학부모행정의 투명성과 만족도 관계에서 공정성의 매개효과 = Mediating Effects of fairness in the relationship between transparency and satisfaction of parents administration

국문 초록 (Abstract)

학교공동체 중심의 학교교육이 궁극적으로 학부모와의 협력을 통한 학생에 대한 변화를 의도하는 행위라고 본다면, 학부모행정이라는 분야는 매우 중요한 분야라고 할 수 있다. 학생의 교육적 성장을 위한 제도와 정책의 실현에서 학교와 학부모와의 소통은 불가분의 관계이기 때문이다. 교육행정이 학교교육의 목적을 달성하도록 한다는 말은 결국 학부모와의 협력과 소통의 행정을 통해 학생의 교육적 성장을 이룬다고 표현할 수 있다.
본 연구는 학부모행정의 투명성이 공정성을 매개로 하여 만족도에 미치는 영향을 알아보는 데 그 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 구체적인 연구문제를 설정하였다.
첫째, 학부모행정의 투명성이 공정성에 미치는 영향은 어떠한가?
둘째, 학부모행정의 투명성이 만족도에 미치는 영향은 어떠한가?
셋째, 학부모행정의 투명성과 만족도의 관계에 있어 공정성이 매개효과를 가지는가?

학부모행정의 투명성과 만족도의 관계에서 공정성의 매개효과를 분석한 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 학부모행정의 투명성이 공정성에 영향이 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과로 볼 때 정보의 질에 대한 지속적인 관심과 행정에 대한 투명성을 향상 시켜 나아가야 하겠다.
둘째, 학부모행정의 투명성이 만족도에 영향을 미치고 있으므로 학부모의 행정서비스과정에 대한 질적 만족도를 향상시키기 위하여, 학부모들이 학교정보에 대한 접근성을 높이고 행정의 투명성을 확대에 노력을 기울여야겠다.
셋째, 학부모행정의 투명성과 만족도의 관계에 있어 공정성 부분 매개효과를 가지고 있는 것으로 증명되었으므로 학부모에게 투명행정과 공정한 행정행위 실천으로 만족도를 높여가야 한다. 학부모와 자녀교육과 관련된 정보를 투명하게 공유할 뿐 아니라 공정한 기준에 따라 공개하며, 학부모의 의견을 경청하여 학교행정 발전에 거버넌스적인 통제권을 발휘하는 환경 조성을 위하여 적극 노력해야 하겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

If the school community-oriented education ultimately is behavior that intended change of students through partnerships with parents, parents areas of school educational administration become a very important sector. Communication between schools and parents in the realization of educational systems for student's growth is inseparable.

The purpose of this study is to find out the impact on satisfaction with the fairness and transparency of the parent's administration. In order to achieve the object of this study, I set up to study specific problems, such as:
First, how does the transparency of the parent's administration affect fairness?
Second, how does the transparency of the parent's administration affect satisfaction?
Third, does fairness have a mediating effect in the relationship of transparency and satisfaction of the parent's administration?

As a result of analyzing the mediating effect of fairness in the relationship between transparency and satisfaction of the parent's administration, it was derived as follows.
First, it is showed that the transparency influences on fairness. Therefore, the constant attention to quality of information and the transparency about the administration will go forth.
Second, as transparency in the administration of the parents affect the satisfaction, in order to improve the quality of parental satisfaction in the administrative service process, school should increase accessibility for parents on school information and make efforts to expand the transparency of the administration.
Third, as it has been proven to be the mediating effect of fairness in the relationship between transparency and satisfaction of the parent's administration, school should increase the parental satisfaction in administration by practicing transparent administrative and fair administrative action. School should share the information related to the children's education with parent, open depending on fairness, and listen to parent's opinion.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 및 문제 3
• 3. 학부모행정에 대한 이해 4
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 주인-대리인 이론의 관점 8
• 2. 투명성 10
• 3. 만족도 13
• 4. 공정성 16
• 5. 선행연구의 고찰 19
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구모형 24
• 2. 연구대상 및 자료수집 25
• 3. 측정도구 26
• 4. 자료처리 28
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 일반적인 특성(기초통계량) 30
• 2. 독립변인, 매개변인, 종속변인의 차이 검정 33
• 3. 신뢰도 검증 35
• 4. 투명성, 공정성, 만족도의 상관관계 분석 36
• 5. 회귀분석 38
• 가. 투명성이 공정성에 미치는 영향 38
• 나. 투명성이 만족도에 미치는 영향 40
• 다. 공정성의 매개효과 검증 41
• Ⅴ. 요약 및 결론
• 1. 요약 49
• 2. 결론 52
• 3. 연구의 제한 및 제언 53
• 참고문헌 55
• Abstract 62
• [부록] 설문지 64