대학도서관의 이용자 교육 활성화 방안 연구 : 학부생의 교육 비참여 요인을 바탕으로 = A Study on Activation of Library Instruction in Academic Library

국문 초록 (Abstract)

정보통신 기술이 발달하고 대학을 둘러싼 다양한 환경이 급격하게 변화하면서 이에 따라 도서관을 이용하는 이용자들의 이용 행태와 요구 사항, 이에 대응하여 사서들의 역할에도 변화가 요구되고, 이러한 변화에서 더욱 중요해지고 있는 도서관의 기능은 이용자를 교육하는 것이다.
도서관 이용자 교육은 이용자의 도서관 자원 활용 능력을 높여주고, 도서관과 사서에 대한 거리감을 감소시키며, 도서관의 기타 다양한 서비스에 대해 주지시켜주고 도서관에 대한 긍정적인 이미지를 심어준다.
하지만 이용자 교육의 이러한 효과와 중요성, 그에 대한 인식과 노력에도 불구하고 교육 인원은 정체 상태에 머물러 있으며, 교육을 활성화하기 위해 여러 방안들이 제시되었으나, 어떤 방안이 도서관의 제한된 인력으로 가장 효과적으로 참여자 수를 높일 수 있는지에 대해서 연구할 필요가 있다.
본 연구에서는 학생들이 이용자 교육에 참여하지 않는 이유를 설문을 통해 밝히고, 이를 해결하기 위해서 선행 연구에 제시된 활성화 방안 중 어떠한 방법이 우선적으로 실행해야 되는지 살펴보았다.
설문 결과 학생들이 교육에 참여하지 않은 이유는 대부분 교육 진행 여부를 몰랐기 때문이며(77.4%), 교육이 자신과 관련이 없을 것 같았다는 응답이 그 뒤를 이었다(8.5%). 교육 홍보 자료를 접하고 난 후 절반가량의 학생이 교육 참여 의사를 밝혀(49.3%), 광범위하게 홍보를 진행하는 것만으로도 학생들의 교육 참여를 높일 수 있음이 확인되었다. 교육 참여 의향이 없는 이유는 자신과의 관여도를 낮게 평가하거나(35.9%), 귀찮거나(31.7%), 시간적 제약(19.4%) 때문인 것으로 나타났다.
이러한 설문 결과를 바탕으로 교육을 활성화하기 위한 방법을 제안하자면 다음과 같다.
첫째, 홍보를 강화하여 학생들에게 교육 시행 여부를 더욱 적극적으로 알려야 한다.
둘째, 학생들의 적극적인 참여를 유도하기 위해서는 실제로 학생들에게 도움이 되는 교육 내용으로 교육을 구성해야 한다.
셋째, 학생들이 교육에 참여하는 데에 방해가 되는 시간적인 요인과 물리적 요인을 포함하여 모든 사소한 저해 요인들을 최대한 제거해야 한다.
넷째, 학생들에게 도서관과 사서의 다양한 역할에 대한 인식을 심어줄 필요가 있다.
마지막으로, 강제적으로 교육을 실시하는 방안을 모색해야 한다.
본 연구는 특정 대학의 학부생만을 대상으로 연구하여 그 결과를 일반화할 수 없다는 제한점이 있으나, 각 기관에서 독자적인 조사를 진행하기 위한 연구모델을 제시했다는 데에 그 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Information and communication technologies have developed rapidly with environments surrounding campuses changing drastically. Along with these new changes, what users do and what they want to do in libraries are also being diversified. The role of librarians will need to be revised in response to these changes. Library instruction, a basic function of library, is emphasized more than ever in this situation.
However, despite the effects of library instruction (e.g. enhancing users’ ability to use library resources and services, reducing mental distance to libraries, providing a positive image of library, etc.) and the efforts to promote it, the rate of participation remains stagnant. Various solutions have been suggested to attract students to library instruction.
The purpose of this study is to clarify the reasons why students are not participating in library instruction through questionnaires, and to find out which of the solutions suggested in previous studies should be implemented first as a result of this research.
Results of surveys showed that 77.4% of students did not participate in instruction because they did not know that the program was provided, after that 8.5% considered the program to be irrelevant to them, in spite of the fact that students who had participated in the instruction answered that it was helpful and effective. Almost half of the students surveyed (49.3%) stated that they would participate in instruction after an introductory poster of library instruction was provided, meaning that participation rates can be increased by simply promoting the program using a wide range of public relations tactics. The reasons for a lack of willingness to participate in instruction were found to be wrongfully low evaluations of relevance (35.9%), annoyance (31.7%) and time constraint (19.4%).
Based on the results of these surveys, methods for increasing participation rates are provided. First, it is necessary to strengthen public relations and to inform students more actively about library instruction. Second, in order to encourage active participation, instructions should be structured with content that actually helps students. Third, all minor obstacles that interfere with student participation in instruction, including temporal and physical, should be eliminated as much as possible. Fourth, the various roles of libraries and librarians should be promoted to students. And finally, institutions need to find ways to make library instruction become mandatory for students.
The results of the study cannot be adopted to all kinds of libraries, but the study is meaningful in that it presents a model to conduct additional research.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구내용 및 방법 3
• 1.3 선행연구 4
• 1.3.1 도서관 비이용 4
• 1.3.2 이용자 교육 활성화 7
• 2. 이론적 배경 11
• 2.1 대학도서관의 기능과 환경 변화 11
• 2.2 대학도서관 이용자 교육의 효과 18
• 2.3 대학도서관 이용자 교육의 현황 21
• 3. 연구방법 및 결과 24
• 3.1 연구방법 24
• 3.1.1 연구대상 24
• 3.1.2 설문 내용 25
• 3.2 연구결과 및 분석 27
• 3.2.1 이용 교육 참여 27
• 3.2.2 도서관에 대한 인식 27
• 3.2.3 교육 참여 효과 29
• 3.2.4 교육 미참여 이유 32
• 3.2.5 교육 홍보 자료 제시 후 참여 의향 33
• 3.2.6 교육 참여 의향에 따른 도서관 인식 차이 37
• 4. 도서관 이용자 교육 활성화 방안 41
• 4.1 홍보 강화 41
• 4.2 교육 프로그램 점검 42
• 4.3 시간적, 물리적 저해 요인 제거 44
• 4.4 도서관 인식 개선 45
• 4.5 강제적 교육 실시 47
• 5. 결론 49
• 참고문헌 52
• 부 록 56
• 국문초록 62
• Abstract 64