AR 콘텐츠 모바일 앱의 UX 경험 특성 요소에 관한 연구 = A Study on the UX Experience Characteristics of AR Content Mobile Apps

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

AR augmented reality is a technology that can make life interesting, convenient and enjoyable, and UX is provided with services or technologies that meet the needs of users through positive experiences. Therefore, the importance of UX experience in AR content mobile apps is emerging. Therefore, we tried to verify whether there is a difference in app use satisfaction with UX experience characteristics in AR content mobile apps. This study examined AR content mobile apps and UX experience characteristics through theoretical considerations. Based on previous studies and theories, UX experience elements were redefined into four categories: user convenience, information structure, content, and design. In addition, 128 emotional expression words were derived through two preliminary surveys using the Think Aloud technique among UX research methodologies to derive UX experience characteristic elements for mobile apps where AR contents are serviced. In addition, it was organized into 8 experience elements using card sorting. An empirical study was conducted through an online survey and analysis of variance. As a result of the study, six UX experience characteristic elements were derived: convenient collaboration, immediate experience, personal reward, various interests, intuitive expressiveness, and original creativity. Results showed that UX experience characteristic elements differed in app use satisfaction in AR content mobile apps. has been verified In the future, it is expected that the UX experience characteristics of AR content apps derived from this paper can be used as a useful guide for content creation in each field.

국문 초록 (Abstract)

AR 증강현실은 생활을 흥미롭고 편리하게 그리고 즐겁게 만들 수 있는 기술이라고 할 수 있으며, UX는 긍정적인 경험을 통해 사용자의 니즈를 충족시키는 서비스 혹은 기술과 함께 제공되는 것이다. 따라서 AR 콘텐츠 모바일 앱에서의 UX 경험에 대한 중요성이 대두 되고 있다. 이에 본 연구는 AR 콘텐츠 모바일 앱에서 UX 경험 특성 요소가 앱 사용 만족도에 차이가 있는지 검증하고자 하였다. 본 연구는 이론적 고찰을 통해 AR 콘텐츠 모바일 앱과 UX 경험 특성을 고찰하였으며 선행 연구와 이론을 바탕으로 UX 경험 요소를 사용자 편의성, 정보 구조성, 콘텐츠, 디자인 4가지로 재정의 하였다. 또한 AR 콘텐츠가 서비스되고 있는 모바일 앱에 대한 UX 경험 특성 요소 도출을 위해 UX Research 방법론 중에 Think Aloud 기법을 활용하였고 128개의 감정 표현어를 도출하였다. 이를 카드 소팅 기법을 활용하여 12개의 UX 경험 요소로 정리하였다. 또한 실증 분석을 위해 설문조사와 분산분석을 통한 실증 연구를 진행하였다. 연구 결과 편리한 협업성, 즉각적 체험성, 개인적 보상성, 다양한 흥미성, 직관적 표현성, 독창적 창의성 6가지의 UX 경험 특성 요소가 도출되었으며 특히 도출된 UX 경험 특성 요소 중 ‘편리한 협업성’과 ‘개인적 보상성’의 UX 경험 특성 요소는 기존 연구에서 도출되지 않은 중요한 결과라고 할 수 있다. AR 콘텐츠 모바일 앱에서 UX 경험 특성 요소가 앱 사용 만족도에 차이가 있다는 결과가 검증되었다. 향후 본 논문에서 도출한 결과가 각 분야별 콘텐츠 제작에 유용한 가이드로 활용될 수 있을 것이라 기대한다.

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