모바일인스턴트 메신저 서비스에서 지각된 네트워크외부성과 경험가치가 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study On The Effects Network Externalities and Experiential Value Perceived from Mobile Instant Messaging Service on Continuous Intention
저자
발행사항
서울 : 숭실대학교 대학원, 2012
학위논문사항
학위논문(석사)-- 숭실대학교 대학원 : 경영학과(일원) 2012. 8
발행연도
2012
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
98 p. ; 26cm
소장기관
국문초록
모바일 인스턴트메신저 서비스에서 지각된 네트워크외부성과 경험가치가 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
이 룡
경영 학과
숭실대학교 대학원
애플리케이션시장은 스마트폰의 대중화로 기업과 개발자들로부터 주목을 받고 있다. 애플리케이션시장 중에서 특히 모바일 인스턴트메신저시장은 사용자의 수나 시장규모에서 급속한 성장세를 보이고 있으며, 많은 기업이 모바일 인스턴트메신저시장에 뛰어들고 있어 앞으로 치열한 경쟁이 예상된다. 치열한 경쟁시장에서 경쟁우위를 점하기 위한 기존 사용자의 이탈 방지 및 사용자의 가치를 극대화할 수 있는 전략, 그리고 사용자들의 지속적 사용의도에 대하여 파악하는 것은 이런 시점에서 매우 중요하다고 할 수 있다. 하지만 국내에서는 이런 사회적 배경을 고려한 연구가 부족하다. 따라서 본 연구는 네트워크 외부성과 지각된 경험가치가 지각된 유용성과 사용자 만족, 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관하여 살펴보았다. 연구결과, 지각된 수직 호환성과 지각된 경험가치는 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미쳤고, 지각된 네트워크크기는 사용자 만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또 지각된 네트워크크기와 지각된 수직 호환성은 지각된 유용성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 지각된 경험가치의 하위요인인 경제적 가치는 지각된 유용성에 영향을 미치지 않았고, 기능적 가치와 쾌락적 가치는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 네트워크크기는 지속적 사용의도에 긍정적인 영향을 미치지만 지각된 수직 호환성은 지속적 사용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
ABSTRACT
A Study On The Effects Network Externalities and Experiential Value Perceived from Mobile Instant Messaging Service on Continuous Intention
LI LONG
Department of Business Administration
Graduate School
Soongsil University
In the mobile application market there is the enormous growth and limitless potential, so it is naturally attracting more and more companies and developer to this emerging trend. In particular, the mobile instant messenger market is burgeoning. With the market expanding and number of users increasing, the competition in this area will be fierce. In order to gain competitive edge, it is important to develop a strategy to maximize user value and not lose users to new players, and grasp the continuance usage intention of users. However, there are currently not enough researches done in this field in Korea.
Therefore, I decided to study the effects of network externalities and perceived experiential value on perceived usefulness, user satisfaction and continuance usage intention. The research results showed that the perceived experiential value and vertical compatibility significantly affected user satisfaction, but the perceived network size did not. The perceived network size and vertical compatibility did not affect the perceived usefulness. Also, the economic value, which is a sub-factor of the perceived experiential value, did not affect the perceived usefulness, but the functional value and hedonic value did significantly. The perceived network size significantly affected continuance usage intention, but the perceived network compatibility did not.
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