웹을 통한 기록정보서비스 평가모형 개발과 서비스 평가 : 대학기록관을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 명지대학교 기록정보과학전문대학원, 2009
학위논문사항
학위논문(석사)-- 명지대학교 기록정보과학전문대학원 : 기록관리전공 2009. 2
발행연도
2009
작성언어
한국어
주제어
DDC
025.171 판사항(22)
발행국(도시)
서울
형태사항
vi, 99 p. ; 26cm
일반주기명
명지대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:이해영
참고문헌 : p.92-96
소장기관
These days, the development of rapidly changing information technology has brought a lot of changes to archival information services and user’s expectation for archival information services has been increasing as well. Archival information services to have provided through traditional way at a reading room in archival and manuscript repositories in the past has been providing through web sites of the archives now.
To preserve important records safely which are produced by every originations of University and their members, University archives provide reference services to administration employees, faculties, students, alumni and researchers with spaces, service staffs, equipments and programs.
Most of administration employees, faculties and students who are main users in University Archives are using internet and in the future, the percentage to rely on the web will be increasing more and more. And then, the frequency using archival information services over the web rather than getting archival information services by visiting archives directly will be getting more.
I realized the importance of the archival information services to provide over the web in University Archives, and then, in this thesis, I propose evaluation model of the archival information services by discovering category and content of it. I also propose improvable direction by evaluating archival information services to provide through web of University Archives in Korea and analyzing the results.
At first, I looked into the concept and category of archival information services, the function of University Archives and the service provided in there from domestic and foreign literature research and then studied about the concept, evaluation method and evaluation criteria of web information service.
Based on those studies, I developed the evaluation model to evaluate archival information services to provide through the web. I categorized them into three areas which are information providing, information retrieval and user support, and proposed the evaluation contents according to each lower evaluation items.
Next, I investigated domestic University Archives which are operating web site, and among them, I selected Kyungpook National University Archives, Myongji University Archives, Pusan National University Archives, Seoul National University Archives and Yonsei University Archives as evaluation targets and inspected the present conditions of those archives. And then, I analyzed the evaluation results after I evaluated actual services by applying developed evaluation model.
inally, based on contents analyzed from the evaluation results of archival information services over web I proposed the following improvable directions.
First, in the area of information providing, the vision at an archive guide part should be established.
Second, in the area of information providing, the introduction of records catalogue and records collection should be provided in detail.
Third, in information retrieval, the functions of advanced search and full-text search and the help information for the search method should be provided.
Fourth, in the user support, University Archives should build an online display and provide news letters published regularly.
오늘날 빠르게 변화하는 정보기술의 발전은 기록정보서비스에도 많은 변화를 가져오고 있으며, 기록정보서비스에 대한 이용자의 기대 역시 증가하고 있다. 기록관에서 열람실 위주의 전통적인 방식으로 제공되던 기록정보서비스가 기록관의 웹사이트를 통해서 제공되고 있다.
대학기록관은 대학의 모든 기관 및 구성원들이 생산한 중요기록물을 안전하게 보존하기 위해서 공간, 인력, 장비, 프로그램 등을 가지고 이를 필요로 하는 행정직원, 교수, 학생, 동문, 연구자 등에게 서비스를 제공하는 기관이다. 대학기록관의 주 이용자인 행정직원, 교수, 학생 대다수가 인터넷을 사용하고 있으며, 앞으로도 이들 이용자들이 웹에 의존하는 비중은 점점 높아질 것이다. 그러므로 기록관을 직접 방문하여 서비스를 받기보다는 웹을 통한 서비스를 이용하는 빈도가 점점 많아질 것이다.
따라서 본 논문에서는 대학기록관에서 웹을 통해 제공되는 기록정보서비스의 중요성을 인식하고, 웹을 통해 제공할 수 있는 서비스의 범주와 내용을 파악하여, 평가모형을 개발하여 제시하고자 하였다. 그리고 웹사이트가 있는 국내 대학기록관을 대상으로 서비스를 평가한 후 평가결과를 분석하고 개선방향을 제시하기 위한 연구를 수행하였다.
먼저 국내ㆍ외 문헌 연구를 통해 기록정보서비스의 개념과 범주, 대학기록관의 기능과 대학기록관에서 제공하는 서비스에 대해 살펴보았으며, 웹 정보서비스의 개념과 웹 정보서비스의 평가방법과 평가기준에 대해 고찰해 보았다.
이를 바탕으로 웹을 통해 제공되는 기록정보서비스를 평가하기 위한 평가모형을 개발하였는데, 3개의 영역인 정보 제공 영역, 정보 검색 영역, 이용자 지원 영역으로 나누고 하위 평가항목별로 평가내용을 제시하였다.
다음으로 웹사이트를 운영하고 있는 국내 대학기록관을 조사하여 평가대상으로 선정된 경북대학교 기록관, 명지대학교 대학사료실, 부산대학교 기록관, 서울대학교 기록관, 연세대학교 기록보존소의 현황을 살펴보고, 개발한 평가모형을 적용해서 실제 서비스를 평가해 본 후 평가 결과를 분석하였다.
마지막으로 대학기록관의 웹 기록정보서비스 평가 결과에서 분석된 내용을 바탕으로 다음과 같은 개선방향을 제언하였다.
첫째, 정보 제공 영역 중 기록관 안내 부분에서는 비전을 설정해야 한다.
둘째, 정보 제공 영역 중 기록물 이용 부분에서는 소장기록의 목록과 기록 컬렉션에 대한 소개를 상세히 제공해야 한다.
셋째, 정보 검색 영역에서는 상세검색, 재검색, 원문검색 기능 및 검색방법에 대한 도움말 정보를 제공해야 한다.
넷째, 이용자 지원 영역에서는 온라인 전시를 구축하고 정기적으로 발행하는 뉴스레터를 제공해야 한다.
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