The Impact of Social Institutions on E-Government = 전자 정부에 대한 사회 제도의 영향
저자
발행사항
서울 : 성균관대학교 국정관리대학원, 2012
학위논문사항
학위논문(석사)-- 성균관대학교 국정관리대학원 : 행정학과 2012. 2
발행연도
2012
작성언어
영어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
115 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 정문기
DOI식별코드
소장기관
This study tries to get an insight into the direct and indirect impact of social institutions on the successful implementation and sustainability of e-government. It looks at e-government implementation in three stages, 1) Awareness, 2) Acceptance through trust, and 3) Participation. It also looks at sustainability in three dimensions, 1) Participation, 2) Satisfaction, 3) Commitment. It looks at how social institutions influence these stages and dimension and as such the overall success of e-government projects. The research is mainly focusing on South Korea and Ghana but getting responses and data from other countries as well.
The objective is to find out how each type of social institution influences individuals and how these institutions can be effectively used by government partnerships to increase the interest and commitment level of citizens to e-government services.
In order to answer the questions I have used different types of data: expert interviews, focus groups and secondary data, I have made personal assessments as well based on observation.
All the institutions which were addressed and investigated, have an impact on the way citizens perceive, receive and decide to use technology, and if they are already using it how they access it in determining if it satisfies their need. One point of interest to note when observing the relationships between these social institutions and the individuals is that within the major categories of social institutions in this text, there exists further sub relationships that further influences the individuals descision to accept or use e-government services and sometimes these influences may not be directly perceived.
이 연구는 전자 정부의 성공적인 성취와 지속 가능성에 대한 사회 제도의 직, 간접적인 영향력에 대한 통찰을 얻고자 하였다. 이 연구는 전자 정부의 성취를 세 가지 단계로 보고 있다, 1) 의식, 2) 신뢰를 통한 용인, 그리고 3) 참여이다. 또한 이 연구는 지속 가능성을 세 가지 차원으로 보고 있다, 1) 참여, 2) 만족도, 그리고 3) 헌신. 이 연구는 사회 제도가 이러한 단계와 차원에 어떠한 영향을 주는지, 그리고 전체적인 전자 정부의 프로젝트의 성공을 살펴본다. 이 연구는 주로 한국과 가나에 초점을 맞추고 있지만, 다른 나라들로부터의 반응과 자료 또한 얻고 있다.
연구의 목표는 각각의 유형의 사회 제도가 개인에게 어떠한 영향을 주는지, 그리고 이러한 사회 제도들이 전자 정부의 서비스에 대한 시민들의 관심과 헌신 수준을 증가시키기 위해서 정부 파트너들에 의해 어떻게 효과적으로 사용될 수 있는지를 알아내는 것이다. 그 문제에 대한 해답을 찾기 위해서, 나는 다양한 유형의 자료들을 이용하였다: 전문가 인터뷰, 포커스 그룹과 2차 자료, 나는 또한 관찰에 기반한 개인적인 평가를 진행하였다.
언급되고 연구된 모든 제도들은 시민들이 기술을 인지하고 받아들이며 사용을 결정하는 방법에 영향을 주고 있으며, 만일 그들이 이미 그 기술을 사용하고 있다면, 그 기술이 시민들의 요구를 충족시키는지 아닌지 결정하는 데 있어 그들이 기술을 평가하는 방법에 영향을 주고 있다. 이러한 사회 제도와 개인 간의 관계를 관찰하는 데 있어 주목할 만큼 흥미로운 한 가지 점은 이 본문에서 사회 제도의 주요한 범주 안에서, 개인이 전자 정부의 서비스를 받아들이거나 사용하는 데 대한 결정에 더 깊은 영향을 주는 더 깊은 하위 관계들이 존재하며, 때로 이러한 영향력은 직접적으로 인지되지 않을 수 있다는 점이다.
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