여행사의 축제여행상품 개발전략에 관한 연구 = A Study on The Development Strategy of The Travel Agency's Festival Travel Product
저자
발행사항
[수원] : 경기대학교 대학원, 2000
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 대학원 : 관광경영학과 2000. 2
발행연도
2000
작성언어
한국어
주제어
KDC
326.39
발행국(도시)
경기도
형태사항
viii, 130 p.
소장기관
오늘날 여행사의 경쟁환경은 빠르게 변화하고 있기 때문에 여행사가 유지되거나 성장하기 위해서는 신상품 개발이 절대적이다. 다시 말해 여행사는 시장점유율 확보나 확대를 위해서 끊임없는 신상품 개발을 해야 하며, 여행사 경영의 핵심이 되는 고객을 창조해야 함은 필수 조건이 된다.
이러한 우리나라 여행사의 관광환경을 종합해보면 여행사의 획기적인 변화가 요구되는 시점에서 여행시장의 세분화와 틈새시장을 공략하고 여행사의 수익성과 시장선점을 확보하기 위한 방법으로 전문화된 여행상품 개발전략을 수립해야 하는 문제에 직면해 있다.
따라서 여행사가 경쟁을 극복하고 수익창출이라는 보호를 스스로 강구하기 위해서는 특정상품의 전문화를 지향해야 하며 여행사의 규모와 능력에 따른 각사의 특정분야별 전문성을 설정하고 시장세분화를 통한 표적시장을 선정하여 이를 집중적으로 공략해야 한다.
본 연구의 목적은 기존여행상품 개발의 틀에서 벗어나 상품을 전문화하고, 시장의 점유율을 높이며 경쟁력을 확보하기 위한 방안으로 축제여행상품을 국내관광 업무, 국외관광 업무, 외래관광 업무와 초급관리자별, 중간관리자별, 고급관리자별로 개발전략을 제시하는데 그 목적을 둔다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서 채택한 연구방법은 문헌조사(documentary study)와 실증조사(empirical study)방법을 병행하였다. 문헌연구는 국내외 서적, 논문, 기타 간행물 및 통계자료를 활용하여 축제여행상품의 이론적 개발전략을 마련하였고, 문헌연구를 통하여 도출된 축제여행상품 개발전략을 토대로 수행된 실증적 연구는 서울에 상주하고 있는 여행사 직원을 대상으로 축제여행상품의 개발전략에 관하여 설문을 실시하였다.
실증연구를 위한 표본집단은 총 162명으로 1999년 8월15일부터 9월10일까지 180부 설문지를 배포하여 유효표본을 162부로 최종 확정하였다. 수집된 자료는 빈도분석, 분산분석, 요인분석, 교차분석 방법으로 SPSSWIN 8.0버전을 활용하여 분석하였다.
축제여행상품 개발전략에 관한 실증분석 결과는 크게 2가지로 분류되었다.
첫째, 업무별로는 국내관광 분야 경우 ‘기회주의 전략’과 ‘전략적 제휴 전략’이 유효하게 나타났는데 타 여행사와 전략적 제휴를 시도하거나 운영하며, 지속적인 연구개발은 없지만 시장수요 변화에 민감하게 대응하여 축제여행상품을 개발하는 것이 바람직하다고 나타났다.
국외관광 분야는 ‘혁신전략’으로서 축제여행상품을 개발할 때 경쟁사에 위축하지 않고 혁신적으로 시장을 선도할 수 있는 전략을 설정해야 한다. 외래관광 분야는 ‘기술응용 전략’으로서 특정고객이 요구할 때 축제여행상품을 기획하는 것이 바람직하다고 나타났다.
둘째, 직위별로는 사원을 제외한 관리자 계급 즉 초급관리자, 중간관리자, 고급관리자들은 축제여행상품을 개발할 때 ‘기술응용 전략’을 사용해야 한다고 주장하는데 특정고객이 요구할 때 축제여행상품을 기획하는 것이 바람직한 개발전략 방향이라고 하였다.
본 연구는 업무별과 직위별로 축제여행상품 인식과 개발전략의 차이가 있음을 제시하고 있으나 실증적 연구에서 유효표본의 수가 적고 특히 국내관광 분야는 아주 미흡하여 요인의 측정에 있어서의 한계점이 있고, 조사 대상자들이 서울에 소재하고 있는 여행사 직원들을 대상으로 하고 있기 때문에 지역축제에 대비한 그 지역 여행사들의 개발전략과 상품인식에 대해서는 표본추출의 한계를 나타내고 있다. 따라서 이러한 한계점을 극복하고 보다 체계적이고 지속적인 후속연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다.
Now, Travel agents have to intend to specialize travel product and invade target market through segmentation in order to contrive increasing of benefit.
The main purpose of this study is to present development strategy of festival travel product for travel agents by domestic tour, inbound tour, outbound and by position.
To achieve the purpose I have run parallel with both of the documentary study and empirical study. In case of documentary study, I put in effect a documentary study relate to festival travel product.
In case of empirical study, I adopted a questionnaire which is composed on a documentary study basically. The target of research was 180 employees who work at travel agents in Seoul.
I used random sampling, and the sample of validity was fixed 162 volumes. The period of research was from 15th October 1999 to 10th September 1999 and the researched data was executed a frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, cross-tabulation analysis by using SPSSWIN 8.0 version.
The findings of this study was as follows:
First, by operation, in case of domestic tour, 'opportunism strategy', 'cooperation strategy' are valid, which is the travel agents try to operate with other travel agent and travel agents worker think that travel agents cope with change of market demand sensitively although they have no continuous R&D.
Incase of outboud tour, 'Innovation strategy' is valid, which is they establish strategy that can lead the travel market and incase of inbound tour, 'Technical Application Strategy' is valid, that is when specific customer require the festival travel product, travel agents will make it.
By position, all the employees think that 'Technical Application Strategy' is proper, when travel agents make the festival travel product. That is specific customer require the festival travel product, travel agents will make it.
But in spite of this study result there are limitations, that is limited sampling from a small number travel agents which are in Seoul.
With the anticipation of flourishing travel agents in the 21th century, I wish that this study may contribute to improve the profitability of travel agents.
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