수출형 중소벤처기업의 최고경영자특성 및 해외마케팅역량이 경영성과에 미치는 영향 : 시장지향성을 조절변수로 = The effects of CEO's characteristics and overseas marketing capabilities on business performance in export-oriented SMEs : based on moderating variables of market orientation
There has been a new order and demand of the market in the era of the Fourth industrial revolution, where innovation is evolving due to the development of Artificial Intelligence, Internet of Things, and BIO technology. And thus, it is highly required to see and forecast the market in the correct way so that it will give a company great business opportunity and success. This study focuses on the characteristics of CEO, overseas marketing capability, and market orientation of company, which are important resources of corporate management according to changes of environment, and investigate what factors can enhance corporate management performance in export-oriented small and medium-sized venture companies. In other words, the purpose of this study was to find out the effect of CEO’s characteristics and overseas marketing capability of export-oriented small and medium-sized venture firms on business performance and to improve the management performance by checking the moderate effect of market orientation on each factor.
Hypothesis testing was conducted through confirmatory factor analysis, reliability analysis, structural equation modeling, and regression analysis for the hypotheses on CEO characteristics, overseas marketing capability, business performance, and market orientation established through previous studies.
The results of this study are as follows. First, the effect of CEO’s competency characteristics on business performance is positively influenced. Also, overseas marketing competence has a positive effect on business performance, and CEO’s competency characteristics and career characteristics were found to have a positive(+) influence on overseas marketing competence, and the hypothesis was adopted. Leadership has the greatest effect on managerial performance, and technological competence has a significant effect on managerial performance in relation to managerial competency characteristics and management performance. In terms of the relationship between overseas marketing capability and management performance, it was found that among the factors of overseas marketing capability, product development related competency, promotion competency and marketing research ability had a significant effect on business performance.
Overseas marketing capability was also found to have a indirect effect on the relationship between CEO’s competency characteristics and management performance and between CEO’s career characteristics and management performance.
The effect of market orientation was found to have a moderating effect on the relationship between CEO’s entrepreneurial characteristics and management performance and between overseas marketing capability and management performance.In the study on the CEO characteristics, overseas marketing capability, management performance and market orientation, the following suggestions were made to improve the management performance of export-oriented small and medium-sized venture companies.
First, in order to improve the management performance of export- oriented small and medium-sized venture companies, it is necessary to strengthen the competency of the CEO, and it is necessary to improve the leadership capacity and technical ability which have a great influence on the improvement of the management performance.
Second, strengthening overseas marketing capability will enhance management performance in export-oriented small and medium-sized venture companies. In particular, it is necessary to intensify the competence of product development, promotion capability and marketing research among overseas marketing capability.Third, it is necessary to develop a market-oriented corporate culture in order to improve management performance through CEO's entrepreneurial characteristics and overseas marketing capability. In other words, the business performance of export-oriented small and medium-sized venture companies can be improved through customer-oriented, competitor-oriented, and cooperation-oriented corporate culture.The results of this research hypothesis suggest that leadership and technological competence of top executives, which are realistic and practical competencies rather than abstract and managerial competencies, and product development related competencies among overseas marketing competencies, promotion capability, and marketing research capabilities. In addition, a market-oriented corporate culture needs to be developed.
It is hoped that these results will provide guidance to small and medium venture companies challenging the upheaval of overseas markets in decision making, and to be used efficiently and effectively.
인공지능, 사물인터넷 및 생명과학 등의 발달로 혁신적인 변화가 나타나는 4차 산업혁명의 시대에는 새로운 시장의 질서와 수요가 자리 잡고 있으며 어느 때보다도 시장을 정확하게 판단하고 예측하는 기업에 더욱 크고 많은 성공의 기회를 안겨줄 것이다.
본 연구는 이러한 환경의 변화에 따라서 기업 경영의 중요한 자원인 최고경영자특성과 해외마케팅역량, 기업의 시장지향성에 초점을 맞추어서 어떠한 요인들이 수출형 중소벤처기업에 있어서 기업의 경영성과를 제고할 수 있는지 연구하였다. 즉, 우리나라 수출형 중소벤처기업의 최고경영자특성 및 해외마케팅역량이 경영성과에 미치는 영향과 각 요인별 관계에 있어서 시장지향성의 조절효과를 확인하여서 경영성과를 향상하기 위한 방안을 마련하고자 실시되었다.
선행연구를 통해서 수립된 최고경영자특성, 해외마케팅역량, 경영성과 및 시장지향성에 대한 연구 가설은 확인적 요인분석 및 신뢰성 분석, 그리고 구조방정식 모형 및 회귀분석을 사용하여 가설검정이 진행되었다. 연구 가설에 대한 검정을 통해서 최고경영자의 역량 특성이 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 주며, 해외마케팅역량도 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 주고 또한 최고경영자의 역량 특성 및 경력 특성이 해외마케팅역량에 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 확인되어서 해당가설이 채택되었다. 최고경영자의 역량 특성 및 경영성과와의 관계에 있어서, 역량 특성 중에서는 리더십이 경영성과에 가장 크게 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었으며 그다음으로 기술적 능력도 경영성과에 유의하게 영향을 주는 것으로 분석되었다. 해외마케팅역량과 경영성과와의 관계에서는 해외마케팅역량의 요인 중에서 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량이 경영성과에 유의미한 영향을 주는 것으로 확인되었다. 해외마케팅역량은 최고경영자의 역량 특성 및 경력 특성이 경영성과에 영향을 미치는 데 매개효과가 있으며, 시장지향성의 조절효과에 대해서는 최고경영자의 기업가적 특성이 경영성과에 영향을 미치는 관계에 있어서 그리고 해외마케팅역량이 경영성과에 영향을 미치는 관계에 있어서 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.
상기와 같이 진행된 최고경영자특성, 해외마케팅역량, 경영성과 및 시장지향성과 관련된 연구에서 다음과 같은 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상 방안을 제시하였다.
첫째, 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상을 위해서는 최고경영자의 역량 특성을 강화해야 하며, 역량 특성 중에서 경영성과 향상에 영향력이 큰 리더십 및 기술적 능력의 제고가 필요하다.
둘째, 해외마케팅역량의 강화는 수출형 중소벤처기업에 있어서 경영성과를 향상시키며, 해외마케팅역량 중에서 특히나 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량의 집중적인 강화가 필요하다.
셋째, 최고경영자의 기업가적 특성 및 해외마케팅역량을 통해서 경영성과를 제고하기 위해서는 시장지향적인 기업문화의 조성이 필요하다. 즉, 고객 지향적이고 경쟁자 지향적이며 또한 협력 지향적인 기업문화를 통해서 수출형 중소벤처기업의 경영성과를 향상시킬 수 있다.
상기 연구 가설에 대한 검정 결과를 통해서 우리나라 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상을 위해서는 추상적이고 관리적인 최고경영자의 역량보다는 현실적이고 실질적인 역량인 최고경영자의 리더십 및 기술적 능력의 제고가 필요하고, 해외마케팅역량 중에서는 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량의 강화가 필요하며 이와 더불어 시장지향적인 기업문화의 조성도 필요하다.
이와 같은 연구결과가 격변하는 해외시장에 도전장을 내민 중소벤처기업들에게 경영에 있어서 의사결정의 우선순위를 제공해주며, 또한 효율적이고 효과적으로 사용되는 지침서가 되었으면 한다.
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