KCI등재
촉진과 억제의 이중요인이 간편결제서비스의 혁신저항과 사용의도에 미치는 영향 = The impact of dual factors of enabler and inhibitor on simple payment service’s innovation resistance and use intention
저자
조윤실 (신한대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
157-170(14쪽)
제공처
Research Purpose: Both of the enabler and inhibitor of the easy payment service’s acceptance should be considered in order to spread the service to those who postpone or reject it. This study is to provide strategic implication by examining the influences of the enablers and inhibitors on innovation resistance by applying dual factor theory as well as influences on use intention by mediation of innovation resistance.
Research Methods: The relations between innovation resistance and use intention were analyzed by organizing enabler with perceived easiness and perceived usefulness and inhibitor with perceived danger and status quo bias based on preceding researches.
Results in Research: Firstly, perceived easiness among the enablers was found to have significant negative impact on innovation resistance, but perceived usefulness showed no significant impact on innovation resistance.
Secondly, all of the inhibitors, perceived danger and status quo bias, were found to have significant positive impact on innovation resistance, which had significant negative impact on use intention. Thirdly, innovation resistance mediated the influences of all adopted independent variables(perceived easiness, perceived danger, status quo bias) on use intention.
Research Conclusion: When perceived easiness is in its high level, innovation resistance decreases which leads to higher use intention. Also, when perceived danger and status quo bias decrease, innovation resistance decreases which leads to higher use intention of simple payment service.
간편결제서비스의 수용을 미루거나 거부하고 있는 소비자에게 서비스를 확산시키기 위해서는 서비스 수용의 촉진요인 뿐만 아니라 억제요인을 동시에 고려해야 한다. 본 연구는 이중요인 이론을 적용하여 촉진요인과억제요인이 혁신저항에 동시에 미치는 영향과 혁신저항을 매개로 사용의도에 미치는 영향을 검증하여 서비스사용 확산을 위한 전략적 시사점을 제공하고자 하였다. 선행연구를 기반으로 촉진요인은 지각된 용이성과지각된 유용성으로 구성하였고, 억제요인은 지각된 위험과 현상유지편향으로 구성하여 혁신저항과 사용의도의 관계를 분석하였다. 검증 결과 첫째, 촉진 요인 중 지각된 용이성은 혁신저항에 유의미한 부(-)의 영향을미치는 것으로 나타났으나, 지각된 유용성은 혁신저항에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 억제 요인은 지각된 위험과 현상유지편향 모두 혁신저항에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로나타났으며, 혁신저항은 사용의도에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 혁신저항은지각된 용이성, 지각된 위험, 현상유지편향과 사용의도 사이에서 매개역할을 하였다.
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