계층화분석기법(AHP)을 활용한 여수 크루즈 관광의 특성 분석 = A study of methods to improve the tourism of Yeosu cruise through AHP analysis

국문 초록 (Abstract)

근래 아시아 지역은 빠른 경제성장과 여가에 대한 비중이 높아, 여유로운 삶에 대한 욕구가 증가하면서 크루즈 여행 또한 관심도가 증가하는 상황이다. 최근 한국, 중국, 일본을 연계한 동북아 크루즈 시장의 규모가 지속 확대됨에 따라 글로벌 선사들도 한국, 중국, 일본 크루즈 시장의 진출을 적극적으로 모색하였다. 이에 동북아의 주요 항만들도 신규 성장동력으로 크루즈 산업을 주목하고 있으며, 인프라 확충 및 크루즈 산업과 연계산업을 육성하기 위해 힘을 쏟고 있다.
시장 성장에 따라 여수항은 일본과 중국의 가운데 위치하는 이점이 있으며, 글로벌 수준의 인프라 시설을 구비하는 등 기항지로서 높은 잠재력을 가지고 있다. 그러나, 이러한 강점에도 불구하고 여수항은 아직 답보상태에 머물러 있는 상황이다. 지금이라도 한국의 대표 기항지 중 하나인 여수를 아시아의 주요 기항지로 육성시키기 위한 전략이 시급히 요구되는 바이다. 본 연구에서는 현 시점에서 기항지로서 여수항을 전략적으로 포지션을 정립하고, 국내 타기항지와의 경쟁력이 제고 될 수 있는 전략을 도출하는데 목표를 두고 있다.
아쉽게도 코로나19라는 악재로 인해 크루즈 관광객을 대상으로 심층적인 분석을 위한 설문조사를 할 수는 없었지만, 계층화분석기법(AHP)를 활용하여 국내 크루즈 전문가 집단 30인을 통해 여수항에 대한 문제점이 우선적으로 개선되어야 하는 사항에 대해서 설문조사를 실시하였다.
그 결과로, AHP 설문의 결과로 도출된 1위 출입국분리 운영, 2위 재정적 지원, 3위 세일즈 홍보마케팅, 4위 무료셔틀버스 운영, 5위 오프라인 홍보, 그 외 순번으로 안내책자 제공, 추가선석 구축, 안내요원 지원, 환영행사 제공, 이동수단 지원, 온라인 홍보, 쉼터공간 확장의 순으로 상대적 우선순위가 결정되었다.
이번 연구결과를 통해 여수항은 크루즈 관광지로서 충분한 잠재력을 가지고 있음이 파악되었으며, 우선순위로 도출된 개선사항을 순차적으로 해결해 나간다면, 여수항은 단순 기항뿐만 아니라 모항사업도 충분히 가능한 점을 알 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론........................................1
• 제 1 절 연구 배경 및 목적......................1
• 제 2 절 연구 방법 및 절차..................... 3
• 제 3 절 연구 범위................................ 4
• 제 2 장 이론적 배경................................6
• 제 1 절 크루즈의 개념 및 시장 현황 ....... 6
• 1. 크루즈 관광의 개념.........................6
• 2. 크루즈 관광의 시장현황...................10
• 3. 크루즈 항만의 유형 및 특성..............15
• 제 2 절 AHP 이론................................ 18
• 1. AHP의 개념.................................. 18
• 2. AHP의 전제조건............................ 19
• 제 3 절 선행연구 고찰.......................... 22
• 1. 크루즈 경쟁력 제고 관련 선행연구.... 22
• 2. AHP 분석기법 관련 선행연구.......... 26
• 제 3 장 연구설계................................... 29
• 제 1 절 여수 현황.................................29
• 1. 국내·외 크루즈 산업 현황................ 29
• 2. 여수 관광산업 현황.........................31
• 3. 여수 크루즈 관광산업 현황...............35
• 4. 여수 크루즈 관광산업 문제점............36
• 제 2 절 연구방법..................................42
• 1. 자료수집.......................................42
• 2. 선정요인 및 구축............................43
• 제 4 장 연구결과................................... 47
• 제 1 절 응답자의 일반적 특성.................47
• 제 2 절 면담 내용.................................48
• 1. 선사·여행사................................... 48
• 2. 항만산업 관련 기관........................ 49
• 3. 중앙부처·지자체.............................49
• 4. 관광산업 관련 기관.........................50
• 제 3 절 AHP 분석 결과......................... 51
• 1. 1단계 평가 항목들에 대한 평가.........51
• 2. 2단계 평가 항목들에 대한 평가.........52
• 3. 3단계 평가 항목들에 대한 평가.........53
• 4. 4단계 평가 항목들에 대한 평가..........54
• 제 4 절 종합 분석결과............................55
• 제 5 장 결 론..........................................56
• 제 1 절 연구의 분석결과 요약...................56
• 제 2 절 연구의 시사점.............................58
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구..............59
• 참고문헌.................................................62
• 부 록(설문지)...........................................64
• Abstract.................................................69