장기요양 주․ 야간보호 종사자 처우와 개선방안에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 주․야간보호 종사자 처우와 개선방안에 대하여 본 연구를 통해 논의와 제언을 제시하였다. 인터뷰는 주․야간보호센터 4개소에서 인터뷰를 진행하였으며, 시설장 4명, 실무자 4명에 대해서 동일한 질문을 내용으로 면접 인터뷰를 진행하였다. 4개소의 시설은 사회복지법인 2개소, 개인시설 2개소로 진행하였으며, 4개소 모두 운영방식 및 종사자 처우의 차이점에 대해서 분석하고 확인하였다. 인터뷰 결과로 전체의 주․야간보호 시설을 대변할 수 있는 내용은 아니지만 노인장기요양기관과 사회복지시설이라는 동일성과 전국이 동일한 주․야간보호 급여 이용수가 운영체제라는 점을 고려했을 때, 운영주최의 특성에 따라, 혹은 시설장이나 대표에 따라서 운영방식과 종사자 처우가 상당부분 다른 점을 확인할 수 있었다. 복지관 부설 주․야간보호의 법인 시설의 경우 지자체 보조금 및 법인 지원금으로 재가노인복지시설 인건비 가이드라인을 유지하였으며, 복지관 종사자 처우를 2014년 사회복지관·노인복지관 직원 기본급 권고 기준(사회복지직)과 사회복지이용시설(복지관) 종사자 수당 기준에 준하는 급여를 연봉제로 전환하여 지원하고 있음을 확인하였으며, 그로 인한 종사자 처우 등으로 인한 직무만족이 높음을 확인하였다.또한 높은 직무만족이 클라이언트에게 직접적으로 전하는 서비스 질에 영향을 미치고, 만족도가 상향된다는 것을 종사자 인터뷰와 연구조사 및 결과로 확인하였다. 아울러, 인터뷰와 사전자료를 통하여 종사자 직무만족 수준과 종사자 처우와 개선방안을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research purposes to present betterment way of working conditions and compensations to those senior day-night care center employees.? The interview took place in each 4 senior day care center facilities and it contained answers from same questionaries that they questioned to 4 center directors and their operational managers. Those 4 senior day-night care facilities, two were in corporate with social welfare organs and the others were individually operated and the study collected with the way of their own operation and found differences in employee compensation. Interview outcomes would not be able to represent all senior day-night care center, however if it considers not only similarity between senior long-term care facility and social welfare facility and senior all day care in the country users operates in the same way but also it. In case of senior day-night care center in corporate facilities according to affiliated ministry of senior & community welfare center, with subsidy from local government and corporate body from support fund, we maintain guild line of facility in community care for the elderly.  Treatment of welfare center’s employees in 2014, to be confirmed to change and support to annual salary system which same standard salary where adopt base pay from recommended level (social welfare) and employees in social & senior welfare center. Therefore we have identified higher job satisfaction after that.Also, we identified that high job satisfaction directly effect on to service quality and raise satisfaction to the client according to interview, research and & investigation and result.Additionally, we presented employee’s job satisfaction and treatment & improvement plan through the interview and research & investigation.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서 론
• 1. 연구의 필요성 및 목적
• 2. 연구문제
• Ⅱ. 장기요양 노인 주․야간보호 사업 이해
• 1. 노인장기요양보험 제도
• 2. 주․야간보호 사업
• 3. 2013년도 재가노인복지시설 인건비 가이드라인 (안)
• Ⅲ. 종사자 처우 및 직무만족 실태(인터뷰결과)
• 1. A 기관 시설장 인터뷰 결과
• 2. A 기관 종사자 인터뷰 결과
• 3. B 기관 시설장(법인시설) 인터뷰 결과
• 4. B 기관 종사자(법인시설) 인터뷰 결과
• 5. C 기관 시설장(개인시설) 인터뷰 결과
• 6. C 기관 종사자(개인시설) 인터뷰 결과
• 7. D 기관 시설장(개인시설) 인터뷰 결과
• 8. D 기관 종사자(개인시설) 인터뷰 결과
• Ⅳ. 분석 및 개선방안
• 1. 분석결과
• 2. 개선방안
• Ⅴ. 결론 및 논의
• 참고문헌