리더의 긍정정서표현이 구성원의 일 열의에 미치는 영향 : LMX와 긍정정서상태의 조절효과를 중심으로 = The effect of leader’s daily positive affect expressions on the daily work engagement of members : moderating role of LMX and daily positive affect
저자
발행사항
서울 : 한양대학교 대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(석사)-- 한양대학교 대학원 : 경영학과 2020. 2
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
vii, 93 p. : 삽도 ; 26 cm.
일반주기명
부록 수록
권두 국문요지, 권말 Abstract 수록
지도교수: 김민수
참고문헌: p. 59-69
UCI식별코드
I804:11062-000000111497
소장기관
최근 조직에서 구성원의 정서관리에 대한 관심이 높아지며, 리더십 프로세스에서도 리더의 긍정정서표현의 중요성이 강조되고 있다. 하지만 선행연구들은 리더의 긍정정서표현이 어떻게 업무에 대한 구성원들의 동기와 바람직한 행동에 효과적으로 작용할 수 있는지 그 메커니즘을 명확하게 밝히지 못하였다.
본 연구는 구성원의 일 열의 경험 측면에서 리더의 긍정정서표현이 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한 일 열의 경험에 있어 리더의 긍정정서표현의 역할을 규명하기 위하여, 구성원에게 정서표현이 내면행위 혹은 표면행위로 받아들여지는지를 구분하고자 한다. 또한 형성된 관계에 따라 정서표현에 대한 구성원의 판단이 어떻게 달라지며, 이에 대한 반응으로서 구성원의 일에 대한 열의가 구성원의 긍정정서상태에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보고자 하였다.
본 연구에서는 구성원의 일상적인 작업장 경험인 일 열의에 리더의 긍정정서표현이 미치는 영향의 메커니즘을 밝히기 위하여 개인 내 수준에 초점을 맞춘 다수준 관점에서 이를 접근하였다. 이러한 연구 목적을 수행하기 위하여 팀으로서 설문을 진행하였으며, 설문은 5일에 걸쳐 시행되었다. 최종적으로 47명의 리더에 내제되어있는 146명의 구성원의 698일의 데이터가 수집되었다. 설문지는 리더용과 구성원용으로 나누어지며, 리더용 설문지는 2가지 유형으로 그리고 구성원용 설문지는 3가지 유형으로 구성되었다. 먼저 리더용 설문지는 팀 수준(리더 개인)특성을 묻는 첫 번째 유형과 리더의 매일의 정서를 묻는 두 번째 유형의 설문지로 나누어진다. 구성원용은 개인 간 수준의 변수를 측정하는 첫 번째와 세 번째 유형의 설문지 그리고 개인 내 수준의 변수를 측정하는 두 번째 유형의 설문지로 구분된다. 개인 내 수준에 대한 두 번째 유형의 설문지는 리더와 구성원 모두에게 5일간 반복적으로 시행되었다.
본 연구의 가설을 검증하기 위하여 3수준 무작위 계수 모델링을 사용하였다. 분석은 위계적 절차에 의해 진행되었으며, 분석 수준으로 개인 내 수준, 개인 간 수준, 팀(리더) 수준이 구분되었다. 가설 검증 결과 LMX의 유의미한 조절효과를 확인할 수 있었다. 먼저 관계의 질을 높게 지각하는 구성원은 리더의 긍정정서표현을 보다 내면행위로 지각하지만, 관계의 질을 낮게 지각하는 구성원일수록 리더의 긍정정서표현을 표면행위로 지각하였다. 또한 구성원의 긍정정서상태도 일 열의와 지각된 내면행위의 관계를 유의미하게 조절하는 것으로 나타났는데, 긍정정서상태일수록 일 열의에 대한 지각된 내면행위의 정적 효과가 완화되는 것을 확인할 수 있었다. 반면, 구성원의 긍정정서상태가 일 열의와 지각된 표면행위의 관계를 유의미하게 조절하였으나, 본 연구의 예측과는 달리 긍정적이지 않은 상태일수록 지각된 표면행위의 부적효과가 완화되는 것으로 나타났다.
본 연구는 첫째, 구성원의 인지적인 반응 과정을 통하여 리더십 프로세스에서 리더 정서표현의 역할을 설명하였고, 둘째, 정서표현에 반응하는 구성원의 특성으로서 긍정정서상태를 고려함으로서, 구성원의 개인 내 수준의 요인들도 고려되어야함을 밝혔다. 또한 다수준 관점에서 구성원의 일 열의 경험에 있어 리더의 역할을 개인 내 수준과 개인 간 수준에서 통합적으로 밝혔다는 점에서 그 의의가 있다. 실무적 측면에서는 구성원들의 효과적인 정서관리를 위하여 단순히 리더가 긍정정서를 많이 표현해 주는 것이 아니라 구성원의 관점과 인지적인 판단에 대한 고려가 필요함을 시사한다. 이와 더불어 정서관리에 있어 구성원의 정서상태가 반영되어야하며, 효과성을 높이기 위해 구성원들과 긍정적인 관계를 형성할 필요가 있음을 시사한다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)