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지역사회복지관 수행사업에 대한 중요도-수행도 분석(IPA)에 관한 연구 = 경남지역 종합사회복지관을 중심으로
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2015
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Korean
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학술저널
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51-86(36쪽)
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본 연구는 지역사회복지관의 정체성을 확립하고 전문성을 강화하기 위한 목적으로 복지관 수행사업에 대하여 중요도-수행도 분석(IPA)을 실시 하였다. 결과분석의 도출을 위해 경남지역 지역사회복지관 6개 기관을 각 지역별로 임의표집한 후 1년 이상 근무한 사회복지사를 대상자로 선정하여 분석하였으며 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 복지관에서 수행하는 사업의 중요도와 수행도 사이에는 전체적으로 유의미한 차이가 있으며(p < 0.05), 복지관 수행사업에 대한 중요도와 수행도 사이에는 어느 정도 격차가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 사례발굴사업 외 13개 사업들은 구성원들이 중요하게 생각하고 실제 수행도도 비교적 잘 이루어지고 있어 적극 권장해야 할 사업이나 가족관계증진사업 외 10개 사업들은 중요도와 수행도가 낮은 사업군으로 중·장기적인 대책이 필요하다고 분석되었다. 셋째, 사업의 중요도와 수행도가 다른 이유로는 기관이 추구하는 가치와 실제 수행하는 사업 간에 인식차이가 있을 뿐만 아니라 사업의 중요도와 무관하게 예산 배정이 이루어지고 사회복지관 평가기준 항목과 사업의 중요도 사이에 격차가 그 원인으로 조사되었다.
이러한 결과를 중심으로 사업들의 우선순위와 권장하고 개선할 사업들을 도출하여 향후 사회복지관의 사업전략 및 방향설정에 필요한 기초자료를 제공하는데 기여하고자 한다.
This study conducted an Importance Performance Analysis (IPA) of welfare center programs to establish the identity of community welfare centers and enhance their expertise. As a result, in order to draw results, six community welfare centers in the Gyeongnam region were randomly sampled by each area, social workers who had worked for over one year were selected for the analysis and the results of the analysis are as follows:
First, overall, there was a significant difference between the importance and the performance of the welfare center programs (p < 0.05), and there was some gap between the importance and the performance of the welfare center programs. Second, there was an analysis that 13 businesses including a case discovery business were those that should actively be recommended, since the members attached importance to them and their actual performance was relatively good while mid- to long-term measures would be necessary for 10 businesses including the business for the promotion of family relations, since they were business groups with lower importance and performance. Third, as causes for the differences in the importance and performance of the businesses, it was investigated that there was a difference in awareness between the value the institution pursued and the actual programs because the allocation of the budget was made irrespective of the importance of businesses and there was a gap between the items of evaluation standards for the welfare centers and the importance of the businesses.
Based on these results, this study attempts to draw the priorities of the businesses and those to be promoted and improved to contribute to providing base line data necessary for setting the business strategies and directions of welfare centers in the future.
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