多國籍企業의 文化葛藤에 관한 考察 : 한-러 비즈니스 사례를 중심으로
저자
발행사항
서울 : 東國大學校 經營大學院, 2004
학위논문사항
학위논문(석사)-- 동국대학교 경영대학원: 인터넷무역 전공 2005. 2
발행연도
2004
작성언어
한국어
주제어
KDC
325.2 판사항(4)
발행국(도시)
서울
형태사항
ⅵ, 62p. : 삽도 ; 26cm.
일반주기명
참고문헌: p. 61-62
소장기관
현대는 조직의 시대이고 사회갈등구조의 근저에는 조직의 형태가 어떠하든지 간에 개입하고 있다. 따라서 사회갈등의 해결을 위해서는 조직갈등의 해결이 선행되어야 한다. 그리고 산업사회에서 대표적인 조직은 기업조직이고 기업조직은 노사간의 극단적 갈등, 직급상하간의 갈등 , 조직내 부서간의 갈등, 소비자와 생산자간의 갈등 등, 갈등구조가 내재하는 곳으로 이러한 기업 갈등구조의 합리적 해결은 그 기업 자체의 생존뿐만 아니라 국가경제와 사회에도 중요한 영향을 미친다. 즉 기업이 내부갈등문제를 경영적 전략적 차원에서 인식하고 해결하는 것은 생산성향상, 경쟁기업과의 차별화로 고객만족에 기여함으로서 시장에서 성공할 수 있는 기회를 제공하지만 제대로 경우 해결하지 못할 경우 생산성 저하와 비용의 발생으로 경쟁시장에서 도태될 수 있다.
이에 본 연구는 조직 내 갈등 해결의 중핵이라 할 수 있는 조직 중간 관리자들을 중심으로 조직 내에서 벌어지는 갈등을 어떻게 찾아내고 또 어떻게 스스로 해결할 수 있는지 또 어느 수준의 갈등에서 관여하여야 하는지, 갈등의 본질을 모르고 서투른 관여로 문제를 더욱 증폭시키는 것은 아닌지 등등의 조직 내 갈등구조를 체계적으로 해결하기위한 갈등 조정인프라에 관하여 분석하였다. 분석의 대상은 새로운 시장으로 성장하고 있는 러시아 기업을 대상으로 하였다 .즉 아시아와 유럽의 중간적 위치에서 유로아시아라고 불리우는 러시아, 아시아라고 불리우기는 유럽에 가깝고 그러나 유럽으로 불리우기에는 무언가 덜 유럽적인 나라이며 다양한 인종으로 구성되는 러시아의 기업들이 조직내 갈등을 어떻게 이루어가고 있으며 이러한 러시아의 비지니즈 갈등을 통하여 향후 한국기업이 러시아 시장 진출시 어떤 교훈을 삼아야 하는가에 연구의 초점을 삼았다.
특히 러시아기업의 조직갈등의 사례와 한국기업의 조직갈등에 관한 사례를 예시하여 이러한 비교연구를 통하여 문화가 기업 조직내의 갈등에 어떤 영향을 미치고 있으며 일률적으로 적용하고 있는 조직갈등의 이론이 문화에 따라서 어떻게 다른 모습으로 적용되고 있음을 나타내고 하였으며 아울러 갈등의 기본적인 이론고찰에 있어서 갈등이 태생적으로 가지고 있는 부정적 요인을 극소화하고 조직발전에 긍정적 방향으로 역할을 할 수 있도록 함으로서 조직구성원의 만족향상에 도움이 되고 나아가 국가사회의 갈등구조 해결에 기여할 수 있는 이론적 기초가 되고자 하였다.
또한 조직 갈등이 조직원사이에서 발생하는 흔한 일반적 사건의 인식을 벗어나 갈등이란 조직내에서 발생하는 구조적 문제로 얼마든지 조직내에서 치유가 가능한 것으로 이해할 수 있음을 증명하려고 하였다.
즉 공동의 목적을 함께 하는 조직으로서 상호의존적 방법으로 가장 바람직한 갈등해소 프로그램의 구축이 가장 큰 기업의 전략적 경영이며 향후 이러한 조직 갈등의 전략적 경영을 위해서는 현재조직이 안고 있는 갈등수준을 파악하기 위한 적절한 내용의 갈등지표를 측정하고 그 측정지표에 나와 있는 결과로써 이 조직이 위압적 조직인지 규범적 조직인지 아니면 중재조직인지를 판단하고 이에 대한 치유로써 조직내에 갈등관리를 위한 문화와 구조를 구축해야한다. 이러한 갈등관리 구조의 구축은 경영진들의 충분한 인식과 중간관리자와 하부조직원의 인식 없이는 불가능하다. 이러한 갈등관리의 인프라 속에서 중재의 핵심과정이 갈등관리의 중요한 전략이고 중재의 방법은 조직적 학습을 통하여 조직원을 공인된 중재자로 학습될 수 있다.
조직의 갈등은 항상 변화한다. 조직은 항상 끊임없는 자체 진단을 통하여 현재 처하고 있는 조직의 위치를 분석하여 갈등수준을 파악하고 이에 따라 적절한 갈등관리 전략을 수행하여야 한다.
더욱이 경영학 연구에서 사각지대에 놓여 있던 기업의 조직 갈등을 수면 밖으로 끄집어내어서 전략적 경영학의 일부로 이해하고 좀더 체계적인 갈등해소방법을 연구하여야 할 것이다. 이제는 기업들은 얼마나 많이 남기느냐 보다 얼마나 적은 비용으로 생산을 할 수 있느냐의 생산 효율성에 초점을 맞추어야 하며 이러한 관점에서 조직의 갈등해소를 통한 전략적 방안은 비용감소측면에서 앞으로 많은 연구의 초점이 될 것이며 갈등에 대한 막연한 관점에서 실제적으로 기업이 느낄 수 있는 계량화되고 디지털화된 경영의 한축에서 해결되어야할 문제이다.
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