가치 민감 디자인 방법론을 통한 게이미피케이션의 윤리적 평가 : 언어학습 플랫폼 듀오링고 사례 연구 = Ethical Evaluation of Gamification Through Value Sensitive Design Methodology: A Case Study of the <Duolingo>

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가치 민감 디자인(Value Sensitive Design, VSD) 방법론을 활용하여 언어 학습 플랫폼 듀오링고의 게이미피케이션 요소를 윤리적 관점에서 분석하였다. 특히 게이미피케이션의 긍정적 참여 촉진 메커니즘과 다크 패턴 사이의 경계를 탐색하는 데 초점을 맞추었다. VSD의 개념적, 경험적, 기술적 조사를 적용하여 사용자 설문조사(n=52)와 앱 리뷰 분석(n=500)을 실시하고, 듀오링고의 주요 게이미피케이션 요소(스트릭 시스템, 리더보드와 리그 시스템, 하트 시스템, 보상 및 가상 화폐 시스템, 알림 및 리마인더 시스템)의 기술적 구현과 사용자 경험을 분석하였다. 이러한 분석 결과, 게이미피케이션 요소는 학습 동기와 지속성에 긍정적 영향을 미치지만, 동시에 스트레스와 형식적 참여를 유발할 수 있는 양면성을 지니고 있음을 확인하였다. 이러한 분석을 바탕으로 교육적 가치와 참여 증진, 내재적 동기와 외재적 보상, 사용자 자율성과 플랫폼 통제 등의 주요 가치 충돌 영역에 대한 절충 전략을 제시하였다. 또한 게이미피케이션 요소의 윤리적 측면을 체계적으로 평가할 수 있는 실용적 프레임워크를 개발하였다. 본 연구는 게이미피케이션의 윤리적 조건에 대한 이해를 심화하고, 학습 플랫폼과 다양한 디지털 서비스에서 사용자 가치를 존중하는 윤리적 게이미피케이션 설계를 위한 VSD 기반 방법론을 제시함으로써 이론적·실천적 의의를 갖는다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzes the gamification elements of the language learning platform Duolingo from an ethical perspective using Value Sensitive Design (VSD) methodology, with a particular focus on exploring the boundary between positive engagement mechanisms and dark patterns. By applying conceptual, empirical, and technical investigations of VSD, we conducted user surveys (n=52) and app review analyses (n=500), and examined the technical implementation and user experience of Duolingo's key gamification elements (streak system, leaderboard and league system, heart system, reward and virtual currency system, notification and reminder system). The analysis results confirm that gamification elements have a dual nature: while they positively impact learning motivation and persistence, they can simultaneously induce stress and foster formalistic participation. Based on these findings, we present compromise strategies for major value conflicts, including educational value versus engagement promotion, intrinsic versus extrinsic motivation, and user autonomy versus platform control. Additionally, we developed a practical framework for systematically evaluating the ethical aspects of gamification elements.