호텔종사원의 사회적 지원이 직장과 가정갈등 및 직무만족에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 경기대학교, 2007
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 국제문화대학원 : 국제호텔학과 2008. 2
발행연도
2007
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
vi, 83 p : 삽도 ; 26cm.
소장기관
현대에는 개인이 여가생활과 가정생활에 더 많은 비중을 두고 생활하려하지만 직장에서의 너무 광범위하고 시간적인 측면에 있어서 역할과부하로 인해 직장과 가정 사이에 갈등이 발생되고 있다. 이러한 직장과 가정간의 갈등은 실질적으로 직무수행저하, 결근율 증가 등 직장에서의 부정적인 영향뿐만 아니라 가정생활의 불안정성과 파탄을 초래할 수도 있으며 더 나아가 삶의 질이 저하될 가능성이 크다.
특히 호텔기업의 고객접점에 종사하는 종사원들은 장시간의 노동, 불규칙한 근무시간, 제한된 휴일 등으로 인해 직장-가정 갈등이 다른 기업에 비해 더 높게 나타나며 이로 인해 성과가 떨어지거나 직무불만족이 발생하며 또한 이직의도가 높아진다고 한다.
따라서 본 연구에서는 직장과 가정갈등을 완화시킬 수 있는 요인을 도출하기 위해 사회적 지원이라는 요인을 추출하여 이러한 사회적 지원이 직장과 가정갈등을 완화시킬 수 있는 요인인지 실증적으로 조사하고자 한다. 더불어 직장과 가정갈등이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석하고자 한다.
실증분석결과 다음과 같은 연구결과가 도출 되었다. 첫째, 사회적 지원이 직장과 가정갈등에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 상사의 지원만이 유의한 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 즉 상사의 지원은 직장-가정갈등에 대해 음(-)의 방향으로 영향을 미쳤다. 이는 상사의 지원에 대해 높게 지각할수록 직장-가정갈등이 낮아진다는 것을 증명하는 것이다.
둘째, 직장과 가정갈등이 직무만족에 미치는 영향관계를 검증한 결과, 직장과 가정갈등은 직무만족에 대해 음(-)의 방향으로 영향을 미쳤다. 이는 곧 직장과 가정갈등이 높을수록 직무만족이 감소한다는 것을 증명하는 것이다.
이러한 연구결과를 바탕으로 호텔기업에서는 종사원들의 직장과 가정갈등을 최소화할 수 있는 방안들에 대해 강구하여야 할 것이며 더불어 정부차원에서도 다양한 지원제도 등을 도입하여 기업을 지원해야 할 것이다.
Although every worker try to put more importance on their leisure and family today, conflict between work and family has come to the surface, as the result of too broad and overloaded roles in terms of time. Not to mention negative impacts on work such as lower work performance and increasing absenteeism, conflict between work and family may cause instability and collapse to family and is highly likely to deteriorate the quality of life.
Accordingly, this study aimed to empirically assess how social support of hotel employees affect work-family conflict, how work-family conflict has affected on job satisfaction.
To this end, the subjects of this study were employees of special grade I and II hotels located in Seoul, and a total of 200 questionnaires were distributed, with 195 copies being returned among which 181 copies were finally used for analysis. Collected data were assessed to test hypothesis, using statistical analysis such as frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multi-regression analysis with SPSS WIN 12.0 statistical package. As a result, the following findings were obtained:
First, as far as the effect of social support on work-family conflict was concerned, support from supervisor was only found statistically significant among other types of social support, while such an interaction had no statistical significance in terms of colleague’s support. which implies that as the perception on supervisor support becomes higher, work-family conflict decreases.
Second, in a test for the effect of work-family conflict on job satisfaction, work-family conflict had a (-) effect on job satisfaction, which shows that the higher work-family conflict, the lower job satisfaction.
Third, as far as the effect of social support on job satisfaction was concerned, support from supervisor was only found statistically significant among other types of social support, while such an interaction had no statistical significance in terms of colleague’s support. which implies that as the perception on supervisor support becomes higher, job satisfaction increases.
Keeping these findings in mind, hotels should take the necessary steps to minimize the degree of work-family conflict of their employees, while a variety of support systems should be implemented at a governmental level.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)