효과적인 조직업무수행에 있어서 SNS와 면대면 커뮤니케이션 간의 차이 분석

국문 초록 (Abstract)

조직의 업무를 수행하면서 테크놀로지의 편리성, 시간의 단축성, 대면적 관계의 불편함 때문 에 SNS와 테크놀로지를 통한 커뮤니케이션의 이용은 증대되고 있으나 결국 조직 과제 수행은 대면적 관계를 통한 우호성, 설득성, 신뢰성으로 이룰 것이라고 생각된다. 따라서 이 논문은 조 직의 목표를 달성하는데 커뮤니케이션 테크놀로지와 면대면 커뮤니케이션이 얼마나 효율적인지 학생들의 팀 프로젝트 성취도를 통하여 비교해서 알아보았다 학생들의 팀 프로젝트를 실시하여 면대면 커뮤니케이션과 SNS(소셜 미디어) 커뮤니케이션을 통해서 정보의 효용성을 가지고 성취도와 친밀도를 조사하였다. 오로지 SNS 으로만 교류한 동 료들은 면대면보다 서로 잘 알지를 못하였다. 커뮤니케이션 테크놀로지를 통한 상호교류는 면대 면 상호교류에 비해 정보를 모두 실어 나르진 못하였다. 확실히, 면대면 팀들은 인상 형성에 기여할 수 있는 좀 더 많은 정보에 접근할 수 있었다. 면대면에 있어서, 사교적 정보는 쉬는 시간 그리고 공식적으로 만나는 시간 전후에 사교적 커 뮤니케이션 시간 동안에 부가적인 대화시간에 이루어졌다. 사람들은 면대면일 경우에 SNS보다 좀 더 긍정적인 인상을 형성하였다. 결론적으로 SNS보다 대면적 관계를 통하여 우호성, 설득성, 신뢰성으로 조직의 성취도를 달성하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

SNS(Social Network Service) is becoming an increasingly attractive technology, in large measure for economic reasons. In a longitudinal field study, the authors demonstrative, as have others, positive first-order efficiency effects of this technology. That is, people can achieve the same levels of performance in SNS as they do in face-to-face interaction. however, the authors also demonstrate some second-order differences between face-to-face and SNS. They show that the impressions people form of remote others are different from and less positive than the impressions they form of face-to-face others, starting from an equal baseline. The authors also show that people make use of different kinds of information in forming their impressions.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 1) 커뮤니케이션 능력
• 2) 면대면 인상형성과 커뮤니케이션 테크놀로지 인상형성 이론
• 3) 커뮤니케이션을 통한 공유
• 4) 소셜 미디어 이용
• 5) 스마트 미디어 효능감
• 3. 연구 방법 및 연구 가설
• 4. 연구 결과
• 1) 정보 효용성
• 2) 커뮤니케이션 유형에 따른 변인별 결과
• 3) 인상형성에 이용된 정보
• 4) 성취도 분석 결과
• 5. 연구 결과에 대한 시사점
• 참고문헌

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