감성디자인에 의한 기업홍보관 전시연출계획에 관한 연구 : 국내.외 대기업 사례를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날의 기업들은 과거의 산업사회와 정보화 사회를 거치면서 물질적 풍요로움 속에서 외형적 거대기업으로 변화하였다. 기업은 이윤창출을 위해 대량생산체제에 의한 제품생산에 치중하였으며, 일반 대중은 기업에게 있어서 이윤추구의 대상으로 간주되었다.
하지만 현재에 이르러 급격히 발전한 대중매체와 인터넷에 의한 정보통신의 발달은 21세기에 들어 상대적으로 소외 시 되었던 일반대중에게 눈을 돌리기 시작하였다. 특히, 이러한 경향을 예고하는 사람들은 프랑스의 <L'Express>지의 20세기 마지막 호에서 말한바와 같이 오늘날 우리사회가 일궈낸 모든 결과물의 중심에 '사람'이 존재했음을 강조하면서 다가오는 21세기는 정치적, 문화적, 예술적, 비즈니스적 관점에서 일반대중을 고려해야 하는 감성사회로의 진입을 예고하고 있다.
이러한 인식의 전환은 사회전반에 걸쳐 많은 변화를 가져오게 하였다.
그 중에서도 기업의 입장에서 개성화 되고, 다양화된 일반대중의 가치관의 변화는 소비자를 단순한 구매자로 인식하였던 과거의 기업활동에 경종을 울리고 있는데, 특히 기업의 지명도, 인지도, 호감도에 의해 기업의 판매 및 신뢰경쟁이 판가름나는 시장경제 체제에서 홍보전략의 성패는 기업의 이윤과 직접적으로 연결되어 그 중요성이 날로 부각되고 있는 실정이다.
때문에 오늘날 기업의 광고수단은 과거에 지면과 TV매체를 통한 '수동적 홍보전략'에서 벗어나, 소비자인 일반대중과 좀더 가까운 거리에서 그들의 '필요(Needs)와 욕구(Wants)'를 직접 충족시켜줄 수 있는 '욕구대응형 전략'이 필수요소로 자리잡게 되었다. 현재 그러한 홍보전략 가운데 가장 긍정적 측면에서 다루어지고 있는 것이 '기업홍보관'을 통한 능동적 홍보 전략이다. 이것은 '일방향 커뮤니케이션'을 지양하고, '쌍방향 커뮤니케이션'을 통해 기업과 일반대중이 서로 '감성(感性)적 교류'를 하겠다는 의지의 표현으로 기업의 이미지를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 홍보 전략이라 말할 수 있다.
현재 대기업과 중규모 이상의 기업들의 경우, 해당기업의 본관 로비나 사옥 내 특정공간에 '상설 기업홍보관'을 마련하여 소비자로 하여금 자사의 경영전략 및 대외활동과 생산제품 홍보를 '감성(感性)디자인'의 방법을 통해 친근하게 접근하고 있으며, 정기적인 대규모 전시 이벤트 행사에 '비상설 기업홍보관'을 설치 운영하여 발전된 기업이미지와 신제품 개발을 홍보하는데 막대한 자금을 투자하고 있다.
이러한 기업의 홍보전략은 정서적 풍요로움과 생활의 질을 중요하게 생각하는 2003년 현재 일반대중들의 감성(感性)을 효과적으로 만족시켜주는데 큰 일익을 담당 할 뿐만 아니라 기업의 이윤창출에 큰 효과를 보여주고 있다.
때문에 본 연구는 기업의 이미지를 향상시키고, 기업과 일반대중과의 원활한 의사소통의 방법으로써 '감성(感性)디자인 방법론'에 의해 디자인되어진 '기업홍보관'의 전시연출계획에 관한 연구이다.
이상과 같이 본 연구는 다음과 같은 과정으로 진행되어진다.
제 1장에서는 연구의 배경과 목적 그리고 범위 및 방법을 서술한다.
제 2장에서는 감성의 정의와 학제적·업제적 배경을 통해 감성디자인에 대한 개념적 정의를 살펴보고 감성디자인 방법론을 제시하며, 현재 제품 디자인과 광고 마케팅 그리고 공간디자인에서 진행되어온 사례를 통해 기업홍보관으로의 적용가능성을 타진하다.
제 3장에서는 기업홍보관의 개념과 기능 그리고 전시구성요소를 파악하고, 현재 전시공간 디자인에서 사용되어지는 전시연출계획을 분석하여 감성디자인으로의 활용방안을 제시한다.
제 4장에서는 감성디자인에 의한 기업홍보관 디자인 방법론의 모형을 제시하고, 국내와 국외의 상설 및 비상설 기업홍보관 전시연출사례를 조사하고 분석함으로써 발전적 방향을 제시한다.
제 5장 결론에서는 지금까지의 연구과정을 통해 제시되었던 감성디자인의 방법론에 의한 기업홍보관 건립이 일반대중의 측면에서 문화적, 심리적 욕구 충족의 장이 마련됨과 동시에, 기업의 측면에서는 장기적인 안목에서의 이윤창출과 더불어 사회로부터 긍정적 평가를 이끌어 낼 수 있는 기회를 마련하게 됨을 서술한다.
본 연구와 같이 인간의 감성에 호소하는 기업홍보관은 일반대중과 기업사이의 간격을 좁혀주는 역할을 할 것이며, 정보전달의 장(場)으로 인식되어짐으로써 결과적으로는 기업이 소비자에게 긍정적 평가를 받게되어 목적하는 바를 기대할 수 있게 될 것이다.
또한 이와 같은 연구는 일반대중의 측면에서도 기업에 대한 신뢰성을 형성하여 올바른 기업문화와 소비문화를 촉진시키는 합목적적 연구과정이 될 수 있으리라 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, firms have been changed into the large firm in material abundance while going through the past industrial society and the information-oriented society. Firms have devoted themselves to product production by means of the mass production system to create profits.
The public general has been regarded as the object of profit pursuit in firms.
But the development of information & communications by rapidly developing mass media and the Internet began to divert eyes to the public general that was relatively neglected in the 21th century.
Especially, as the last issue of French "L' Express" magazine in the 20th century mentioned, those predicting this tendency emphasized that 'people' existed in the middle of all products created by our society.
The forthcoming 21th century signalled entrance into the emotional society that should consider the public general from a political, cultural and artistic business perspective.
This shift in thinking has brought many changes throughout society. Among other things, the change of the value view of the public general, individualized and diversified from a position of the firm sound an alarm bell to the past corporate activity that understood consumers as simple purchaser. Especially, in the market economy system in which competition for sale and trust is determined by recognition, reputation and preference, the success or failure of public relations strategy is combined with corporate profits, and its importance is coming to a front.
For this reason, the advertising means of the firm has come to get away from 'passive public relations strategy' through TV media and newspaper in the past and 'needs-response strategy' able to meet their 'needs' and 'wants' directly in a little nearer to the public general, consumers has come to take root as the necessary element.
It is the active public relations strategy through the corporate PR officer' that is discussed from the most positive aspect in the public relations strategy. This is the expression of the will for the public general to avoid 'one-way communication', and engage in emotional exchange through 'two-way communication', and can be said to be the PR strategy that can communicate the corporate image most effectively.
In case of large firms or more than medium-sized firms, they provide for 'standing corporate PR house' in the particular space within the lobby or company house of their head office. By doing so, they enable consumers to approach the PR on business strategy, outside activity and products intimately through the method of 'emotional design'.
They are making a great investment in engaging in developed corporate image and new product development by establishing and operating 'non-standing corporate PR house' at the small-scale exhibition event.
This corporate PR strategy not only plays a great role in effectively satisfying the emotion of the public general as of 2003 that think importantly of emotional abundance and the quality of life.
For this reason, this study was concerned with the display presentation plan of 'corporate PR officer' designed by 'emotional design methodology as the method of smoothly communicating between the firm and the public general and improve the corporate image.
This study was progressed as follows :
Chapter 1 described the background, purpose, range and method of research.
Chapter 2 investigated the conceptual definition of emotional design through the definition of emotion and interdisciplanary and interbusiness background, presented the emotional design methodology and showed the applicability to the corporate PR officers through the cases progressed in product design, advertisement marketing and spatial design.
Chapter 3 identified the concept and function of the corporate PR officer and the display component, analyzed the display presentation plan currently used as display space design and presented the plan to use it as emotional design.
Chapter 4 presented the model of the methodology of the design of the corporate PR house by emotional design and presented the direction for development by investigating and analysing the cases of display presentation of the standing and non-standing corporate PR house at home and aborad.
Chapter 5, the concluding remarks, emphasizes that the establishment of the corporate PR house by the methodology of emotional design thus far presented through the process of research means provision for the arena for meeting cultural and psychological needs from an aspect of the public general. It emphasizes that the corporate PR house provides an opportunity to draw a positive evaluation from society as well as profit creation from a long-term perspective of the firm.
The corporate PR house appealing to the human emotion will play a role in narrow down the gap between the public general and the firm. As it is recognized as the arena for information transmission, the firm comes to be positively evaluated by consumers and achieve the intended goal.
And it is thought that it can become the reasonable process of research that promotes the correct corporate culture and consumption culture by forming trust in the firm.

목차 (Table of Contents)

• 논문개요 = Ⅰ
• 목차 = Ⅳ
• 제1장. 서론 = 1
• 1-1. 연구의 배경과 목적 = 1
• 1-2. 연구의 범위 및 방법 = 4
• 제2장. 감성디자인의 이론적 고찰 = 7
• 2.1. 감성디자인의 개념과 정의 = 7
• 2.1.1. 감성의 개념적 정의와 특징 = 7
• 2.1.2. 감성(感性) 연구의 학제적·업제적 배경 = 12
• 2.1.3. 감성디자인의 대두와 개념적 정의 = 18
• 2.2. 감성디자인의 적용 = 22
• 2.2.1. 감성디자인 방법른 = 22
• 2.2.2. 감성디자인에 의한 제품, 광고, 공간 디자인 사례 분석 = 49
• 2.2.3. 기업홍보관으로의 적용 가능성 = 58
• 제3장. 기업홍보관 디자인을 위한 관련 이론 = 63
• 3.1. 기업홍보관의 이론적 배경 = 63
• 3.1.1. 기업홍보관의 개념 및 기능 = 63
• 3.1.2. 기업홍보관의 전시디자인 프로세스 = 71
• 3.1.3. 기업홍보관 전시 구성요소 분석 = 78
• 3.2. 기업홍보관 전시디자인 연출계획 요소 = 80
• 3.2.1. 기능을 위한 공간 구성요소 = 80
• 3.2.2. 심리적·미학적 공간구성 요소 = 82
• 3.2.3. 공감각적 공간구성을 위한 특수효과요소 = 92
• 제4장. 기업홍보관 전시연출을 위한 감성디자인 적용방법 및 사례분석 = 119
• 4.1. 감성디자인에 의한 기업홍보관 계획 방법론 = 119
• 4.1.1. 대상 공간 분석 = 119
• 4.1.2. 기업이미지와 관람자 니즈(Needs)의 수집과 분석 = 122
• 4.1.3. 디자인 구상 = 132
• 4.1.4. 공간 계획 = 135
• 4.2. 감성디자인을 이용한 기업홍보관 전시연출을 위한 방법 및 국내·외 상설 및 비상설 기업홍보관 사례분석 = 142
• 4.2.1. 사례조사 및 분석 개요 = 142
• 4.2.2. 상설 기업홍보관 사례조사 및 분석 = 143
• 4.2.3. 비상설 기업홍보관 사례조사 및 분석 = 152
• 4.2.3. 소결 = 161
• 제5장. 결론 = 164
• 참고문헌 = 168
• ABSTRACT = 171