KCI등재
기업 및 소비자의 SNS 정보원천이 제품신뢰, 구전의도에 미치는 영향: 인플루언서에 따른 차이를 중심으로 = The Effect of SNS Information Sources of Companies and Consumers on Product Trust and Word of Mouth Intention: Focusing on Differences according to Influencers
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2022
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Korean
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63-85(23쪽)
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[Purpose]This study seeks to look at the structural relationship between customers’ product trust and word of mouth intentions based on the SNS information sources of companies and customers. With the recent increase in the power of influencers in online-based digital marketing, we attempted to verify the differences in the structural relationship between these variables due to the presence or absence of influencers.
[Methodology]In order to verify this research model, we conducted both online and offline surveys of consumers with online shopping experience within the past three months. The reliability and validity of the collected data were examined using SPSS 21, and the structural equation model analysis was conducted through AMOS21.
[Findings]Sources of product information provided by both companies and customers have a positive impact on customers’ product trust, and trust has a positive impact on word of mouth intention. In addition, consumers showed high reliance on the information provided by influencers, and influencers had an effect on consumer behavior.
[Implications]This study analyzed consumers’ consumption behavior by focusing on company-driven information and consumer-driven information through SNS in the online market, an area that is expected to grow in the future. In addition, it is meaningful to provide theoretical grounds for the effectiveness of influencers in online marketing.
[연구목적]본 연구는 소비자 및 기업의 SNS 정보원천에 따른 소비자의 제품신뢰, 구전 의도에 관한 구조적 관계를 살펴보고자 하였다. 최근 온라인을 기반으로 한 디지털 마케팅에서 인플루언서의 영향력이 증가됨에 따라 이들 변인 간의 구조적 관계에서 인플루언서에 따른 차이를 검증해 보고자 하였다.
[연구방법]본 연구 모형의 검증을 위해 최근 3개월 내에 온라인 쇼핑 경험이 있는 소비자들을 대상으로 온라인 설문조사와 오프라인 설문조사를 병행하였다. SPSS 21를 이용하여 수집된 자료의 신뢰도와 타당도를 검토하였으며, AMOS21을 통해 구조방정식 모형분석을 실시하였다.
[연구결과]SNS의 기업 주도형 정보원천, 소비자 주도형 정보원천 모두 소비자의 제품신뢰에 긍정적인 영향을 미치며, 신뢰는 구전의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소비자들은 인플루언서의 정보에 높은 신뢰도를 보이며, 인플루언서들은 소비자들의 소비행동에 영향을 주는 것으로 나타났다.
[연구의 시사점]본 연구는 앞으로 계속 성장하게 될 온라인 시장에서 SNS을 매개로 기업 주도형 정보원천과 소비자 주도형 정보원천에 초점을 맞추어 소비자들의 소비행동을 분석하였다. 또한, 온라인 마케팅에서 인플루언서의 효과성에 이론적 근거를 제공하는데 그 의의가 있다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-24 | 학술지명변경 | 한글명 : 경영교육논총 -> 경영교육연구 | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보2차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.39 | 1.39 | 1.34 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.3 | 1.28 | 1.351 | 0.59 |
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