사회복지실천과 온라인 상담 : 가능성과 도전 탐색하기 = Social Work Practice and Online Counseling : Exploring Possibilities and Challenges

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The COVID-19 pandemic has had a direct impact on social work practice provided by face-to-face service traditionally. The issue of loneness and isolation on vulnerable populations including the elderly and disabled are emerged. Also the violent behaviors(ex. child abuse, partner violence) and addictive behaviors(ex. internet game and online gambling) are increased. Thus, it is necessary to develop the online counseling by using ICT as new model of social work practice. The purpose of this article is to explore the possibilities and challenges of online counseling in the social work practice. The author examined the definitions, availabilities and effects, readiness of social workers, practical, ethical and legal issues in online counseling need to be social work settings in the new normal era. This study will provide the basic information and evidences to develop a non face-to-face model in the social work settings.

국문 초록 (Abstract)

코로나 19 팬더믹은 전통적으로 대면상담을 진행해 온 사회복지실천 현장에도 변화를 야기시키고 있다. 정부의 방역지침에 의해 사회복지시설을 이용할 수 없게 되자 노인, 장애인 등 취약계층의 외로움과 고립, 돌봄 문제가 대두되었으며, 아동학대, 배우자 폭력 등의 폭력행동, 인터넷 게임, 온라인 도박 등의 중독 행동도 증가하는 추세이다. 이에 따라 사회복지실천 현장은 새로운 실천 패러다임으로서 정보통신 기술(ICT)을 활용한 비대면 서비스의 개발과 적용이 필요한 시점이다. 이 연구에서는 뉴노멀 시대 사회복지실천 현장에서 필요로 하는 온라인 상담(online counseling)의 개념, 적용 분야와 효과, 온라인 상담을 위한 사회복지사의 준비, 실천적, 윤리적, 법적 이슈 등 가능성과 도전 이슈를 살펴보았다. 연구 결과는 사회복지실천 현장에서 온라인 상담 등 비대면 서비스의 개발과 보급을 위한 근거 및 기초 자료를 제공함으로써 그 의의를 가질 것이다.