여자경찰관의 직무만족에 관한 조사연구 : Herzberg의 2요인론을 중심으로
저자
발행사항
대구 : 계명대학교, 2005
학위논문사항
학위논문(석사)-- 계명대학교 대학원 : 경찰행정학과 2005.8
발행연도
2005
작성언어
한국어
주제어
DDC
351.74
발행국(도시)
대구
기타서명
(A) syntaxonomical study of the oak forests in the Southeastern Part of the Korean Peninsula
형태사항
ⅶ, 99 p. : 삽도 ; 27cm.
일반주기명
부록: 1. 경찰공무원 직무만족에 관한 설문조사 89-94 p. , 2. 여경 기능별, 지역별 현황 95 p.
지도교수: 임상규
소장기관
흔히 직무만족이라 함은 일정한 조직의 구성원들이 자신들의 업무를 수행하면서 느끼는 개인적 또는 집단적인 만족감의 심리상태를 말한다. 이러한 직무만족은 개인의 일상생활 전반에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 조직의 생산성이나 업무효율성에도 직접적인 영향을 미친다. 따라서 조직의 생산성이나 효율성을 극대화하기 위한 다양한 논의들이 있어 왔고, 이러한 논의들을 검증하기 위한 실증적인 연구들도 그 뒤를 이었다. 다만, 여자경찰관의 경우에는 그 숫자가 적었던 탓으로 특별한 주목의 대상이 되지는 못하였다. 따라서 이 연구에서는 여자경찰관의 확대 · 재편에 즈음하여 이들의 직무만족을 제고할 수 있는 방안을 모색해 보았다.
먼저, 이 연구에서는 여자경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위하여 Herzberg의 2요인이론을 검증모델로 삼았다. 즉, 조직원의 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 직무만족에 관여하는 동기요인과 직무불만족에 관여하는 위생요인으로 각각 구분하고, 또 동기요인을 성취감, 인정감, 직무내용, 책임감, 성장과 발전이라는 5가지 요인으로 분류하였으며, 위생요인은 정책 · 관리, 감독유형 및 인간관계, 보수 및 복지라는 3가지 요인으로 구분하였다.
우선 여자경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 확인하는데 주안점을 두었으며 나아가 Herzberg가 제시한 동기, 위생요인이 각각 동기요인과 위생요인으로만 작용하고 있는지도 검증해 보고자 하였다. 또한 성별에 따라서 직무만족에 영향을 미치는 요인들이 차이를 보이는지도 함께 살펴보았으며 아울러 여자경찰관의 직무만족도가 남자경찰관의 그것과 차이가 있는지 검증하고자 하였다.
검증 및 연구결과를 요약하자면, 먼저 여자경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 정도는 성장과 발전, 성취감, 직무관련, 보수 및 복지의 순서로 나타났다. 반면 남자경찰관의 경우에는 성장과 발전, 직무관련, 성취감의 순서로 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이처럼 남녀경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 요인들은 다소간의 편차를 보여주었다.
다음으로 여자경찰관의 직무만족도 수준이 남자경찰관의 직무만족도 수준보다 낮을 것이라는 가설을 설정하였으나 이는 지지되지 아니하였다. 즉 남 · 녀경찰관의 직무만족도에는 의미있는 정도의 차이는 없는 것으로 볼 수 있다.
끝으로, Herzberg가 제시한 위생요인 중 보수 및 복지요인은 여자경찰관의 직무만족에 양적으로 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 여자경찰관의 경우에는 Herzberg가 제시한 위생요인이 단지 위생요인으로만 그치는 것이 아니라 동기요인으로도 함께 작용한다는 것이다. 따라서 여자경찰관의 경우에는 보수와 복지수준이 개선될수록 그 직무만족도는 향상될 것이라는 점을 정책의 기조로 삼아야 할 것이라는 점을 강조하였다.
Employees who are satisfied with their works tend to be more productive and improve the efficiency of their organizations. Given the recent increase and rearrangement of female police officers in Korea, studies on job satisfaction of the new addition of police force are needed. However, it is hard to find empirical studies on the issue. This thesis tests Herzberg's two factor theory to investigate which factors influence female police officers' job satisfaction. Herzberg's theory supposes two factors that affect job satisfaction in different ways: motivation and hygiene. According to Herzberg, hygiene factor cannot motivate workers but can minimize dissatisfaction, while motivation factor can create satisfaction. The hygiene factor is consist of policy and administration, supervision, salary, interpersonal relations and working conditions; the motivation factor includes achievement, recognition, work itself, responsibility and advancement. Relying on Herzberg's theory, this thesis analyzes the data collected from police officers in Seoul and Daegu. The analysis finds that the variable of growth and development has the largest effect on job satisfaction of both female and male officers, and the achievement variable has the second largest effect. While the achievement variable has the third largest effect on male officers' job satisfaction, the salary and benefits variable turns out to be important factor for female officers' job satisfaction. This result suggests that motivation factors are important for job satisfaction of both male and female officers in general. However, it also suggests that some of hygiene factors, which are supposed to be determinants of job dissatisfaction, can determine female officers' job satisfaction, but not male officers'. In addition, this thesis finds the effects of variables for motivation factor on job satisfaction do not show substantial differences across gender. In conclusion, the policy implication is that higher salary and better fringe and welfare benefit plans will be effective for improving job satisfaction of female police officers.
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