텍스트 중심 대화형 인터페이스 디자인 프로세스 제안 = A Proposal of Text-based Conversational User Interface Design Process
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발행연도
2018
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
수록면
113-118(6쪽)
제공처
이 연구는 기존의 PC 혹은 모바일의 스크린 기반 디자인 프로세스와는 달리 스크린이 존재하지 않거나 최소한으로 존재하는 대화 기반 텍스트 인터페이스 디자인 프로세스를 제안한다. 기존의 서비스 디자인 프로세스들을 ‘논리적 모델(Rational Model)’과 ‘액션중심 모델(Action Centric Model)’의 두 가지 방향으로 나누어 분석하고, 각 프로세스에서 대화형 인터페이스의 특성에 대한 고려가 필요한 단계를 적합한 방법으로 재구성하였다. 기존 디자인 프로세스의 주요 단계들 중 사용자 모델링 단계에서는 가상의 사용자인 퍼소나와 상대방에 해당하는 가상의 봇 퍼소나를 디자인하는 ‘연결된 퍼소나(Two-sides Persona)’ 방법을, 스케치 단계에서는 스크린 내 UI 를 그려보는 와이어프레임 스케치 대신 ‘대화 스케치(Verbal Sketch)’ 방법을, 그리고 플로우차트 디자인 단계에서는 대화의 기본적인 패턴이 적용되어진 ‘짝지어진 플로우차트(Paired Flowchart)’ 방법을 새롭게 디자인 해보았으며 언급된 세 가지 방법이 적용된 텍스트 중심 대화형 인터페이스 디자인 프로세스를 제안한다.
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