관광동기에 따른 사전기대가 관광경험의 진정성에 미치는 영향 : 매스미디어에 의한 관광이미지의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 시대적·문화적 변화에 따른 관광객들의 태도와 행동을 이해하기 위하여 관광객들의 심리적 관광동기에 따른 사전 기대가 관광경험에 대한 관광객의 주관적 평가와 개인적 의미부여에 미치는 영향을 알아보는데 있다. 즉, 우리가 살고 있는 후기 근대사회에서의 관광객들은 왜 관광을 하며 그들이 관광활동을 통하여 체험하고자 하는 경험의 진정성은 무엇인지 알아보고자 하는 것이다. 또한, 관광활동의 주관적 평가에 있어 매스미디어의 매개적 역할을 살펴봄으로써 관광에서의 매스미디어에 대한 분석의 관점을 확대해 보려고 하였다.
이를 위하여 본 연구에서는 문헌적 연구방법과 실증적 연구방법을 병행하였다. 문헌연구에서는 국내·외 서적과 연구논문, 정기간행물 및 인터넷을 참조하였다. 이를 토대로 관광동기에 따른 사전기대와 매스미디어를 통한 관광이미지, 관광경험의 진정성과 관련된 개념의 정립 및 이론적 체계화를 기하고, 제안된 연구모형을 분석하는데 사용될 측정도구의 적절성, 관련성 등을 파악하기 위하여 측정문항들을 도출하고 측정척도를 개발하였다.
실증연구에서는 국내 또는 국외 관광의 경험이 있는 20세 이상의 일반 성인을 대상으로 자기기입방식의 설문지법(self-administered questionnaires)을 사용하여 설문지를 배포·수거하였다. 총 600부의 설문지를 배포하여 495부를 회수하였으나 이 중 응답이 불성실하거나 다수의 문항에 응답하지 않은 33부를 제외하고 최종적으로 분석에 사용된 유효한 설문지는 462부였다. 수집된 자료는 SPSS 17.0 통계프로그램을 이용하여 분석하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 심리적 관광동기에 따른 사전 기대는 관광객이 관광 후 평가하는 관광경험의 진정성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 특히 사전기대의 하위요인 중 교육효과가 가장 큰 영향력을 보이며 일상탈출의 기대도 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 국내인들은 아직까지 절정경험위주의 관광성향이 높다는 것을 반영하는 것이라 판단할 수 있다. 따라서 국내인의 경우 관광객들의 실존적 경험에 대한 요구는 아직 이른 단계이며 포스트모던 관광의 성향이 아직은 낮은 단계라는 것을 알 수 있다.
둘째, 관광객의 심리적 관광동기에 따른 사전기대가 매스미디어에 의한 관광이미지에도 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이러한 과정에서도 교육효과의 영향력이 가장 크며 그 다음이 신기체험인 것으로 나타났다.
셋째, 관광객이 관광 후 평가하는 관광경험의 진정성에 있어서 매스미디어에 의한 관광이미지 역시 인지적 이미지가 정서적 이미지보다 매우 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 응답자들의 여행의 일반적 특성상 개별관광과 재방문의 비율이 높았음에도 불구하고 정서적 이미지보다 인지적 이미지의 영향력이 크게 작용하는 것은 그 동안의 국외 연구들과는 매우 상반된 결과를 보이는 것이라고 하겠다.
넷째, 관광에 있어 매스미디어의 영향력을 살펴보기 위하여 관광객의 방문동기에 따른 사전기대가 관광경험의 진정성에 미치는 영향과정 중의 매개 역할을 알아보았다. 본 연구에서는 매스미디어를 통한 관광이미지가 포함됨으로써 사전기대가 관광경험의 진정성에 미치는 영향이 대폭 감소함을 발견할 수 있었다. 이는 앞서 일부 연구자들이 지적하였듯이, 많은 선행연구들이 마케팅 관점에서의 매스미디어의 다양하고 적극적인 활용을 강조하였으나 실제 관광객들은 매스미디어를 통한 이미지가 관광목적지에서의 관광경험과 불일치하는 경우가 많아 오히려 불만족의 원인으로 지적하고 있다는 주장을 지지하는 것이라고 볼 수 있을 것이다.
따라서 본 연구는 이상과 같은 결론을 바탕으로 몇 가지 시사점을 제시 할 수 있을 것이다. 우선, 그 동안 관광만족 연구에서 간과되어왔던 관광경험연구에 초점을 두었다는 것과 목적지에서 제공되는 물리적 속성에 대한 만족 중심의 관광만족연구를 관광 후 관광객의 주관적 관광경험에 대한 평가로써 관광만족을 측정하고자 MacCannell의 진정성이라는 개념을 도입하였다는 점이다. 또한 그 동안의 특정 관광목적지로의 ‘유인’수단 도구로써의 매스미디어의 역할을 관광목적지에 대한 구성적 의미 과정과 관광 및 관광객에 대한 사회집단의 시각을 구성하는 담론 매체로의 접근 필요성을 제시하였다는 점이다.
한편, 향후 연구에서는 여행의 행태별, 국적별, 여행경력 등의 개인적 특성의 차이를 바탕으로 연구의 결과를 비교해보거나 그 동안 미흡하였던 국내의 관광경험연구를 확대하기 위하여 제주 올레길이나 특정한 관광목적지로의 차별화된 체험관광 등과 같이 세분화된 관광객의 그룹을 대상으로 표본을 추출한다면 관광경험의 진정성에 대한 더욱 진지한 결과를 기대 해볼 수도 있을 것이다. 뿐만 아니라 관광경험은 개인적 요인과 문화적 배경에 따라 상이한 차이를 보인다는 선행연구자들의 의견을 바탕으로 국내인들의 관광경험에 영향을 미치는 요인들에 대해서 세분화해보는 것도 의의가 있으리라 여겨진다.
The purpose of this stud

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 1
• 제 2 절 연구의 목적 5
• 제 3 절 연구의 방법 및 범위 6
• 1. 연구의 방법 6
• 2. 연구의 범위 7
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 관광동기와 사전기대 8
• 1. 관광동기 8
• 2. 사전기대 17
• 3. 관광동기에 따른 사전기대 22
• 제 2 절 관광과 매스미디어 24
• 1. 관광에 있어 매스미디어의 역할 24
• 2. 관광정보채널로서의 미디어 속성 28
• 3. 관광이미지 32
• 4. 매스미디어를 통한 관광이미지 42
• 제 3 절 관광경험의 진정성 45
• 1. 관광경험의 개념 및 영향요인 45
• 2. 관광경험의 연구동향 48
• 3. 관광에서 진정성에 대한 접근 51
• 4. 관광경험의 진정성 55
• 제 4 절 선행연구 검토 60
• 1. 관광동기와 관광경험과의 관계 60
• 2. 관광동기와 관광이미지와의 관계 62
• 3. 관광이미지와 관광경험과의 관계 64
• 제 3 장 연구설계 67
• 제 1 절 연구모형의 설계 및 가설의 설정 67
• 1. 연구모형의 설계 67
• 2. 가설의 설정 68
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성 71
• 1. 변수의 조작적 정의 71
• 2. 설문지의 구성 73
• 제 3 절 조사설계 및 분석방법 75
• 1. 조사설계 75
• 2. 분석방법 77
• 제 4 장 실증분석 79
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 79
• 1. 빈도 분석 79
• 2. 검정변수의 전반적 인식수준 83
• 제 2 절 측정도구의 타당도와 신뢰도 검증 85
• 1. 관광동기에 따른 사전기대의 타당도 및 신뢰도 검증 85
• 2. 매스미디어에 의한 관광이미지의 타당도 및 신뢰도 검증 87
• 3. 관광경험의 진정성의 타당도 및 신뢰도 검증 89
• 제 3 절 가설 검정 90
• 1. 측정변수간의 상관관계 90
• 2. 가설 검정 92
• 제 5 장 결 론 및 제언 105
• 제 1 절 연구의 결과 105
• 제 2 절 연구의 시사점 108
• 1. 이론적 시사점 108
• 2. 실무적 시사점 108
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 과제 109
• 참 고 문 헌 111
• 1. 국내 문헌 111
• 2. 국외 문헌 118
• 설 문 지 129
• ABSTRACT 135