KCI등재
골프리조트 이용고객의 혼잡 지각, 만족과 행동의도 연구 = A Study on Perceive Crowding, Satisfaction and Behavioral Intention of Golf Resort Visitors
저자
최윤근 (장안대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
25-35(11쪽)
KCI 피인용횟수
1
제공처
[Purpose] In this study, we propose to utilize the parameter of perceive crowding as a competitive strategy in the golf resort. The purpose of this study is to examine how perceive crowding of golf resort customers affect their behavior. [Method] The research model and hypotheses were established on the assumption that the perceive crowding felt by golf resort customers would have a negative influence on the degree of satisfaction behavior. [Result] As a result, both hypersonic human crowding and spatial crowding which are perceived as congestion of golf resort customers, were proved to have a negative effect on customer satisfaction and both hypotheses 1 and 2 were adopted. In addition, hypothesis 3 and 4 were adopted because both factors were tested to have a negative effect on the customer's behavioral intention. Finally, hypothesis 5 was adopted that satisfaction of golf resort users would have a positive effect on the behavioral intention. [Conclusion] The results of the hypothesis test confirm that management of crowd perception of golf resort users is an important factor that positively affects business performance over the medium to long term. Through this, various solutions such as team interval management, movement line management were sought.
더보기[목적] 본 연구에서는 국내 골프리조트의 경쟁우위 전략을 위해 혼잡지각이라는 변수를 활용하여 경영전략 수립시 적극 활용하는 것을 제안하고자 한다. 이를 위해 골프리조트 이용고객들이 느끼는 혼잡지각이 이용고객의 행동에 어떤 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. [방법] 연구목적을 달성하기 위해 국내 골프리조트 이용고객이 느끼는 혼잡지각이 만족도 행동의도에 부정적인 영향 관계에 있을 것이라는 가정하에 연구모형과 가설을 수립하였다. [결과] 연구결과 국내 골프리조트 이용고객의 혼잡지각 요인인 인적 혼잡과 시설 혼잡 모두 고객의 만족에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 1과 2 모두 채택되었다. 그리고 두 요인은 고객의 행동의도에도 부정적인 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 3과 4도 채택되었다. 마지막으로 골프리조트 이용고객의 만족은 행동의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이란 가설 5 역시 채택되었다. [결론] 가설검증 결과 본 연구에서는 골프리조트 이용고객의 혼잡지각을 관리하는 것이 중장기적으로 볼 때 경영성과에 긍정적인 영향을 주는 중요 요인인 것을 확인하였으며, 팀 출발간격 관리, 이동동선 관리와 대기행렬 관리 등 다양한 해결책을 모색함으로써 시사점을 도출하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-02-24 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국골프학회 -> 골프연구외국어명 : Korean Journal of Golf Studies -> Journal of Golf Studies | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.97 | 0.97 | 1.13 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.97 | 0.89 | 1.01 | 0.33 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)