시설요소와 사용자 만족도 조사를 통한 창원 합성동 지하공공보도시설의 리모델링 효과 분석 = The Before and After Remodeling of Habseong-dong’s Underground Public Pedestrian Facility Involving Facility Elements and Applying User Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to compare and analyze facility elements and user satisfaction regarding the before and after remodeling of the underground public pedestrian facility (UPPF) in Changwon Masan Habseong-dong. The purpose of this is to extract and present a remodeling effect that combines the physical and psychological aspects. An analysis framework was set up through literature surveys and field trips to research the physical factors in identifying the facility status while comparing the status and legal standards prior to and post remodeling accordingly.
User consciousness research was also conducted through questionnaires involving complaints and facility improvement priority factors pre and post renovation. The results of this research indicated that 9 of the 17 criteria of the 'rules' were met before remodeling whereas 14 criteria were met after remodeling. Physical improvements such as light environment, thermal environment, toilet hygiene, construction, fire safety, accessibility, maintenance, sign system, and amenities were proven to have significantly enhanced user satisfaction. Remodeling also substantially improved walkways and shop elements. Elevators and escalators were installed at the entrances to improve access convenience, and walkways and square areas increased by 8.4 percent and 44.4 percent, respectively. The total area of shops decreased by 4.8 percent, and the number of shops decreased by 42.9 percent, resulting in a decrease in the proportion of shops in the net area from 45 percent to 40.9 percent. Comparing user satisfaction revealed the items with a satisfaction average of 0.5 or higher post remodeling were light environment, thermal environment, hygiene, fire safety, maintenance, sign system, amenities, sense of time, and beauty. On the other hand, mobility was the only item whose satisfaction average decreased by 0.5 or more after remodeling. Due to the improvements of facility elements through remodeling, technical performance satisfaction improved from 3.05 to 3.48, functional performance satisfaction from 3.38 to 3.73, behavioral performance satisfaction from 3.05 to 3.23, and overall satisfaction average increased from 3.14 to 3.44.

국문 초록 (Abstract)

지하공공보도시설의 리모델링 효과를 추출하기 위해 창원 합성동 지하공공보도시설(일명 대현 프리몰 창원점)에 대한 시설요소와 사용자 만족도를 조사, 분석하여 다음과 같은 연구결과들을 도출할 수 있었다. 첫째, 시설의 물리적인 기준의 향상 정도를 객관적으로 판단하기 위해 ‘규칙’ 기준과의 비교를 실시하였는데, 리모델링 전에는 ‘규칙’의 17개 기준 중 9개를 충족하였으나 리모델링 후에는 14개의 기준을 충족하는 것으로 분석되었다. 이러한 물리적인 개선은 빛환경, 열환경, 화장실 위생, 시공도, 화재안전, 접근성(출입), 유지관리, 표지시스템, 어메니티 등의 항목들에서 사용자 만족도가 크게 향상된 것에서 증명되고 있다. 둘째, 시설의 리모델링은 보행요소와 상가요소를 크게 개선시켰다. 출입구에는 엘리베이터와 에스컬레이터를 보강하여 출입의 편의성을 증진하였고 보도면적과 광장면적인 각각 8.4%, 44.4% 증가하였다. 상가는 총면적이 4.8% 감소하고 개수 또한 42.9% 줄어들어 결과적으로 시설의 순면적에서 상가가 차지하는 비율이 45%에서 40.9%로 낮아졌다. 셋째, 사용자 만족도의 비교 결과 리모델링 후에 0.5 이상 만족도 평균이 상승한 항목은 빛환경, 열환경, 위생(화장실), 화재안전, 유지관리, 표지시스템, 어메니티, 시간감, 아름다움(천장 및 통로) 등 10개 항목으로 나타났다. 반면에 리모델링 후에 0.5 이상 만족도 평균이 하락한 항목은 이동성이 유일하였는데, 이는 바닥 마감재를 사용자의 쾌적성을 고려하여 선택해야 한다는 것을 시사하고 있다. 넷째, 리모델링을 통한 시설요소의 개선으로 기술성능 만족도가 3.05에서 3.48, 기능성능 만족도가 3.38에서 3.73, 행태성능 만족도가 3.05에서 3.23으로 모두 향상되었고 전체적인 만족도 평균도 3.14에서 3.44로 증가하였다. 이를 100점 만점으로 환산하면 62.8점에서 68.8점으로 증가한 것이 된다. 본 연구는 2008년 1차 연구에 대한 후속 및 완결의 성격을 지니며 한 사례의 변화에 대한 장기간의 고찰이라는 의의 또한 갖는다. 본 연구의 결과가 향후 다른 지하공공보도시설들의 리모델링 방향에 도움이 될 수 있을 것으로 사료된다.

참고문헌 (Reference)

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