청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 질문지 개발 및 타당화 연구 = Development of Work-Related Stress Questionnaire for Counselors in Youth Counseling Welfare Centers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to develop and validate a work-related stress questionnaire for counselors at Youth Counseling Welfare Centers (YCWC). For this purpose, data on work-related stress experienced by the counselors at YCWC from the study 1 were collected and the initial questionnaire consisting of 175 items was constructed. 50 items remained after a series of item evaluations. The questionnaire consisting of the 50 items was administered to 150 counselors at YCWC. Through an exploratory factor analysis, 4 factors were extracted: counselor identity confusion, excessive workload, negative job environment, and burden of parent intervention. A total of 15 questions were selected from 4 factors to form a final questionnaire for job stress. In study 2, a confirmatory factor analysis confirmed the 4 factor structure of this questionnaire. The correlations between the questionnaire and the counselor job stress scale, K-CBI, Job satisfaction scale were -.439~.644. In all, the new questionnaire was validated and can be used as a work-related stress measurement of counselors at YCWC. Based on these results, the limitations of this study and suggestions for future research were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 청소년상담복지센터 상담자들이 경험하는 직무스트레스를 반영한 질문지를 개발하고 타당화하는 것이다. 연구 1에서는 청소년상담복지센터 상담자 직무스트레스 질문지를 개발하였다. 선행연구, 개방형 설문, 심층면접을 바탕으로 175문항의예비문항을 구성하였으며 내용타당도 검증과 예비조사를 통해 50문항의 예비문항을 선정하였다. 청소년상담복지센터 상담자 150명의 자료를 바탕으로 문항분석, 탐색적 요인분석을 실시한 결과 상담자 정체감 혼란, 과도한 업무량, 부정적 업무환경, 부모개입 어려움의 4개 요인 15문항의 직무스트레스 질문지를 개발하였다. 연구 2에서는 개발된 직무스트레스 질문지에 대한 타당화 검증을 실시하였다. 162명의 자료를 바탕으로 확인적요인분석을 실시하여 4요인 모형이 적합함을 확인하였다. 타당도 검증을 위해 상관분석을 실시한 결과 일반 직무스트레스, 상담자 소진과 정적상관을, 직무만족도와는 부적상관을 보여 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스를 측정하는 타당한 도구임을 확인하였다. 본 연구의 결과는 청소년상담복지센터 상담자의 직무스트레스를 예방하고 대처하기 위한 방안을 마련하는데 기여할 수 있을 것이다. 이외에 연구에 대한 한계점을제시하고 후속연구를 위한 제언을 하였다.

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