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전자정부의 ‘맞춤화, 연결성’ = 정부24 정부서비스포털 일부검색기능에 대한 탐색적 초기분석
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학술지명
한국지역정보화학회지(JOURNAL OF KOREAN ASSOCIATION FOR REGIONAL INFORMATION SOCIETY)
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2017
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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135-166(32쪽)
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1
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본 연구는 ‘지능형 정부’를 통해서 정부의 운영의 맞춤화와 연결성을 제공하겠다는 정부의 목표가 얼마나 현재화 될 수 있는지를 확인하기 위해, 2017년 7월 26일 공식 개통한 대한민국정부 대표포털 (정부24)의 정부서비스포털 내 ‘나만의 혜택 찾기’ 검색기능과 ‘분야별 서비스’ 검색기능을 대상으로 맞춤화와 연결성을 분석하였다. 본 연구의 분석을 위한 자료는 8명의 대학생 조사원들의 ‘조사’ 자료와 연구자의 ‘재조사’자료를 활용하였다. 본 연구는 ‘나만의 혜택 찾기’ 검색기능과 ‘분야별 서비스’ 검색기능에 한정하였을때, 다음과 같은 조사결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 맞춤화의 정도는 전반적으로나 산출된 콘텐트의 적합성 및 검색의 유연성에서 중간 수준이었고, 이용자의 선호서비스별로 맞춤화의 수준은 매우 상이하였으나 대체로 중간 이하의 수준이었다. 둘째, 연결성의 경우 전반적인 평가는 물론 동일성 및 종횡연계 차원별 연계의 수준은 매우 낮았으며, 검색기능들이 동일한 검색결과를 제공할 가능성 그리고 종횡연계성이 갖추어져 있을 가능성이 매우 낮았다. 이를 토대로 맞춤화에서의 ‘이용자선택역설현상’과 ‘개발자선택역설현상’을 논의하고, 학술적 · 정책적 함의를 제시하였다.
더보기The author strived to analyze customization and connectivity of government services using observations results of two search functions-‘Search for my own benefits’ and ‘Sectoral Service Search’, two of which are installed on the Government Service Portal in the Government 24 Portal. Data were drawn from results of eight initial observations and replications. Major findings include: Firstly, the overall level of customization was somewhat moderate and the level of customization by service preference was low with some exceptions. This indicates that the government service portal may customize users’s needs at less than optimal level. Secondly, the level of connectivity was very low, suggesting that the government service portal may not produce the same results and local contents. Based upon these findings, the author discussed a user choice paradox and a developer choice paradox, respectively in the standpoints of customization and connectivity. Finally the author suggested some theorectical and policy implication of the present research with methodological limitations thereof.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2016-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1 | 1 | 1.29 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.21 | 1.12 | 1.336 | 0.13 |
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