사회자본으로서 골프참여자의 네트워크와 신뢰, 거래비용, 만족의 관계

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 사회자본으로서 골프참여자들의 개인적인 특성에 따른 네트워크, 신뢰, 거래비용, 만족의 차이를 살펴보고, 각 변수 간의 관계를 검증하는데 목적을 두었다. 자료수집은 편의표본추출법을 이용하여 골프참여자 359명이 최종분석에 사용되었다. 자료처리는 SPSSWIN Ver 18.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석과 요인분석, Cronbach’a 검사, t-검증, 일원분산분석, 상관관계분석 그리고 다중회귀분석을 실시하였으며 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 골프참여자들의 성별에 따른 도구적 네트워크, 학연적 네트워크, 표출적 네트워크는 남자가 여자보다 높게 나타났다. 공적 신뢰는 여자가 남자보다 높게 나타났고, 거래비용과 만족도는 차이가 없는 것으로 나타났다.
둘째, 골프참여자들의 연령에 따른 도구적 네트워크와 사회적 네트워크는 60세 이상이 50대~20대보다 높게 나타났다. 또한 학연적 네트워크는 30대~50대가 20대와 60세 이상보다 높게 나타났고, 표출적네트워크는 30대, 40대가 20대, 50대, 60대보다 높게 나타났다. 대인 신뢰는 60세 이상이 20대~50대보다 높게 나타났고, 거래비용은 30대~60세 이상이 20대보다 높게 나타났으며, 만족도는 차이가 없는 것으로 나타났다.
셋째, 골프참여자들의 학력에 따른 사회적 네트워크는 대학원 이상이 대학교이하, 전문대 이하, 고졸 이하보다 높게 나타났고, 학연적 네트워크는 대학교 이하와 대학원 이상이 전문대 이하와 고졸 이하보다 높게 나타났으며, 표출적 네트워크는 대학교 이하와 대학원 이상이 전문대 이하와 고졸 이하보다 높게 나타났다. 대안평가 거래비용과 구매 후 거래비용은 대학원 이상과 대학교 이상이 전문대 이하와 고졸 이하보다 높았고, 심리적 만족은 대학원 이상과 대학교 이하가 전문대 이하, 고졸 이하보다 높게 나타났으며, 신뢰는 차이는 없는 것으로 나타났다.
넷째, 골프참여자들의 도구적 네트워크는 공적 신뢰에 부(-)적인 영향을 미쳤고, 표출적 네크워크는 공적 신뢰에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 사회적 네트워크와 학연적 네트워크는 대인 신뢰에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 골프참여자들의 도구적 네트워크와 학연적 네트워크는 구매 후 거래비용에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 골프참여자들의 도구적 네트워크와 학연적 네크워크는 구매 후 심리적만족에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 골프참여자들의 골프 신뢰는 대안평가 거래비용에 부(-)적인 영향을 미쳤고, 공적 신뢰는 구매 후 거래비용에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여덟째, 골프참여자들의 골프 신뢰는 심리적 만족과 비용적 만족에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
아홉째, 골프참여자들의 대안평가 거래비용은 심리적 만족과 비용적 만족에 부(-)적인 영향을 미쳤고, 구매 후 거래비용은 심리적 만족에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상을 종합해 보면, 사회자본으로서의 골프이용자들의 개인적인 특성은 네트워크, 신뢰, 거래비용, 만족에 크게 관여되고 있으며 이들 각 변인은 중요한 관계임을 알 수 있다. 따라서 골프참여자들의 네트워크가 활성화 되면 거래비용은 크게 관여되지는 않지만 골프를 통해 신뢰, 만족은 높아질 것으로 판단된다. 아울러 도출된 결과는 골프참여자의 네트워크, 거래비용, 신뢰, 만족에 대한 선행연구의 결과와 이론적 근거를 토대로 논의한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the difference of network, trust, transaction cost, and satisfaction according to the personal characteristics of golf participants as social capital and to verify the relationship between each variable. Data were collected by convenience sampling method and 359 golf participants were used for final analysis. The data processing performed frequency analysis, factor analysis and Cronbach'a examination, t-verification and one-way variance analysis, correlation analysis and multiple regression analysis using the SPSWIN Ver 18.0 statistical program. The results are as follows.
First, the male participants showed higher instrumental network, academic network, and expressive network than the female participants. Public trust was higher in women than in men, and there was no difference in transaction cost and satisfaction between men and women.
Second, the participants over 60 years were higher than those between 20s and 50s in the instrumental network and social network according to the age of the participants in golf. In addition, the 30s to 50s were higher in the academic network than the 20s and over 60s, and the 30s and 40s were higher in the expressive network than the 20s, 50s and 60s. Interpersonal trust was higher in over 60 years old than in their 20s and 50s, and transaction costs were higher in the 30s to 60s than in the 20s, and there was no difference in satisfaction.
Third, the social network of golf participants according to their academic background was higher in the graduate of graduate school than those in the college, junior college and high school or below. In the academic network and in the expressive network, those of college or graduate school were higher than those of junior college and high school or below. In the costs of alternative evaluation and post-purchase transaction, those of college or graduate school were higher than those of junior college or below, and high school or below. The psychological satisfaction was higher in those of graduate school, and college or below than in those of junior college or below, and high school or below, and there was no difference in trust.
Fourth, the instrumental network of golf participants had a negative effect on public trust, and the expressive network had a positive effect on public trust. And social network and academic network had a positive effect on interpersonal trust.
Fifth, the instrumental network and the academic network of golf participants had a positive effect on the post-purchase transaction cost.
Sixth, the instrumental network and the academic network of golf participants had a positive effect on psychological satisfaction after purchase.
Seventh, golf trust of golf participants had a negative effect on alternative evaluation transaction costs, and public trust had a negative effect on post-purchase transaction costs.
Eighth, golf trust of golf participants had a positive effect on psychological satisfaction and cost satisfaction.
Ninth, the cost of alternative evaluation transaction of golf participants had a negative effect on psychological satisfaction and cost satisfaction, and post-purchase transaction cost had a positive effect on psychological satisfaction.
In summary, the personal characteristics of golf users as social capital are significantly involved in network, trust, transaction cost, and satisfaction, and each of these variables forms important relations. Therefore, if the network of golf participants is activated, transaction costs are not significantly involved, but trust and satisfaction will be increased through golf. The results of the study are discuss based on the theories and results of previous studies on the network, transaction cost, trust, and satisfaction of golf participants.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구변인 및 가설 5
• 4. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 사회자본 8
• 2. 네트워크 12
• 3. 신뢰 21
• 4. 거래비용 28
• 5. 만족도 34
• Ⅲ. 연구방법 37
• 1. 연구대상 및 표집방법 37
• 2. 조사도구 38
• 3. 조사절차 45
• 4. 자료처리 45
• Ⅳ. 연구 결과 47
• 1. 개인적 특성에 따른 차이 분석 47
• 2. 네트워크, 거래비용, 신뢰, 만족의 상관관계 분석 54
• 3. 네트워크가 신뢰에 미치는 영향 55
• 4. 네트워크가 거래비용에 미치는 영향 57
• 5. 네트워크가 만족에 미치는 영향 59
• 6. 신뢰가 거래비용에 미치는 영향 60
• 7. 신뢰가 만족에 미치는 영향 61
• 8. 거래비용이 만족에 미치는 영향 63
• Ⅴ. 논의 65
• 1. 개인적인 특성에 따른 네트워크, 신뢰, 거래비용, 만족도의 차이 65
• 2. 네트워크, 신뢰, 거래비용, 만족도의 관계 66
• VI. 결론 및 제언 71
• 1. 결론 71
• 2. 제언 73
• 참고문헌 74
• 설문지 89
• Abstract 93

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• 131 정상열, "프랜차이즈 한식당 종사원의 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 조직신뢰의 매개효과", International Journal of Tourism and Hospitality Research, 30(9), 191-205, 2016
• 132 윤준호, 정경일, "회원제 골프리조트의 고객감정, 골프리조트 이미지, 금전적 가치가 만족 및 재방문의사에 미치는 영향", 관광연구, 27(6), 447-473, 2013
• 133 고유미, 정명호, 김지영, "팀 네트워크 특성과 경계관리 활동이 지식경영 성과 에 미치는 영향: 팀 신뢰의 매개역할 지식경영연구", 14(5), 101-120, 2013
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• 140 김구, "공공조직 구성원의 신뢰기반에 따른 신뢰유형이 지식공유에 미치는 영 향-지방공무원의 인식수준을 중심으로", 정보화정책, 20(4), 23-50, 2013
• 141 최은화, "소상공인의 사회적 자본이 네트워크, 운영전략 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구. 미간행 박사학위논문", 원광대학교 대학원, 2019
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• 146 김영대, 박관규, "비영리민간단체의 지방정부의 정책에 대한 영향력 결정요 인: 정책만족도와 정부신뢰도의 조절효과를 중심으로", 정부학연구, 21(1), 163-197, 2015
• 147 김동일, 김현준, "부르디외의 성찰적 사회학과 순수성의 정치: 사회학장의 자율 성과 사회적 참여를 위한 사회학자의 이중적 상징 투쟁", 사회과학연구, 19(2), 38-75, 2011
• 148 김춘태, "사회적 자본이 여성결혼이민자의 생활만족도에 미치는 영향: 순천시, 여수시, 광양시를 중심으로. 미간행 박사학위논문", 순천대학교 대학원, 2016
• 149 원혜숙, "중소기업 최고경영자의 기업가정신이 기업성과에 미치는 영향: 사회적 자본의 매개효과를 중심으로. 미간행 박사학위논문", 가천대학교 대학원, 2014
• 150 권서영, "전자상거래에서 지식제품과 물리적제품의 소비자채택에 대한 실증 연 구: 거래비용 이론을 중심으로. 미간행 석사학위논문", 이화여자대학교 대학 원, 2001
• 151 박정호, 현정임, "부르디외의 예술사회학에 대한 비판적 검토. 상징적 재화의 경제에 함축된 예술의 주술 종교적 본성과 경제적 환원론을 중심으로", 사회 와 이론, 16, 79-116, 2010
• 152 유미현, "사회적 경제의 사회적 자본이 협력적 거버넌스에 미치는 영향에 관한 연구: 광주광역시 사회적 경제 조직을 중심으로. 미간행 박사학위논문", 전남 대학교 대학원, 2017
• 153 김승학, "협력업체의 모기업과의 관계 및 거래비용요소가 경영성과에 미치는 영향: 협력관계 지속요인과 관계만족도의 매개효과. 미간행 박사학위논문", 건 양대학교 대학원, 2011
• 154 정민회, "청소년의 지역사회 사회적 자본이 학교적응에 미치는 영향; 정서적 역량의 매개효과 확인과 빈곤과 지역변수의 조절효과 확인을 중심으로. 미간행 박사학위논문", 숭실대학교 대학원, 2018