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비서의 외재적 직무특성이 이중몰입에 미치는 영향 = The Effect of Secretary's Extrinsic Job Characteristics on Dual Commitment
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2012
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Korean
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KCI등재
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101-125(25쪽)
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이 연구의 목적은 현직 비서를 대상으로 외재적 직무특성 요인과 조직몰입과 경력몰입으로 구성된 이중몰입과의 관계를 구명하고자 하였다. 특히 비서직 종사자들의 경우 자신의 직무에 있어 목표설정이나 업무과정을 스스로 결정할 수 있는 권한이 부여되고 있다고 생각하는 직무자율성의 수준에 따라 이중몰입의 차이를 나타낼 수 있으므로 직무자율성을 조절변수로 하여 그 역할을 구명해 보고자 하였다.
현직 비서 104명을 대상으로 설문을 실시하여 신뢰도 분석, 타당도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 외재적 직무특성 변수 중에서 상사의 지지와 조직의 지원이 많을수록 조직몰입이 높아지는 것을 발견하였다. 그리고 외재적 직무특성 변수 중에서 조직의 지원이 많을수록 경력몰입이 높아지는 것을 발견하였다. 즉, 조직의 지원이 비서의 이중몰입에 영향을 주는 변수임을 알 수 있었다. 둘째, 비서의 외재적 직무특성 요인과 이중몰입과의 관계에서 직무자율성이 조절할 것이라는 가설은 모두 기각되었다. 여성 전문직인 간호사, 항공사 종사원, 호텔 종사원 등을 대상으로 한 연구에서 직무자율성이 유의한 영향력이 있는 변수였다는 것과는 상반되는 결과를 보였다.
향후 비서직의 직무자율성에 대한 보다 세밀한 검토와 영향관계 연구가 수반되어야 할 것이며, 비서직의 직무자율성에 대한 심층적인 질적연구가 필요하다. 또한 최고경영자의 최측근인 비서가 자신이 속해있는 조직과 자신의 경력에 몰입을 증대하여 기업의 경쟁력 제고에 기여하기 위해서는 우선적으로 조직차원에서 비서직에 대한 차별화된 제도적인 인적자원관리가 이루어져야 한다.
The purpose of this study was to determine the relationship between extrinsic job characteristics and dual commitment (organizational commitment and career commitment). Also, the study was examined moderating effect of job autonomy between extrinsic job characteristics and dual commitment. The number of samples used for this analysis was 104 secretaries for the empirical study. The collected data have been analyzed by using SPSSWIN 20 version. As for statistical methods, reliability analysis using Cronbach"s alpha, factor analysis, correlation analysis, simple regression analysis, and multiple regression analysis were used in the study.
The major findings of the study were as follows:
First, among the extrinsic job characteristics variables, a secretary’s organizational commitment had been affected by support from the supervisor and the organization. Furthermore, the organization’s support had a significant effect on career commitment. Therefore, the support from the organization was found the extrinsic job characteristics that commonly affected on dual commitment.
Second, the relationship between extrinsic job characteristics and dual commitment was not moderated by job autonomy.
Results from this study provided the useful information to understand secretaries" extrinsic job characteristics and dual commitment. For the future research, various methods other than questionnaire survey are suggested to get precise and objective findings.
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