지방공기업의 시장지향성과 경영성과 간 관계분석 : 경기도내 시설관리공단을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 성균관대학교 국정관리대학원, 2011
학위논문사항
학위논문(석사)-- 성균관대학교 국정관리대학원 : 국정관리학과 2011. 2
발행연도
2011
작성언어
한국어
DDC
352 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
(The) relationship between business performance and the market orientation of local public corporation
형태사항
viii, 105 p. : 삽도 ; 30 cm.
일반주기명
지도교수: 정문기.
부록: 설문지.
참고문헌: p. 92-97.
DOI식별코드
소장기관
정부 및 공공기관을 둘러싼 사회적ㆍ경제적 환경이 변화하면서 중앙정부기관은 물론 지방자치단체들은 시대적 흐름에 발맞추기 위해 다양한 변화와 노력을 기울이게 되었고, 이러한 변화와 시도들 중의 하나로 정부 및 공공부문에 시장경제의 원리를 도입하기 시작하였다. 이는 민간기업의 경영원리, 즉 기업가 정신과 경쟁의 원리, 성과 및 결과중심의 행정, 효과적인 마케팅 프로그램의 적용 등을 공공부문에 도입하여 혁신을 도모하고 주민만족을 극대화할 수 있는 자치경영체제를 구축하고자 하는 것이다.
이에 따라 지역주민의 공공복리 증진을 위하여 지역주민에게 재화와 서비스를 공급하는 측면에서 고객만족의 가치와 경쟁우위를 창출하기 위해서는 지방공기업에서도 민간부문과 마찬가지로 시장지향적인 조직문화의 형성에 대한 필요성이 부각되었다.
이러한 맥락에서 본 연구는 공공부문의 조직에서도 민간부문을 대상으로 한 기존의 연구들과 유사한 결과가 나타나는지 알아볼 필요가 있다는 판단 하에 지방공기업을 대상으로 시장지향성의 선행변수와 시장지향성, 시장지향성과 경영성과 간 관계를 연구하고자 하였다. 시장지향성의 개념을 적용하여 우리나라 지방공기업 중 지방공기업법의 적용을 받는 경기도내 20개 시설관리공단을 대상으로 시장지향성에 영향을 미치는 선행요인과 구성요인을 도출하여 설문조사를 통해 각 기관별 시장지향의 정도와 경영성과 간 관계를 보고자 상관관계 분석을 실시하였다.
시장지향성의 선행요인과 시장지향성 간 상관관계를 분석한 결과, 우선 부서 간 갈등은 시장지향성과 강한 부(-)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 반면 최고경영진의 특성과 조직문화, 그리고 공식화는 통계적으로 시장지향성에 강한 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 3개의 요인 중 조직문화가 통계적으로 가장 강한 정(+)의 상관관계를 나타낸 반면, 보상체계는 시장지향성에 통계적으로 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 이어서 시장지향성과 경영성과 간 관계에 대한 분석결과는 시장지향성과 경영성과 간의 관계에서는 시장지향성의 구성요인 중 반응성 만 예산대비 사업수익, 예산대비 대행사업비 수익, 사업수지비율에 통계적으로 약한 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 보다 시장지향적인 조직이 되기 위해서는 우선 시설관리공단의 최고경영진이 보다 시장 지향적이고 혁신적 성향을 가져야 함을 시사한다. 또한 조직 내 부서 간 정보의 교류가 자유롭고 의사결정 및 커뮤니케이션 소통이 시자지향적인 조직이 되는데 있어서 필요한 선결조건이라는 것을 알 수 있었다.
본 연구는 지방공기업 중 하나인 시설관리공단을 통하여 공공기관이 시장지향적인 조직이 되기 위해서 필요한 요소들을 찾아냈다는 측면에서 의의를 가진다고 할 수 있으며, 특히 공공조직이라는 특수성 속에서 시장지향성이 경영성과에 영향을 미칠 수 있는 것인지에 대한 가설적 연구를 수행했다는 점에 이론적 함의가 있다고 볼 수 있다.
As the social circumstances and economic environment of government and public institutions become more and more competitive on daily basis, local government try to effort and change to meet historical flow.
One of these changes, public sector start introducing market principle.
Hence, public sector introduces results or performance-oriented administration, effective marketing program and performance-oriented administration of private sector to maximize satisfaction of residents and promote innovation.
Accordingly, local public enterprises need to form market-oriented organizational culture to originate value of residents' satisfaction and make sure competitiveness in terms of public interest or welfare.
Despite the crucial importance of entrepreneurship and marketing procedures, research on the combination of market orientation and business performance in local public corporation is very rarely conducted not to mention international and domestic practical research from empirical studies of local public enterprises.
The purpose of this study is to examine structural relation among the market orientation suggested by Kohli and Jaworski(1990, 1993), independent variable, parameter and performance targeting on public enterprise that should survive by pursuing public interest and profitability as well.
In order to prove hypotheses, research data were collected from Facilities Management Corporation in Gyeonggi-do and correlation analysis were also used.
The results obtained were as follows; first, interdepartmental conflict as predisposing factor had a negative significant effect on market orientation, on the other hand, the characteristic of executive leadership team, organizational culture and the formalization had a strong positive significant effect on market orientation. However, compensation systems had a no significant effect on market orientation.
This study provides evidence that an executive leadership team in Facilities Management Corporation needs to have characteristic of more market-oriented and innovative, also free communication and exchange of an information in organizations or departments is the most crucial prerequisite condition to form market-oriented organization.
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