일터에서의 학습접근방식이 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향과 직원몰입의 매개효과
저자
발행사항
서울 : 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원, 2019
학위논문사항
학위논문(석사)-- 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 : 인적자원개발학과 2019. 8
발행연도
2019
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study on the influence of approaches to learning in workplace on change-oriented organizational citizenship behavior and mediating effects of employee engagement
형태사항
89 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
일반주기명
중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 홍아정
참고문헌수록
UCI식별코드
I804:11052-000000230809
DOI식별코드
소장기관
본 연구의 목적은 일터에서의 학습접근방식과 변화지향 조직시민행동 간 직원몰입의 매개효과를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이를 통해 변화를 도모하는 선제적 행동인 변화지향 조직시민행동의 발현 메커니즘을 확인하고 급변하는 환경에 민첩하게 대응하기 위한 시사점을 제시하였다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 학습접근방식과 직원몰입이 변화지향 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는지 살펴본 후 학습접근방식과 변화지향 조직시민행동의 관계에서 직원몰입의 매개효과를 검증하는 것으로 연구문제를 설정하였다.
연구문제를 규명하기 위하여 국내 민간 기업에 종사하는 구성원을 대상으로 온라인 및 오프라인 설문조사를 약 3주간 진행하였다. 수집된 총 319부의 자료는 구조방정식 모형에 근거하여 SPSS 23.0과 AMOS 23.0으로 측정모형 및 잠재변인 경로분석을 실시하였다.
본 연구를 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 학습접근방식 중 심층적 학습접근방식은 변화지향 조직시민행동에 정적인 영향을 미쳤다. 반면 피상-합리적, 피상-무질서적 학습접근방식은 변화지향 조직시민행동에 영향을 미치지 않는 것으로 규명되었다. 둘째, 심층적, 피상-합리적 학습접근방식은 직원몰입에 정적인 영향을 미쳤으나 피상-무질서적 학습접근방식은 직원몰입에 부적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 직원몰입은 변화지향 조직시민행동에 정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 심층적 학습접근방식과 변화지향 조직시민행동의 관계에서 직원몰입은 부분매개효과를 나타냈으며, 피상-합리적, 피상-무질서적 학습접근방식과 변화지향 조직시민행동 간의 관계에서 직원몰입은 완전매개효과를 보였다.
이상의 연구결과로 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 주로 학교 환경에서 효과성이 검증된 심층적 학습접근방식이 업무 환경에서도 정적인 영향이 있음을 실증하였다. 이를 통해 조직 차원에서 학습 역량을 제고할 수 있는 전략을 제시할 뿐만 아니라 개인이 업무를 수행할 때 성찰할 수 있는 환경을 조성할 필요가 있다. 둘째, 직무요구-자원모형에서 몰입에 영향을 주는 새로운 직무자원으로 학습접근방식을 규명하였다. 셋째, 직원몰입은 조직 외 성과인 변화지향 조직시민행동에도 정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 따라서 구성원들이 직무와 조직에 몰입할 수 있는 제도와 환경을 마련할 필요가 있다.
본 연구의 한계를 극복하기 위한 후속 연구에 대한 제언은 첫째, 변화에 더욱 민감한 대응이 필요한 산업과 직무를 고려하여 연구 대상을 선정한다면 더욱 유의미한 결과를 얻을 수 있을 것이다. 둘째, 자기보고식 설문지 외 대상의 관찰과 인터뷰 등 연구 방법을 다양화한다면 연구의 객관성을 확보할 수 있을 것이다. 셋째, 일터 환경과 학습접근방식의 관계를 검증하여 조직 효과성에 영향을 주는 변인을 파악하여 이론적 기반을 확대할 필요가 있다. 넷째, 변화지향 조직시민행동을 예측하는 개인적, 조직적 차원의 다각적으로 접근한다면 향후 조직변화에 능동적으로 대처하는 인재를 개발하는 데 유용한 시사점을 이끌어낼 것으로 기대할 수 있다.
The purpose of this study is to prove the effects of approaches to learning in the workplace on change-oriented organizational citizenship behavior and mediating effect of employee engagement. The results of this study have verified the mechanism by which cognitive characteristics cause change-oriented organizational citizenship behavior, which is a proactive behavior to change. This suggested implications for prepare for the rapid changes in the business environment.
To achieve the goal, the research questions were set up as follows. First, this study is verified whether the approaches to learning and employee engagement have a significant effect on change-oriented organizational citizenship behavior. Second, It examined the mediating effect of employee engagement on the relationship between approaches to learning and change-oriented organizational citizenship behavior.
In order to resolve research questions, online and offline questionnaires were conducted for about 3 weeks for the members of private companies in Korea. A total of 319 data collected were analyzed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0, and the measurement model and potential variable path analysis were conducted based on the structural equation model. The results were as follows.
First, deep approach to learning has a statistically significant effect on change-oriented organizational citizenship behavior. On the contrast, surface-rational, surface-disordered approach to learning proved to have no effect on change-oriented organizational citizenship behavior. Second, deep, surface-rational approach to learning have a positive effect on employee engagement. However, surface-disordered approach has been proven to have a negative effect on employee engagement. Third, employee engagement has a positive effect on change-oriented organizational citizenship behavior. Forth, the relationship between deep approach to learning and change-oriented organizational citizenship behavior is partially mediated by employee engagement. But the relationship between the surface-rational, surface-disordered approach to learning and change-oriented organizational citizenship behavior is completely mediated by employee engagement.
The results of this study suggest the following theoretical and practical implications. First, the study demonstrates that deep approach to learning, which has proven mainly positive effect in the school environment, but also in the workplace environment. It is necessary to create an environment that allows individuals to reflect on their work as well as provide strategies for enhancing their learning competencies at the organization level. Second, the approaches to learning are proved as a new job resource that affects engagement in the Job Demand-Resources Model. Third, employee engagement positively affects change-oriented organizational citizenship behavior, which is the organizational performance of external factors. Therefore, it is necessary to establish a system and environment in which members can engage themselves in their job and organizations.
To fall the limitations of this study out the following suggestions for future research are presented. First, if the research subjects are selected considering industries and jobs that are more sensitive to change, it is possible to obtain more meaningful results. Second, diversifying research methods such as observing and interviewing subjects other than self-report questionnaires will ensure objectivity of research. Third, it is necessary to examine the relationship between the workplace environment and the approaches to learning and to verify the variables that affect the organizational effectiveness and expand the theoretical basis. Fourth, it can be expected that the multifaceted approach to change-oriented organizational behavior predicts useful implications for the development of talent who are actively leading organizational changes.
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