제품 이미지 고정 경험의 유동적 심볼 이미지 경험 융합을 통한 효용 지속성에 관한 연구 = A Study on Utility Continuity through Fusion of Flexible Symbol Image Experience with Fixed Image Experience

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Product design will use the same image after purchase unless it is a special case. In classical economics, this is explained by the theory that utility is increasingly felt. However, products are consumed repeatedly within the market cycle. This leads to marketing activities of the company to maintain the loyalty of the product or brand. In many ways, companies want to keep their product satisfaction at the point of purchase or to a higher level. These activities lead to various promotions by companies. This study was started to investigate the utility of using non-product symbols, such as characters or signatures, as a means to continue this high level of satisfaction.
To this end, in the introduction, the phenomenon of gratification of satisfaction was gradually found through previous studies. In this paper, a concrete research model was constructed based on this, and the main cases were investigated. Based on this, the results of the study can be compressed to investigate the change of satisfaction in each case to draw conclusions about how experience can work to maintain product satisfaction. We identified phenomena that could help maintain a consistently high level. This is expected to be able to supplement the utility experience for H / W through S / W symbol image.

국문 초록 (Abstract)

제품 디자인은 특별한 경우가 아니라면 구매 이후같은 이미지를 변함없이 이용하게 된다. 고전적 경제학적 관점에서는 이를 효용이 점점 체감된다는 이론으로 설명한다. 그러나 제품은 시장 사이클 내에서 반복적으로 소비된다. 이는 제품이나 브랜드의 충성도유지를 위한 기업의 마케팅 활동으로 연결된다. 기업은 여러 가지 방법을 통해 제품에 대한 만족감을 구매 시점 수준으로 지속적으로 유지하거나 보다 높은수준으로 높이고자 한다. 이러한 활동은 기업이 다양한 프로모션으로 이어지게 된다.
본 연구는 이러한 만족감을 지속적으로 높은 수준으로 이어가기 위한 수단으로 제품 외적인 상징 즉, 캐릭터나 시그니처 등을 활용하는 방법의 효용성을알아보기 위함에서 시작되었다.
이를 위하여 서론에서 사전에 만족감이 점점 체감되는 현상을 선행연구를 통해 알아보았다. 본론에서는이를 바탕으로 구체적인 조사 모델을 구성하여 대표케이스를 중심으로 조사하였다. 이를 토대로 각각의케이스에 만족감 변화 추이를 압축적으로 조사하여제품만족도를 유지를 위하여 경험이 어떻게 작용할수 있는지에 대한 결론을 도출하였다.
연구결과 심볼 이미지를 통한 다양한 이미지를 융합 제공하는 것은 사용자로 하여금 만족감의 정도를지속적으로 높은 수준으로 유지할 수 있는데 도움이되는 현상을 확인하였다. 이는 S/W적 심볼 이미지를통해 H/W에 대한 효용 체감을 보완할 수 있을 것으로 기대된다.

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