정신질환자의 정신건강토탈케어서비스 이용경험에 관한 질적연구: 인천지역 이용자를 중심으로 = A Qualitative Study on the Experience of Using Mental Health Total Care Service for People with Mental Illness: Focusing Users in the Incheon Area

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the use process and changes in the lives of mentally ill people using mental health total care services, and to present a practical delivery system to smoothly provide initial service approaches and case management in the future. Data collection was conducted in a 1:1 in-depth interview in a mixed mode (face-to-face + non-face-to-face) due to COVID-19, and the analysis considered the three-dimensional metaphorical space with the narrative analysis method proposed by Connelly & Clandinin (2000)., The common contents was reconstructed by integrating it into new keywords.
The main research results fell into three categories: "Service Application Process," "Service Experience," and "Changes After Service Experience," from which seven subcategories were derived. As suggestions and implications through this study, first of all, active public relations for the service is necessary for the voluntary selection of users. Second, the user's right to self-determination must be respected, and plans and goals must be established by directly participating in the program planning process. Third, it is necessary to adjust the distance between the case manager, who is an emotional support system provider, and the user. However, for emotional intimacy, service hours and requests to meet at various locations may expose case managers to greater energy expenditure. To prevent these problems, it is necessary to form appropriate practical relationships through various efforts in the field; and develop and apply work manuals for continuous service provision.

참고문헌 (Reference)

• 1 장해영 ; 구자경, "친인척 위탁 청소년이 청소년상담 복지센터에서 위기지원 받은 경험에 대한 내러티브 탐구" 한국질적탐구학회 7 (7): 73-105, 2021
• 2 송영매, "지역사회 정신건강서비스 제공자의 회복 실천경험에 관한 내러티브탐구" 167-207, 2020
• 3 김병수, "지역사회 거주 정신장애인의 사례관리서비스가 재활성과에 미치는 영향 : 정신건강 토털케어서비스를 중심으로" 서울대학교 대학원 2013
• 4 박종엽, "중증장애인의 활동보조서비스 이용경험에 관한해석학적 연구" 한국사회복지질적연구학회 7 (7): 89-113, 2013
• 5 정소양, "정신질환자토탈케어 서비스 현황 및 이용자 만족도에 관한 연구 : 호남지역 정신질환자토탈케어 서비스 이용자를 중심으로" 전주대학교 2014
• 6 전태기, "정신질환자토탈케어 서비스 이용자의 만족도 및 욕구정도에 관한 연구" 우송대학교 보건복지대학원 2011
• 7 손지현, "정신장애인의 사례관리 수행요소가 사회적응에 미치는 영향에 대한 경로 탐색" 가톨릭대학교 대학원 2013
• 8 민은희, "정신장애인의 바우처 사례관리 이용경험 연구" 가톨릭대학교 대학원 2018
• 9 민은희, "정신보건영역에 사회서비스의 도입과 적용" 13-26, 2009
• 10 이용표, "정신보건센터 사례관리와 정신질환자 토탈케어서비스 간의 연계체계 형성을 위한 정책과제: 재정관리방식을 중심으로" 서울행정학회 24 (24): 367-386, 2014
• 11 강상경, "정신보건 연구동향 분석: 연구대상(장애인 대 비장애인)과 연구관점(문제 대 성장)의 변화를 중심으로" 한국정신건강사회복지학회 42 (42): 53-73, 2014
• 12 박범기, "정신건강토탈케어서비스 종사자의 직무스트레스가 직무소진, 이직의도에 미치는 영향" 14 : 145-173, 2017
• 13 송혜윤, "정신건강 토탈케어 서비스를 이용하는 정신장애인의 회복 경험에대한 연구" 전남대학교 대학원 2022
• 14 양옥경, "정신 보건과 사회 복지" 나남 출판 2006
• 15 서동우, "전국 정신보건시설의 정신건강 프로그램 및 재원환자의 정신건강 실태조사" 보건복지부 1999
• 16 송숙현, "적극적 지역사회기반 치료(ACT)모델에 근거한 정신장애인 사례관리 실행연구" 전주대학교 상담심리대학원 2019
• 17 이용표, "장애인의 지역사회 정착을 위한 보건복지서비스 파트너십 어디로가야하나? 토론문: 발달장애인을 중심으로" 64-66, 2011
• 18 정세희 ; 정진경, "이용자 중심(User-Centered) 서비스 경험에 관한 현상학적 연구 -노인돌봄종합서비스 이용자를 대상으로-" 한국사회복지학회 65 (65): 325-346, 2013
• 19 강상경, "사회서비스의 정신보건서비스적 이해: 현황과 전망" 05 : 27-53, 2009
• 20 이봉주, "사회서비스 수요․ 공급실태 정밀조사 연구" 기획예산처·서울대학교 사회과학연구원 2008
• 21 양난주, "사회서비스 바우처 정책 평가" 한국사회정책학회 22 (22): 189-223, 2015
• 22 김인숙, "사회복지연구에서 질적방법과 분석" 집문당 2016
• 23 임정현, "사회복지사와 서비스이용자의 관계 경험 연구 : 바우처서비스를 중심으로" 가톨릭대학교 대학원 2012
• 24 민은희, "사례관리수행요소가 정신질환자의 삶의 질에 미치는 영향 -정신건강 토탈케어 바우처 기관을 중심으로-" 한국콘텐츠학회 14 (14): 270-282, 2014
• 25 임정현, "바우처 도입에 따른 사회복지사와 클라이언트 관계 변화에 관한연구 동향" 16 : 66-83, 2011
• 26 김송이, "바우처 도입 이후 사회서비스 공급체계의 행위자간 관계 변화와 변화 요인에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2014
• 27 민소영, "만성 정신장애인을 위한 사례관리 모형과 수행 구조에 대한 탐색적 연구" 한국사회복지연구회 (30) : 215-242, 2006
• 28 통계청, "등록정신장애인수"
• 29 보건복지부, "“지역사회서비스투자사업 안내”재구성"
• 30 Clandinin, D. J., "Narrative Inquiry: Experience and Story in Qualitative Research" Jossey-Bass Publishers 2000
• 31 Thornicroft, G., "Community mental health care worldwide : current status and further developments" 15 (15): 276-286, 2016
• 32 Bond, G. R., "Assertive community treatment for people with severe mental illness : Critical ingredients and impact on patients" 9 : 141-159, 2001
• 33 보건복지부, "2023년지역사회서비스투자사업안내"
• 34 보건복지부, "2023년 정신건강사업안내"
• 35 인천광역시, "2022년 인천광역시 장애인 탈시설-자립지원 방안연구 최종보고서"
• 36 서울시복지재단, "2017년 서울시 지역사회서비스투자사업 정신건강토탈케어서비스 효과성 측정 연구" 2017