KCI등재
실외 스크린골프장의 서비스품질과 이미지 및 재참여의도간의 관계 = Relationship among Service Quality, Image and Re-participation Intention of Out Door Screen Golf
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
93-100(8쪽)
KCI 피인용횟수
0
DOI식별코드
제공처
The purpose of this study was to investigate the relationship among service quality, image, and re-participation intention of outdoor screen golf courses. In this study, customers looking for outdoor screen golf courses in Gyeonggi-do and Chungcheong-do were selected. As for the population sampling method, a total of 300 questionnaires were distributed as a convenience sampling method among non-probability sampling methods, and 266 copies were finally used except for 34 of the recovered questionnaires. To verify the hypothesis of this study, correlation analysis and multiple regression analysis were performed. The resuits of this study were as follows. First, the sub-factors of service quality of outdoor screen golf courses, such as type, reliability, responsiveness, and certainty partially affected the sub-factors of re-participation intention, word-of-mouth intention and revisit intention. Second, the sub-factors of service quality of outdoor screen golf course such as tangibility, reliability, responsiveness, certainty, and empathy partially affected the internal image and external image, which were sub-factors of the image. Third, that the external image and internal image, which were sub-factors of the outdoor screen golf course image, affected both re-visit intention and word-of-mouth intention, which were sub-factors of re-participation intention. In conclusion, relationship among service quality, image and re-participation intention of out door screen golf was confirmed. This study would be able to deal with continuous service performance in the future by understanding the attitudes of customers who visit outdoor screen golf courses.
더보기이 연구는 실외 스크린골프장의 서비스품질과 이미지 및 재참여의도의 관계를 알아보는데 목적이 있다. 본 연구에서는 경기도 ․충청도 지역의 실외 스크린골프장을 찾는 고객을 대상으로 설정하였다. 모집단의 표집방법은 비확률 표집방법중 편의표집방법으로 설문지 총 300부를 배포하였으며 회수된 설문지 중 34부를 제외하고 266부를 최종 사용하였다. 이 연구의 가설에 대한 검증을 위하여 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였으며, 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 실외 스크린골프장의 서비스품질의 하위요인인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성은 재참여의도의 하위요인 구전의도, 재방문의도에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘재, 실외 스크린골프장의 서비스품질의 하위요인인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성은 이미지의 하위요인인 내적 이미지 및 외적 이미지에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 실외 스크린골프장 이미지의 하위요인인 외적이미지와 내적이미지는 재참여의도 하위요인인 재방문의도 및 구전의도에 모두 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 결론적으로 실외 스크린골프장의 서비스품질, 이미지, 재참여의도간에는 관련성이 있다. 향후 이 연구는 실외 스크린골프장을 찾는 고객들의 태도를 파악하여서 차후 지속적인 서비스성과를 다룰 수 있을 것으로 기대된다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-29 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국웰니스학회 -> 한국웰니스학회지외국어명 : Korean society for Wellness -> Journal of Wellness | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.84 | 0.84 | 0.85 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.84 | 0.77 | 0.793 | 0.21 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)