네일리스트의 대인관계 스트레스가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 = The Effects of Stress that Nailists have in their Personal Relationships on their Occupational Satisfaction, Organizational Immersion, and Turnover Intentions

국문 초록 (Abstract)

자기관리의 일환으로 외모에 관한 관심도가 높아지면서 미용 서비스업은 자연스럽게 성장하였다. 그 중에서도 네일 서비스업은 초고속 성장을 거듭하였고, 네일 샵의 수는 점차적으로 증가하였으며, 이는 결과적으로 종사원의 이직을 부추겨 결국 네일 샵의 경영 악화현상을 초래하였다. 따라서 본 연구에서는 네일 서비스업 인적자원 관리에서 간과해서는 안 될 직무와 관련된 대인관계(동료·상사·고객)스트레스를 살펴보고, 대인관계 스트레스가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하여, 대인관계 스트레스로 인한 부정적인 요인들을 해소시킴으로써 종사원의 직무만족도 향상 및 네일 샵의 원활한 경영활동을 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다.
광주 소재 네일 샵에 근무하는 직원 158명을 대상으로 2013년 4월에서 5월까지 약 1달간 설문조사를 실시, 무성의하거나 무응답한 8부를 제외한 150부를 SPSS 통계패키지(PASW, ver 17.0)를 이용하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
위와 같은 연구 결과, 대인관계 스트레스가 증가할수록 직무만족도와 조직몰입도는 감소하고, 이직의도는 증가하는 것을 알 수 있었다. 따라서, 후속연구에서는 이러한 네일 서비스업 종사원의 고충을 이해하고, 네일 샵의 원활한 경영활동을 위한 대인관계 스트레스 관리 방안에 대한 필요성을 인식하고 종사원들의 직무만족도를 향상시킬 수 있는 다양한 해소 방법을 구체적으로 제시해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 목적 및 필요성
• 2. 논문의 구성
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 대인관계 스트레스
• 2. 직무만족
• 3. 조직몰입
• 4. 이직의도
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구모형
• 2. 조사대상과 조사방법
• 3. 측정도구 및 설문지 구성
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 고 찰
• Ⅵ. 결 론
• 참 고 문 헌
• Abstract
• 부 록