workers.
Fourth, the results of verifying the mediating effect of organizational-based pride and organizational justice on the relationship between servant leadership and job embeddedness of the elderly nursing home director showed that organizational-based pride played a mediating role on the relationship between servant leadership of the elderly nursing home director and job embeddedness of the nursing home worker, and organizational justice played a mediating role in the relationship between servant leadership of the elderly nursing home director and job embeddedness of the nursing home worker.
The results of this study confirmed that servant leadership of the elderly care facility director is an important variable in the job embeddedness of the care worker through organizational pride and organizational justice. Based on the results of this study, the suggestions are as follows. First, it is necessary to develop a program to secure the expertise of care workers. Second, it is necessary to establish a reasonable personnel system that fits the abilities and policies. Third, it is necessary to build a system for self-development of care workers. Fourth, it is necessary to cultivate servant leadership of the facility director to improve service quality. Fifth, systematic management of human resources is needed to pursue the efficiency of the institution. Sixth, improvement of working environment is needed to increase the pride of care workers. By enhancing servant leadership of the elderly care facility director, I hope that it will be an opportunity for the care worker to present a clear vision to have a sense of duty and responsibility as an organization member.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 및 연구문제 4
• Ⅱ 이론적 배경 6
• 1. 노인요양시설 6
• 1) 노인요양시설의 개념 6
• 2) 노인요양시설의 현황 8
• 3) 노인요양시설의 시설기준 및 시설장 10
• 2. 요양보호사 14
• 1) 요양보호사의 개념 14
• 2) 요양보호사의 현황 15
• 3) 요양보호사의 역할 18
• 3. 서번트 리더십 20
• 1) 서번트 리더십의 개념 20
• 2) 서번트 리더십의 구성요소 22
• 3) 서번트 리더십과 전통적 리더십의 비교 26
• 4. 직무착근도 28
• 1) 직무착근도의 개념 28
• 2) 직무착근도의 구성요소 31
• 3) 직무착근도 35
• 5. 조직기반자긍심 38
• 1) 조직기반자긍심의 개념 38
• 2) 조직기반자긍심의 구성요소 40
• 3) 조직기반자긍심 43
• 6. 조직공정성 45
• 1) 조직공정성의 개념 45
• 2) 조직공정성의 구성요소 46
• 3) 조직공정성 53
• 7. 선행연구 고찰 55
• 1) 서번트 리더십이 요양보호사의 직무착근도 관계 55
• 2) 서번트 리더십이 조직기반자긍심과 조직공정성관계 56
• 3) 조직기반자긍심과 조직공정성이 직무착근도 관계 57
• 4) 노인요양시설장의 서번트 리더십과 요양보호사의 직무착근도와의 관계에서 조직기반자긍심과 조직공정성의 매개효과 59
• Ⅲ. 연구방법 60
• 1. 연구모형 및 연구가설 60
• 1) 연구모형 60
• 2) 연구가설 61
• 2. 연구대상 및 자료수집 63
• 1) 연구대상 63
• 2) 자료수집 63
• 3. 측정도구 64
• 1) 노인요양시설장의 서번트 리더십: 독립변수 64
• 2) 요양보호사의 직무착근도: 종속변수 66
• 3) 조직기반자긍심과 조직공정성: 매개변수 68
• 4) 통제변수 70
• 4. 자료분석 방법 70
• Ⅳ. 연구결과 72
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 72
• 2. 조사도구의 타당도 검증 75
• 1) 서번트 리더십의 탐색적 요인 분석 75
• 2) 조직기반자긍심의 탐색적 요인 분석 77
• 3) 조직공정성의 탐색적 요인 분석 78
• 4) 직무착근도의 탐색적 요인 분석 79
• 3. 상관관계 분석 및 기술통계 분석 80
• 1) 상관관계 분석 80
• 2) 기술통계 및 정규성 분석 82
• 4. 일반적특성에 따른 연구 변인 차이검증 84
• 5. 측정도구의 확인적 요인 분석 95
• 6. 연구모형 검증 98
• 1) 연구모형의 비교 검증 98
• 2) 가설의 검증 100
• 7. 연구가설 검증결과 101
• 1) 가설검증 결과 101
• 2) 가설검증 결과 요약 107
• Ⅴ. 결론 109
• 1. 연구결과 요약 109
• 2. 논의 및 함의 112
• 1) 논의 112
• 2) 함의 120
• 3. 제언 124
• 참고문헌 126
• ABSTRACT 145
• 부록(설문지) 149