KCI우수등재
Factors Affecting the Usefulness of Online Reviews: The Moderating Role of Price = 온라인 리뷰 유용성에 영향을 미치는 요인: 가격의 조절 효과
저자
윤지윤 ; 노유나 ; 권보람 ; 장정주 ; Yun, Jiyun ; Ro, Yuna ; Kwon, Boram ; Jahng, Jungjoo
발행기관
Society for e-Business Studies(Society for e-Business Studies)
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
English
등재정보
KCI우수등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
153-173(21쪽)
제공처
This study analyzes yelp's online restaurant reviews written in 2019 and explores the factors influencing the decision of the usefulness for online reviews in the restaurant consumption decision process. Specifically, factors expected to affect review usefulness are classified according to the Elaboration Likelihood model. Also, it is assumed that the price range of the restaurant would have a moderating role. For the analysis, datasets provided by yelp.com in February 2020 are used. Among the datasets, online reviews of businesses located in Nevada in the US and belonging to the Food and Restaurant categories are targeted. As a result of the negative binomial regression analysis, it is confirmed that the central cues including review depth and readability and the peripheral cues including review consistency, reviewer popularity, and reviewer exposure positively affect the review usefulness. It is also confirmed that the influences of antecedents that affect the review restaurant prices moderate the effect of the central and peripheral cues on the review usefulness. It also provides implications for the need for price-differentiated review management strategies by review platforms and restaurant businesses.
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